お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人、知人が引越をする際にはぜひ御社を勧めさせていただきます。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと元気良く、無駄のない作業をして下さる一方で、決して ビジネスライクにならず、気さくな対応をして下さったから。 また、時間をキチンと守ってくださったのも好感度◎
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人の印象と対応がとても安心した事、又大竹さんがとても 親切に、落ち着いて前田さんを育てようと声をかけ、頑張っていた姿が、今でも 会話にでてきます。道に迷ってしまったようで、本当に大変でしたよネ・・道がせまいので 事前に電話連絡できるようにしておけばよかったかな？とも思いました。時間のロスを しないですみますし・・・。 又、まわりに引越しの方がいた時は、必らずアップルさんの大竹さん・前田さんを オススメします。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夏の引越しでクーラーをつけたかったけれど、コロナが不安で、換気を 優先し、お二人には本当に申し訳なく又嫌な顔をしないでありがとうございました。お二人とも、 きちんとした好青年で印象もよく、人に紹介するに不安を感じないと思いました。 又、値段が安いのは一番のポイントかもしれません。 会社の方へ、他社を利用したとき、すべらないためかグローブをしていたのですが、アップルさんは 素手でした・・・ケガとかの心配は大丈夫なのかな？と心配しました。
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都清瀬市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日担当者の方からは 時間の目安について連絡をもらえて良かったのですが 事前の段ボール配達は 夜の９時過ぎになるのなら さすがに一報欲しかったです 忘れているのかな？この会社大丈夫？と思いました 結果大丈夫だったから良いですけど…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりしていて親切だったので良いと思う
引越し日：2020年08月06日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.白井さん、毛利さん 搬出の際、暑い中荷物を持って４階を上り下りして大変だったと思います・・・ 搬入も置き場所が決まっていない中、やれることは言って下さいと言って下さって 心強かったです。いつになるかわかりませんが、次引っ越しをする際も２人に担当して いただきたいです。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくださった、白井さん、とても感じもよく、丁寧に作業してくれました。 ４階で階段無し、荷物も多く大変だったと思いますが、（夏場でより大変でしたよね・・） 常にさわやかに、対応してくれました。
引越し日：2020年08月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書きましたがコロナの大変な時期に暑いなか、引越し作業を行なっていただきありがとうございました。 スタッフさんに関してはテキパキした作業は素晴らしかったです。 あとの少し残念な部分はアップルさんの教育や研修等で改善される部分ではないかとおもい、今後に期待しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、色々ご相談にのっていただき引越し前日までならほほ100点でした。 ただ肝心の当日、フリー便でも午後7時ぐらいには終わってほしいとお願いし、それぐらいには終わりますと言われていたにも関わらず、実際は作業員さんが来たのが午後6時半前、全て終わったのが午後9時でした。引越し初日からご近所さんに対し後ろめたく肩身が狭いです。 お安くしていただいた事に関してはとても感謝していますが、作業量をもう少し見極めた上での段取りを組んでいただきたいとおもいました。 作業スタッフさんに対しては上記の通り、テキパキした作業には感心しましたが、家具に落ちた大量の汗をそのままにする、網戸の部品をなくし、それに対して元々なかったといいはる、テーブルの上面にイスの脚を乗せるなどあまりよろしくないと感じました。 愛想よく雰囲気はよかったので残念でした。 コロナの大変な時期に本当に暑い中頑張っていただき感謝はしております。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションで申し込んだはずの盗聴器調査がされなかった。その時は自分も忘れてしまっていたが、スタッフさんが帰られて、その日の夜に気付いた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウォシュレットの取り外しが出来れば良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良い、洗濯機の物逆。新居の古い洗濯機と入れ換えを してもらったとても助かった。
引越し日：2020年08月06日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 また、機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.紹介しても間違いなく素晴らしい対応をして頂けるから。
