お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141516枚
最新更新日：2025年12月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 132341～132360件 を表示 / 全 141516 件
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はとてもよかった分、コールセンターの方の対応が良くなかったのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくださった。また、家具についてアドバイスを頂いた。
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン取付けなど、2日前にも関わらず丁寧に対応して頂いて感謝しかありません。 残念だったので、提携会社のエアコン業者のスマイルパートナーです。 当日、担当者が急病で作業が別日になりました。 後日来て頂いた時に、まず謝罪は無し。 作業に関する説明も雑で、こうすると幾らになりますがどうしますか？ と聞いて来るのに、こうしないと取付け不可です。と言ってきます。 なぜ聞いて来たのか不明ですし、開始から終了まで不快しかなかったです。 部下と思われる作業員への指示が横暴で気分が悪くなるレベル。 次の現場は何時なんだから急げと会話をしてるんですが、急病で日程変更になったのはエアコン業者側ですし、急いで作業されて不快感と不安しか無かったです。 カバーの件を相談しようと思ったんですが、この業者には頼みたくないので別業者へ依頼します。 アップルさんには満足しています。 提携業者のみ不満と不快があったので、人に進める時はエアコンは別にする方が良いと話すと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会話の時だけでもマスクを取った方が良く聞こえたと思うので。 それ以外は良かったです。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低価格でこんなにも丁寧に対応していただき大変助かりました。 次回も是非ご依頼させていただこうと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前連絡もきちんとしてくれ、対応もとても丁寧だった。 遅い時間になってしまったがとても素早く丁寧に作業していただき、あっという間に終わりました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物をいかに早く効率的に運び出し入れするかを考えながら適切に動かなければいけないということに集中されているはずなのに、常にこちらの様子を気にかけ、必要に応じてお声がけいただき、最初から最後まで安心してお任せすることができました。お疲れのことと思いますのに、気持ちよくお仕事されているのを拝見し、素晴らしいと思いました。また、事前に段ボール箱を持ってきてくださった方も、とても丁寧に対応してくださいました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全く何の不満もなく、気持ちよく引っ越しを終えられたのは、これまでの引っ越し経験の中で初めてのことでした。そのため、自信を持って他の人にも「アップルがいいよ！」と薦めることができますし、また、自分が次に引っ越すときにも是非藤田さんにご担当してほしい！！と思うのが理由です。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.びっくりするくらい値段が安いのにとても丁寧且つスピーディーでおどろいた リピートしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧で親しみやすっかったから 自然な笑顔が良かった
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月30日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の不用品があるのと引っ越し間ぎわでの中ひきうけてくださってありがとうございます。 また機会がありましたらアップル引越センターさんをご利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方も急な変更などがあっても快くひきうけてくれたので！
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話見積の際に、段ボールの数が既に40～50個あることを営業マンに伝えていただが、作業スタッフにはその数が正しく伝えられておらず、スタッフが苦労されていた
引越し日：2020年01月30日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も足立さん臼谷さんにお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.又、引越しをします 二世帯になるので娘夫婦も利用したいと言っていました
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったので。
引越し日：2020年01月30日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッド、ローテーブルの組立て等丁寧で手早く安心してお任せできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.資材も豊富で作業スタッフの方がしっかりと対応して頂ける。信頼できる業者さんだと感じたから
引越し日：2020年01月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も多くバタバタしていたのにていねいに対応していただき ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業はHPを見たのでわかりやすかったから 作業スタッフさんはテキパキ感じ良く、わがままも聞いてくれたので
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱にQRコードが入っていたり、工夫を感じました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引越をした中で、最も手際よく、テキパキと作業して頂きました。言葉使いもていねいで、好感度高かったです！
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターがなく4Fまでたくさんの荷物を運んでいただき、大変ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題なく、とてもはやく片付いた。
引越し日：2020年01月30日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の連絡も頂け、当日もスムーズに行って頂いた為
引越し日：2020年01月30日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 引越しスタッフは丁寧ですが、電話対応の馴れ馴れしさや、話を最後まで聞かずに理解したつもりになっているところのみ残念でした。多くの職員のうち、偶然、そういう方に当たったのだと思いますが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの個数をお伝えする前に10箱が決まり、分からないことをお伺いしたら「だから先日言ったじゃないですかあ」という受け答えに正直申して苛立ちを覚えました。 しかし、引越しスタッフのお二人はとても丁寧で、こちらのご無理も嫌な顔一つなく、ご対応くださいました。引越し後に管理会社（金沢から京都で遅延により）への鍵の引き渡しが遅くなり、引越し先である実家での荷受けに間に合いませんでしたが、両親ともに、スタッフの方がテキパキと礼儀正しく好印象だったと申しておりました。 お二人によろしくお伝えください。 誠にありがとうございました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す時も再度お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社さんより安かったことが１番ですが、電話の印象が良かったので他に調べることなく決めました。作業の担当者も一つ一つ丁寧に確認していただいたり優しい言葉を掛けていただいたりと引っ越しは不安な事が多かったですが、アップルさんに頼んで本当に良かったと思いました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お２人共とても感じが良く丁寧な対応をしてくれました。 笑顔で仕事すばやくとても助かりました。 良い作業員さんに担当していただけてスムーズな引っ越しが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じの良い作業員さんだったので。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は運が良かったのでしょう いい方に当って
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何回か引越したが一番良かった 皆さんベテランだったのでは。
