お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165931枚
最新更新日：2026年10月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 134181～134200件 を表示 / 全 165931 件
引越し日：2021年03月09日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月上旬で忙しい時期ということもあり、見積をお願いした業者さんの中には”価格も安く”と宣伝しながら断る手段が思い切り高く見積ってきた所もあります。御社はラクニコスであらかじめ予測がついている状態で話ができたので時間のムダもありませんでした。また、不要品の引取りサービスが手頃な価格でたのめるのも良かったです。当日はキビキビと手際良くやってもらい、本当に頼んで良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・今までに何回か引越しをしてどの業者さんも良かったです。が、今回はラクニコスで見積→ラインビデオで営業の人とやりとり→引越の流れで、節約できる時間もありスピーディで明確な見積・契約ができた事が良かったです。 ・営業の人は、当方がラインビデオが初めてで不具合があっても親切に教えて下さり、ストレスも感じず助かりました。引越のチームは、若い方4名で来て頂き清潔感ありでキビキビ動かれ明るい雰囲気でリーダーと皆さんが素晴らしかったです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのりんごり君見ると自然も笑顔になります。とてもかわいいです。引越し後の片づけが長引いてアンケート解答が遅くなりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家族が利用してススメられたので安心して利用させて頂きました。費用も合理的だと思います。今回は開始時間までに全部まとめてなくて、それらの手伝いもして頂きました。本当に良かったので是非ススメたいと思います。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トータルでは非常に満足でした。ありがとうございました！（なお本アンケートによる返礼品は辞退させていただきます。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最低限のコミュニケーションではあるものの感じが悪いわけではないので、顧客側も求める会話量は人によって異なるのでいい塩梅なのかなと思いました。ただ、照明の積み忘れがあり（私自身も忘れていました）、こちらからの現地での申請物だけではなく、基本家具については作業いただく方からも声をかけて確認いただけると、運搬だけでないプロの振る舞いになるのかなと思いました。＋αの期待を込めてマイナス10点とさせていただきます。ありがとうございました！
引越し日：2021年03月08日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いい対応をしていただいた。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでの予約確認ができるなど、システムが整っている点や、スタッフの方の丁寧な仕事など、大変素晴らしいお仕事でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に利用した業者様は、荒々しい方が多かったが、丁寧な方で安心して任せられた。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての業者でしたが、すごく安心して任せられたし、早く終わったので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不安なところもなく、すごく早くしてくれたのと、聞いたらちゃんといろいろ教えてくれた
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期かつ三日前に申し込んだにも関わらず、迅速に対応していただきありがとうございました。次回の引越しの際も、ぜひお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが求めた以上のことをしてくださった。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 次回も機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いも丁寧でテキパキよかった。 後輩？にも丁寧に指導や指示を出していて スムーズに作業が終わった。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かった
引越し日：2021年03月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しシーズンで大変な中、かなり柔軟に対応いただいたと思う。次回も利用したいと思った。 ぜひ、今の対応と料金を続けてもらいたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は引越し日の変更でも柔軟に対応してもらえた。またそれ以外の問い合わせについても迅速な回答があった。養生が大変な引越し先の中追加料金等なく対応してもらえた。 引越し担当の方はスピードと丁寧さどちらも素晴らしかった。組み立てが発生したものの素早い対応だった。 営業担当者、引越し担当者、アルバイトの方、皆さまにも言えることだが、話をしていて非常に感じがいいと思った。
引越し日：2021年03月08日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査はとてもいいサービスだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何も不満点がないため
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取り有料を最初に案内すべき
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール引き取りが有料だと知らなかった
引越し日：2021年03月08日 エリア：長野県松本市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も丁寧な引っ越しありがとうございました。こちら側の駐車場の都合でお待たせしてしまったのですが、温和に対応していただいて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話の応対者は価格について質問すると「遠距離なんで難しいです」という一点張りだった。嘘でも「上司に聞いてみます。」「やっぱりだめでした。すみません。」等言えば、印象は良いのではないでしょうか？御社を利用するのは3回目ですが、少しくらい割引ほしいなと思います。2回目にお電話対応していただいた方はとても印象が良い方でした。 引越し作業をしていただく方々は3回利用しても良い印象しかなく、本当にすごいなと思います。さわやかでてきぱきされていました。有難うございます。
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：奈良県生駒郡斑鳩町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回見積もりに齟齬があり、二割程度の荷物が積みきれない事象が発生しました。 どちらの過失かは置いておいて、引っ越し前の電話確認など、事前のチェックが必要かと思います（居住人数と荷物の数が素人目に見ても妙な見積もり書でした）。 こういった部分が現場スタッフさんの士気が下がる要因となり、上記の照明の事案が発生したりしているのではないか、と感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフさんはお二人とも清潔感のある対応でした。 二点のみ。 「照明は取り外さずに」とwebページにあったのでその様にしておいたが、これに関しては意欲的でないのか、「自分が持ってる工具では難しい～」「錆ついているからか自分では…」と、結局外していただくことなく、帰られました。 結局、後日自分で外し（5分程度で終了）、引っ越し先へ持ち帰りました。 また、組立後のベッドもフレームにズレがあったり、と雑な部分が散見されました。 色んな事情はあれど、「やり抜くこと」がプロフェッショナルだと思っていますので、その点だけ残念でした。