お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 133421～133440件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小規模な引っ越しでしたが 親切にラックの高さを見て下さって ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：山梨県甲府市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サイトが非常に使いやすかったです。 荷物を選んでいき、サイズなどで金額が違うこともわかるようになっているので見積もりも簡単でした。 当日の不用品引き取りも大変助かりました。 作業スタッフさんも驚くほど作業が早く感じも良かったです。暑い中ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当とはお電話でお話しさせていたただいた方のことでしょうか。その方の感じは良かったのですが電話を繋いでいただいた方が少し気になりました。 作業スタッフの方はとても早くて丁寧で驚きました。遠方だったことや受け取れる時間が限られており到着時間が気になりましたが、到着予定時間のお電話をいただき大変助かりました。暑い中本当にありがとうございました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.制服に清潔感がなく、汚たなかった。 香水？の匂いがキツく、作業後換気するレベルだった。 ラグや家具を靴下で踏まれ不快だった。 傷防止の養生にムラを感じた。 洗濯機を運ぶ際、傷防止の養生を特にしないままパウダールームに入っていき見てて不安だった。 最後の作業確認時、傷等付けていないか質問した際の返答が怪しかった。 作業時間が2時間も遅れた上、付けていた無料オプションの盗聴器探査は実施されず特にアフターフォローもなかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回を含め２回の引越しになりますが、貴社を選び本当に良かったと思いました！ 手提げ袋に荷詰めした荷物も嫌な顔する事なく、その場で手際よく再利用の段ボールに入れて下さり、とても嬉しく思いました。そして、無駄のない機敏な動き、素晴らしかったです！ 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・お若い社員さん方でしたが、喋り口調や動作もとても丁寧で、心地の良い引越しをする事が出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始時間16:00〜18:00と書かれると作業がこの間で完結すると勘違いしてしまいます。もう少し分かりやすく書き方を変えた方がいいかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当がいたか不明ですが当日の作業は完璧でした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社はセールスの電話、メールが多く困ったが、アップルは そのようなことがなく安心だった。 担当してくれたスタッフの方々も非常にテキパキとしており、驚くような 時間で完了してくれた。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高橋さんは気さくに話しかけてくださって、優しそうで 好印象でした！小林さんは笑顔がすごく素敵で 癒やされました！
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったから
引越し日：2020年08月05日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・２階や狭い通路を通っての大型家具の搬入を、うまく処理して 頂き、助かりました。ありがとうございました。 ・少し残念だったのは引越先に搬出用の台車や毛布が長時間 整理された状態ではなく、置かれていたことです。これされなければ 申し分ありませんでした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイレットペーパーのプレゼント、とても嬉しかったです。すぐ使うのに、用意して なくて困ったなーと思っていたので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猛暑日に、一生懸命作業して頂きました。引越し先に着いてからの 急な引き取り品追加にも、快く手配して下さい感謝です。礼儀正しく、安心 できました。終了してから、丁度来た冷蔵庫搬入業者の手伝いまでして くれて、とても有り難かったです。暑くて汗ポタポタで、お疲れ様でした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合で引越し先への到着が遅れてしまいましたが 快く対応をして頂きました。 洗濯機の設置に関する説明も丁寧にして頂いて助かりました。 暑い中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインの見積もりで個人的には安く済んだと思いましたが 時間をかけて相見積、値引き交渉したいわけではないので・・・ 引越し業者の選択に時間をかけたくない人にはオススメしたいです（Q9） 引越し会社を利用した引越しは初めてだったので、 比較は出来ませんが、特に問題もなくスピーディーに対応してもらえたので（Q10)
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器発見サービスをお願いしていたが、当日実施されなかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの気持ちを汲んで行ってくれた。
引越し日：2020年08月05日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応も当日の作業スタッフの対応も丁寧で非常に良かったです。安すぎたため心配でしたが、次回も使いたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で良かった
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんはネットでお見かけして 今回お願いさせていただきましたが、 大手さんしか利用したことがなく不安もありましたが アップルさんに担当していただき本当に良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も対応が良く、 作業担当の方も明るく感じの良いお２人で、 暑い中の作業でしたが丁寧にやっていただき感謝しています。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.薦めたいとは思います。スタッフ対応、金額どれも良心的でした。 ただ、最後の盗聴器サービスがぬけてた（私も確認忘れてたのがいけないですが） キズチェックもそんなすぐには出来ません・・・対応がとても良かったので 冷蔵庫の傷など致し方ないのかなと思います。 （もしかしたら以前の引越業者につけられた可能性もありますし・・・） もやっとしちゃうので全部の家具家電で事前にキズがあったら言ってほしかったかもです。
引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県狭山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に申し込んでいたプチプチ(緩衝材)は届かず、オプションで申し込んだ盗聴器発見機は当日持ってくるのを忘れたとのことで、していただけませんでした。 ホームページに書いてあった冷蔵庫の拭き取りなどもなかったです。 布団が汚れた件で、引っ越し日の精算時に「後日すぐに連絡します」と言われたのに、こちらから電話をかけるまで約2週間も電話など何もありませんでした。すぐに連絡するとはなんだったのでしょうか？ あちらからの提案で布団の弁償と支払済のプチプチの返金で解決ということになり、指定されたメールで口座情報を送りましたが、約1週間も返信も振り込みもなく、個人情報なので不安になり、またまたこちらから電話をかけてやっと振り込み日を教えていただけました。メールを送ってから8日後に振り込まれる予定です。 人間の作業なので、うっかり汚してしまうなどはしょうがないことだと思いますし、季節柄、しかも大変な作業をしていただいているので、数滴なら汗が垂れても気にしませんでしたが、何カ所も汚れましたし、この電話や返金の対応はあまりにも困りました。 そちらの不手際なのになぜ、すると言った電話も来なかったのでしょうか。 しかも2度もです。1度なら何か行き違いなのかとも思いますが…。 フリーダイヤルのコールセンターの女性の対応は素晴らしかったです。 このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.潰さないでと書いた段ボールが下に積まれていたり、先ほどの布団の汚れや汗の件が理由です。