お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142312枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 131721～131740件 を表示 / 全 142312 件
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でした。
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、ネットで見積りと予約が完了出来るのがよかったです。 金額も相場とあまり変わりませんでした。 当日は遅くなったことを（実際は遅くなかったのに）何度も謝ってくださり、通常より多い人数と車2台で来て頂きました。 急な変更も追加料金の請求もなく対応して頂きました。 作業も迅速丁寧だったし、皆様本当に感じがよくて一緒にいた家族もとても感心していました。 もし周りに引っ越しの予定がある人がいたら、自信を持っておすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、こちらの急なお願いにも快く対応してくださり、丁寧な作業で大変好感が持てました。
引越し日：2020年02月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった、傷をつけてしまったことも隠さずきちんと謝罪していただいたため。
引越し日：2020年02月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場の方はとても良かったが、管理側の方は話が長く会話にならない。 当初の要望を変えられるか確認したら、はじめは「できる」と答えたのによく話を聞いてみると結果的に「できない」だったので、時間の無駄だった。 マイページで「午後フリー便」となっていたのに2日前に決まった時間は9時だった。間違いなのか何なのか理由を問い合わせたら、「注釈で書いてます」と。そちらの都合ばかり客に押し付けてあたかも「私は悪くありません」スタイル。 マイページで客自身に確認させる方法をとっているなら、間違った情報をのせないでほしい。
引越し日：2020年02月23日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 引き取って頂く荷物が多かったので お願い出来る他社と比べても かなりお安く それだけでも満足していたのですが 実際来て頂くと とても丁寧で 安心してお願いする事が出来ました。友人にも薦めたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で優しかったので お話しやすかった。新人の方がいらしたのか もう少し手早くやって頂けると100点でしたが 許容範囲なので 悪い気はしませんでした。
引越し日：2020年02月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧迅速で、感じも良かった。
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後便から午前便に変更していただいて、引っ越し初日を有意義にすごせました。 時間変更は結果、とてもありがたかったですが、引っ越しシーズンだったためネットなどの立ち会いが必要な業者さんとの時間変更が難しい面がありました。 もし、変更の連絡を頂けるのならもう少し早目だともっとありがたかったかなあと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人の感じかたは違うので絶対ではないとおもいますが、私の様子を見ながら「気になることありますか」など声をかけてくれ、安心できました。 テキパキとあっという間に済ましてもらい私はとてもありがたかったですが、人によってはもっと丁寧に…など思うひともいるかと思うのでこの点数で。 初めての利用でしたが、スタッフの人柄や料金ともに満足です。また引っ越す機会があればお願いしたいと思いました。 不用品の引き取りも、サービスしてもらった分も含めとても助かりました。
引越し日：2020年02月23日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方のサービス、作業の手際の良さ（臨機応変な対応）含め、総合的に満足度は高いのですが、オプションで付けていた盗聴器チェックが作業として抜けていた？のが、少々残念でした。 作業確認を、実施前と後に行って頂けるとより良いかと思います！ また、機会がある時はぜひお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性担当の方、ならびにリーダーの方が率先して搬入出を行なって頂き、きめ細かい家具や荷物の配置を確認してもらい、助かりました。 洗濯機の設置や、家具の組み立てもテキパキと実施して頂きありがたく思います。
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かったから
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感と丁寧さと、細かい気配りが素敵でした
引越し日：2020年02月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ここに書くのは必ずしも必要と思う改善要望ではありません。 今から再送する必要はないですが、引っ越し直後の荷ほどき前の状況でプレゼントのトイレットペーパーはうれしいので、輸送中に包装が破けていても渡していただければよかった。これは、破けていても欲しいと言わないこちらの反応もあったため必ずしも担当者様だけの責ではないが、破けているが大丈夫かと一言あればなおよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「引っ越しスタッフの作業」で述べているのと同じ理由で10点減点していますが、練度が高く感じもよいので基本的には担当者様として素晴らしかったと思う。
引越し日：2020年02月23日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ネットのみの申し込みで不安でしたが、当日はとてもよくしていただきました。 価格も大満足です！ また引越しがあればぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人共とても丁寧で、わからないことも教えてくださったので。
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが次回もまたお願いしたいですし、周りにも紹介したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧かつ迅速で大変助かりました。細かいところにも気がついて下さったり、 受け答えも分かりやすくハキハキしてました。チームワークも良く若手の方への教育もしっかりしており見ていても不快なところが一切ありませんでした。
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-