お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年11月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月09日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさまごていねいで安心感のある対応ありがとうございました。 家具をとても良い感じに配置して下さったのがとてもうれてしかったです。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で担当して下さった方の説明も親切でわかりやすく、他の業者の ようにゴリ押しも無く気持ちのいいものだった。 また当日のスタッフの方々も家が片付いていなかったことにもイヤな顔をせず テキパキとていねいに作業してくれて良かった。 このクオリティでこの安さはすばらしく思いました。
引越し日：2020年11月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用した時の、担当者の方がとても素晴らしく感動したので、今回再利用させて頂きました。 若いせいなのか今回の方はとても雑に感じました。早く次の現場に行きたかったのか新居の鍵を借りて先に搬入したいとお願いされましたが、鍵を預けたくなかったので断りました。嫌ならいいですよ！と上から言われました。 洗濯機のホースの設置も水の確認をせずに去ってしまい、ちゃんとはまっていなかったせいで床が水で濡れてしまいました。 手際は良かったのですが、不愉快でした。 悪い方ではないと思いますが、もっと大人の対応が出来たらと指摘させて頂きました。
引越し日：2020年11月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧にご対応頂き有難うございました。 テキパキと作業をして頂いて大変助かりました。 お仕事大変だと思いますが頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を進めながらも物腰が柔らかく、対応がしっかりしていたため。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の速さや荷物の運び方など問題は無い。 多少時間がずれ込むのも仕方ないが、開始予定より早く来るのはちょっとこまった。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで丁寧なご対応でした。 次回も利用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズで丁寧な対応ありがとうございました！ さすがプロだなと終始感心しておりました。 家具の配置で悩んでる時もアドバイスをくれたり本当に助かりました！ またぜひお願いしたいと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これ以上、話すと こっちに利益がないから話したくない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの説明不足！ なぜ、引っ越し（荷物を運ぶのか）を 電話担当の人が分かっていない、理解していない！
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業でとてもよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電の設置や家具の解体などしっかりと丁寧にいただきとても助かりました。ただ作業スタッフの方の汗がいろんな家具に付着してしまい汚れていたので汗拭き用のタオルなどは事前に用意してきていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安心して引っ越しできました。 ちゃんと一人でひっこし作業をしたことがなかったので、出来てない部分もあったのですがしっかり手助けしていただきました。 数時間前に引っ越しの到着時刻などについて連絡があったところも良かったです。 是非またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても良い方でした。またお願いしたいです。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、お値段がお安くすみ、さらにテキパキと素早く作業していただき気持ちよく引越しすることができました。 また引越しをすることがありましたら、アップル引越しセンターさんで引越しさせていただこうと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付担当の方は、一番最初に電話でお見積もりだけをお願いした男性の方がとても丁寧で感じよく教えていただき、アップル引越しセンターで引越しをしようと決めました。2度目に電話したときは女性の方で特に普通に対応していただいたので70点にさせていただきます。 作業スタッフの方はお2人ともテキパキと作業してくださり、とても感じが良く気持ちよく新居に引越しができたので100点をつけさせていただきます。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都東大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越するのにあたって連絡してから見積もりも直ぐに出してもらいましたし、ダンボール・ガムテープも直ぐに送ってもらいました。 欲を言えばマジックも有れば… 作業の方も細かく丁寧に梱包してもらい、迅速に作業してもらいました。 特にテレビ台やタンスの後ろなど埃が溜まっている所を綺麗にしてくれた事に感謝です。 他社と比較した訳ではないのですが、不動産屋さんは安いと言ってました。 状況にもよりますが、価格・サービス・対応がとても良かったと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人が求めるサービスは人それぞれ…なので… ただ今回のスタッフさんの対応、引っ越し作業は自分の中では100点でした。 ありがとうございました。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し屋さんは色んな人達の新たなスタートのお手伝いをしているので、素敵なスタッフさん達と出会えると嬉しい気持ちになります。 大変なのに楽しそうに作業をする。 楽しそうだけど丁寧で早い。 挨拶が当たり前に出来る。 今回はそんなスタッフさん達でした。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業なのに楽しそうに作業する様子が素敵で面白かったから。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でしたし、見ていて安心感があったため。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都狛江市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に頼もしく、安心して見ていられました。お気遣いもあり、テキパキと作業して下さり本当に頼んで良かったなと思いました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくハキハキと気遣いもありました。