お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 133821～133840件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時のスタッフの対応もよく、冷蔵庫の電源をいれるタイミングを具体的にアドバイスして頂いたのが助かりました。 要望としては、ウォッシュレットの取り付けをキャンセルしたのですが当日まで伝わっていなかった事と、取り外しの方と引越しスタッフがバラバラにいらした為引越し時間に差が出てしまいスタッフの方が待機時間が発生してしまった事です。 全体として対応が良かったので今後も宜しくお願いしたく思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本棚にカビがあることを指摘頂いので壁から離して設置する事ができました。 また地震対策にガードを挟んでいましたが、床を傷つけるので辞めた方が良いとアドバイスを貰ったので大変助かりました。
引越し日：2020年10月03日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段の安さに惹かれて御社の利用を決めました。積み込みから完了まで、思っていた以上に作業が早くて驚きました。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、気さくに話しかけてくださったのでいい印象をもったから。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なので、他の方にもおすすめしたいところですが、１０点はつけれませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３人で仕事をしていただいた。みなさん感じがよくテキパキとやって下さった。家具等にも傷なく修了したかと思ったが、ベットを設置したところのクロスがはがれてしまっていた。機能リフォームが完成し、昨晩引渡しが終わったばかりだったので非常に残念です。他は特に問題はありません。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々友人から安いし良かったと言われて申し込みました。 単身パックは他社だと高くてあまりサービスが充分でない印象だったのでアップルさんの無料オプションにひかれつつも初めての引っこしだったので本当に大丈夫かなと言う気持ちがありました。（当日まで） 結論からいうとめちゃくちゃ良かったです。 エレベーターのない３階建ての階段をかけあがり、効率的な作業であっというまに運びだしてくれました。 ２人という少人数なのにチームワークがよくて洗濯機の設置やTV大のを拭いてくれたり４０～５０分くらいで気持ち良く挨拶で帰られました このアンケートが小川さんと金子さんの何か良い結果になりますように・・・。 前日不安になってコールセンターに電話した時も丁寧だったので、次回も利用したいです。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・安心して引っ越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業スピードの速さに驚きました。 ・ネット予約ができるのが一番大きいです。
引越し日：2020年10月03日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者からの丁寧な自己紹介があり安心できました。 洗濯機の排水等１人ではわからない事もテキパキと行ってくれて安心できました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段とスタッフの対応が早かったため。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキしていてわかりやすかった。 説明が丁寧だった。 テキパキしていた。
引越し日：2020年10月03日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが指定した日に届かなかった。連絡したが折り返しすると言われ、そのまま折り返しがなかった。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に問題はございませんでした、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月03日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.彼氏と同棲するために一人暮らしの部屋から引越したのですが、りんごり君を気に入り過ぎて、2人でLINEスタンプ購入して色んな人に送って癒されてます。 初めての引越しで不安でしたが、アップル引越センターさんに頼んだおかげでスムーズに新生活が送れました。 エレベーターなし5階への引越しはとても大変だったと思いますが、笑顔で感じが良く対応してくださりありがとうございました。 引越しを考えている人がいたら、ぜひおすすめしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色んな引越し業者から20件以上電話がかかってきたが、アップル引越センターさんの電話受付の方が1番親身に対応してくださり、料金の面でもかなりサービスしてくださった。
引越し日：2020年10月03日 エリア：兵庫県加西市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もアップルさんを利用させてもらいたい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遠方の引越し先での待機時間がかなりかかる旨の引継もしっかりしており当日、突発的なトラブルが発生しても嫌がらずとても柔軟に対応してくれた
引越し日：2020年10月03日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとはこんでくれてさすがだと思った。ダンボール以外もはこんでくれたのはありがたかった。 他のおうちの方にも配慮していた。時間も早くて時間指定していたよりも早くきてくれてありがたかった。
引越し日：2020年10月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ひっこし元、ひっこし先の道が非常にせまくてすみませんでした。 あと、ひっこし元の部屋がせまいにもかかわらず、テキパキした作業で非常に助かりました。また引越すことがあればぜひ利用したいと思います。 段ボールはケチらないで１０箱x2お願いしようと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の依頼にもかかわらず、段ボールの用意をして頂けた。 荷物の運びが早い。 一番個人的に心配したベッドも運んでくれた。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・申し込みが、スマホでできて簡単 ・粗大ゴミがその場で申し込める ・担当の方が、親切・丁寧だった（杉山さん）
引越し日：2020年10月03日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また次回引越すことがある時はお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回こちらの要望にもかかわらず、快く対応して下さることがあり、とても助かりました。 どんな時でも笑顔で親切にして頂き嬉く思いました。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート遅くなってしまってすみません。今回初めて引越し業者を手配し、荷造りなど適当な部分もあったのですが、きちんと梱包できていない荷物も快く運搬してくださって感謝しています。対応はとても良く、冷蔵庫の蒸発皿の設置もして頂けてとても感激しました。しいて悪い所をあげるのであれば、作業中に汗をかいていて段ボールに垂れてしまっていたので、タオルで拭くべきだと思いました。また、サイトには「雑巾を用意しておいて」と記載があり用意したのですが、特に使って頂けなかったです…。でも全体的に素晴らしい対応でした。長々とすみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらとの受け答えなどコミニュケーションがきちんと取れていて、話しかけやすい雰囲気を出していてくれたから。
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.澤田さん、鈴木翔さん、森田さん、当日はありがとうございました。 アップル引っ越しセンターの印象が御三方のおかげでとても上がりました。 友達にも宣伝しておきます。 また引っ越しの機会がある際は利用させていただきます。 ゴリラのマスコットも可愛くて良かったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、迅速。 荷物の扱いに安心感があった。 分解したものなどの復元もしっかりやってくださいました。 階段での荷下ろし荷上げで申し訳なかったですが、テキパキとやっていただけました！
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応していただいたので
引越し日：2020年10月03日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べてとても安価でお引き受け頂いたこともあり、正直引っ越し当日までは不安な気持ちでしたが、とても明るくてきぱきと作業していただき、とても気持ちよく引っ越しすることが出来ました。また次回もよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-