お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154407枚
最新更新日：2026年05月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから申し込みまですべてネットで簡単で、当日来てくださったスタッフの方たちもすごく感じよく、丁寧に作業してくださいました。今までの引越しの中で一番スムーズで、不安な点が一つもありませんでした。 この度はありがとうございました。また機会がございましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで手際よく、一階にいる大家さんにも挨拶をしてくれた。また、道路が混んでいて少し遅れますという連絡もきちんとしてくれた。
引越し日：2020年09月07日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、汗を流しながら丁寧に作業してくださるお2人に感謝しかなかったです。初めての引越しで不安でしたが、アップルに引越しを頼んでよかったなーと心から思えました！対応してくださったスタッフの方や、3日前にも関わらず、時間変更に対応してくださったスタッフの方、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先は電気がまだ通っていなかったため、とても暑い中で作業でしたが、嫌な顔一つされずにエレベーターなしの4階まで丁寧に素早く運んでいただきました。本当にありがたかったです。100点では本当に足りないくらいです、、
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方はとても感じが良く、蒸し暑い中、ゲリラ豪雨の心配がある中で、テキパキとやっていただいた。 近距離の引っ越しとはいえ、不用品もかなり回収していただいてこの金額はとても安いと思う。 盗聴器チェックのオプションを付けていたが、やっていただけていなかった（と思う）。 ダンボールは無償で回収していただけるとありがたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくで、話しやすい感じだったので
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.終始穏やかで丁寧な雰囲気で、暑い中、また気が遠くなるような荷物の量の中、一生懸命作業して頂きありがとうございました。 今回お願いするまで会社のお名前も存じ上げませんでしたが、今後周囲にかならずオススメしたい引っ越し業者さんになりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りしていても嫌になるくらい荷物が多く、また段ボールに入り切っていない荷物も多くあったのにも関わらず、嫌な顔一つせず、テキパキと運び出しや手直し、片付けを行なって頂いて本当に感謝と感心が止まりませんでした。 ご兄弟もいらっしゃっていて、4人いらっしゃったスタッフの皆さんがお互い明確な指示がなくてもその場の状況を見て自分がやるべき事、サポートした方が良い所を正確に把握されていて見事でした。
引越し日：2020年09月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.運んでほしい物と値段を相談させてもらった時の説明も分かりやすかったですが、作業しに来てくれた方の対応もよく、臨機応変にやってくれました。２人来てくれた内、１人の人は女の方がでしたがテキパキ動いて物を運んでスゴかったです！！初めてアップルさんにお願いしましたが、頼んでよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で話していた物プラスで積めるものは積んでくれました。とっても助りました。梱包するものも丁寧にしてくれ、引っ越し先で家具を設置する時も一回一回聞いてくれて、いい感じに設置してくれました。雨もすごく蒸し暑い中でもテキパキとやって思っていたよりも早く終わってスゴかったです。もし周りで引っ越しする人がいたら紹介したいと思いました！！
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.福本さん、鈴木さんありがとうございました！！ お２人ともとてもかんじの良い方で作業もすばやくさすがプロ！と見ていてとても力強かったです。体を整える為に仕事後にジムに行かれるとか。。。 会社でトレーナーの指導を受けているとか。。。すごいですね！ちょっと感動しました。良い方、良い会社と見ました。また引っ越しする時はこちらにお願いします☆
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・IKEAの家具を再生してくれた ・ライトのつけ替えをテキパキ気持ちよく受けてやってくれた。 ・洗たく機の足りないパーツを持っていったことにびっくり！それをつけてもらいすぐに洗たく機が使えるようになった。
引越し日：2020年09月07日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当、現場担当どちらの方の対応もよかったから、こちらのややこしい要望にも対応して頂いたから。
引越し日：2020年09月07日 エリア：愛知県日進市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった（丁寧）
引越し日：2020年09月07日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.当日、午後フリー便だったのですが、時間の目度がついた時点でお電話頂けるともっと助かりました。いつだろう...とウロウロしてしまいましたので。 ２件目だったと思われますが、皆さんつかれていてもテキパキされていて感じ良かったです。特に若い男性の方の笑顔に安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社に比べて安かったこと。ガツガツ営業されず、「今決めて下さるなら○○円です」みたいなこともおっしゃらなかったので決めました。当日も安心して見ていられました。なので薦めたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月07日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑くてムシムシしてて豪雨の中キビキビ作業してくれてありがとうございました。２人の予定だったのに３人で来てくれてありがとうございました。身体に気をつけて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの人の指示が的確だったし、メンバーの人たちとの関係性も良さそうだったので、見ていて嫌な気持ちにならなかった。必要なところで必ず確認をしてくれるので、安心だった。荷物のあげおろしも丁寧にしてくれて、終始静かに作業してくれた。
引越し日：2020年09月07日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は暑い中作業を行って頂きありがとうございました！！ ２Fへの階段作業でとても大変だったと思いますが、とても作業が早くてびっくりしました！ 荷物をテキパキ運んでいたのですごいなあ！と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いのに仕事が早い！！
引越し日：2020年09月07日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業も暑くて、雨がふったりやんだりと大変な中、しかも階段しかないマンションだったのでものすごく大変な作業だったと思うのですが、ずっとおだやかで人間性...と思いました。 とても助かりましたし、たのしく引越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスという制度がまず、すごく良くて驚きました。あとホームページが本当によくできているのと、ユーザーインターフェースがよかった。操作性のよさ、悩んでいたら、電話で丁寧に対応してもらって、はじめての引越しでしたが安心してお任せできました。
引越し日：2020年09月07日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり荷物の多く本当に何年間ぶりに引越しの業者にたのみました。スタッフさんを見ていて楽しそうでチームワークがすごかったのでとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じがよくってテキパキしていてチームワークがすごくよく楽しいふいいきで引越しが出きました。
引越し日：2020年09月07日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.石河内さんと廣田さんと中島さんには、とてもやさしく、１つ１つ丁寧に対応して頂きました。びっくりする程、荷づくりが得意ではなかった私たちですが、パッパッっと アドバイスを頂きながら無事に引っ越しする事ができました。今、気持ちよくスタートがきれたので、楽しく新居で過ごさせてもらっております。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月07日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで無事に引っ越しを終えました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方は安心してお願いできると感じましたが サブの方が多少心配でした
引越し日：2020年09月07日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良いスタッフさんで作業もテキパキしていて良かったです。