引越し日：2020年08月06日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で良かった。 嫌な事をたのんでも、笑顔で引き受けてくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応頂きありがとうございました。 また、次もアップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが丁寧でスピードも早かったから。
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3年前の引っ越し、今年初めの家具移動、そして今回の引っ越しと3回目の利用になります。 毎回見積もりの手軽さ、料金の手頃さ、サービスの充実度、そして何よりスタッフの方の対応がとても良く、安心して利用できます。 今回は特に引っ越し前のマイページの質問のやり取りからお世話になり、特に望月さんという方には丁寧・親切に対応して頂き感動しました。 当日担当して下さったお二人も非常に手際が良く、私たちの荷物が予定より多かったようなのですが、トラックぴったりに詰めて頂きプロの仕事っぷりにまた感動しました。 予定時間より遅くなりご迷惑をお掛けしましたが、それでも最後まで丁寧に対応して頂き、当日急遽お願いした不用品の引き取りも快く対応して頂き助かりました。 (担当の方のお名前が聞き取れず…申し訳ありません。3人姉妹を持つ気さくで頼りになる責任者の方と、細身でお若いのに丁寧で力持ちの素敵なお2人でした) 妊娠している私に気遣いの言葉をかけて下さったり、最後にご自身のお子さんのお話もして下さったり、とても楽しい時間を過ごせました。 単なる引っ越しというだけではなく、毎回アップルさんにお願いした後はスタッフさんのお人柄に感動して温かい気持ちになります。 暑い中、そしてコロナの中でのお仕事は大変かと思いますが、皆さんお体大切になさって下さい。 今回も本当にありがとうございました。 これからもたぶんずっとリピートすると思いますので、よろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧なスタッフです。
引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。安い料金なので正直心配でしたが、電話対応、営業、作業、すべて悪いところがなかった。小さい子供がいるので、洗濯器の設置とシーリングライトの設置がとても助かりました。ちょっとした家具の配置のアドバイスやこちらの要望にも答えていただき作業員さんには感謝です。 家族引っ越しでしたが、ひとりで荷造りをしたのでダンボールのメッセージやイラストひとつひとつに癒されました。 意見を言うとしたらプチプチなどが一枚もなかったので少しだけ欲しかったのとダンボールが足りなくて追加料金になるのかと心配になりました。当日無料で中古のダンボールをもらえたのでホッとしました。 お値段が安いのにサービスも充実していたので、次回もアップルさんで引っ越ししたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人は小さい子供にも優しくしてくれて値段の相談も嫌な顔せずやってくれた。 作業員さんはいろいろ頼んだことも快くやってくれて頼もしかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ かなりの安価でここまでやってくださって 本当に感謝です。 安かったので色々追加料金がかかるのかな〜と思ってましたが、本当に見積もり通りで驚きです。 当日はとにかくスムーズで、担当者様も感じが良くてかなり満足です！ 友人にも勧めたいし、次引越す時も御社に頼みたいと思いました。 ちなみに引越し業者を選定していての決め手は 御社のサイトの使いやすさ（依頼完了まで何度も日付や条件の変更ができる）と 検討中でまだ決めかねていた時のYouTube広告でした。 何度も流れてきたのでその度に御社を思い出し依頼する事に決めました。 この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて、色々と確認をしてくれた 担当者が私と話す時、確認を取る時は笑顔で丁寧な言葉遣いで接してくださり、「意識」して良い対応を心掛けて下さってるなと感じた 新居について、何かお手伝いできる事はないですか？と言う言葉も嬉しかった！ ありがとうございました！
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慣れていない引越しに不安もありましたが、こちらにお願いしてよかったです。 暑い中、丁寧かつテキパキと作業していただき助かりました。ありがとうございました。 また引越しする機会があればお願いしたと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業靴のかかとを踏んでいた ポロシャツの襟が中に折れ込んでいた 上記の点がなければ100点だと思います。 その他に関してはとても感じよく、対応も良かったです。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよかったので。 作業についてはこちらが素人なので詳しくは分かりませんが特に不満はありません。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに対応して頂いてたすかった。自分の 事前準備が悪かったので、「こういう状態にしておいてほしい」 などもっと指示してもらえると良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
