お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いものを運ぶ作業なので、スタッフの方が作業中ノーマスクなのはやむを得ないと思います。ただ、挨拶時など、荷物を持っていない時はフェイスガードするとか、お客さんの前で手指消毒するとか、共用エレベーターのボタンだけ簡易消毒するとか、会社として何らかのコロナ対策している感があると、利用者や近隣の方が安心するのではないかと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく早い！壁やドアに荷物をぶつけそう、などのヒヤリも全くなく、スムーズに引越しできました。無口で無駄がない感じは個人的には満足なのですが、ただ、人によっては、スタッフさんに愛想の良さや細やかで丁寧な説明を重視する人もいると思うので、この点数にしています。
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、テキパキと対応してくださいました。急遽不要な荷物の回収を頼んだりキャンセルしたりしましたが嫌な顔せず気持ちよく受けてくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2020年07月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで予約が完了できたのでとても楽でした。 引き取りの荷物の変更や、照明の取り付け、新居での家具の配置の変更なども快くご対応頂けてとてもありがたかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ご担当頂いたお二方にはとても感謝しております。とても丁寧で早くて、本当にご親切なご対応をして頂きました。 次回引っ越す機会にも是非利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にご丁寧なご対応だと感じました。 こちらがご迷惑をお掛けして、1度お部屋に入れたお荷物を破棄したいと言った時にも嫌な顔ひとつせずご親切にご対応頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は暑い中、大変お世話になりました。 やっと家の中も片付き落ち着きました。 これから夏本番になりますので、お体ご自愛下さいませ。 今回、担当してくださったスタッフの皆様本当にお疲れ様でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めの説明から親切丁寧で、作業に関しても迅速丁寧で、細部まで気を配って頂きました。梅雨の晴れ間で気温も高く、お昼の引越しだった為、恐らく昼食も取らずの作業だったと思います。それなのにとてもテキパキと動いてくださりました。 搬入が階段の3階上げだった為、更にキツかったと思います。 応援の方も来ていただいて、とても助かりました。 本当にありがとうございました。 もし、また自分が引っ越す時や知り合いが引越す時は是非また利用もしくはおすすめしたいと思います。
引越し日：2020年07月19日 エリア：千葉県旭市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君が可愛くていいですね。作業員の靴下がりんごり君で和みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じの良い人だったため
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 次も利用しようと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごい親切だったから
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方のご対応で明るく、何でも頼めそうな雰囲気で助かりました。 営業担当の方もいろいろご相談につきあって頂きましてありがとうございます。 皆様、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者も作業スタッフも臨機応変にご対応頂きありがたかったです。
引越し日：2020年07月19日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと作業してもらいました。 荷物が少なかったこともあるかもしれませんが、すぐに終わりました。 靴は玄関、食器類は台所とちゃんと中身を見て配置してもらえたのが嬉しかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方にはマスクの着用をお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用でしたが、コロナの渦中にも関わらず丁寧に作業していただき感謝してます。 ネット見積もりに引取り品の価格も明示されていて、以前より依頼しやすくなりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.狭い所からの運び出しをとても効率よくやってくれた。暑いのにマスクもきちんとして作業してくれた。
引越し日：2020年07月19日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネットから頼むことができた為。 ・作業スタッフの対応がよかった。
引越し日：2020年07月19日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梅雨の中の天気にめぐまれ、すごく暑い日でしたが、時間も予定通り来てくれて助かりました。 さくっと仕事してすみやかに帰る所もよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１度荷物が増えそうで電話しましたが対応がはっきりしていて安心でした。安いのに丁ねいでよかったです。 １つ気になったのは最後の荷物を出したあとでもくつをふんでたので、キレイなのか？と気になりました。 部屋についてから照明が取りつけられなくてそのままになってたのですがつけましょうか？と言ってくれて本当に助かりました。
引越し日：2020年07月19日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足です！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのお二人はとてもあいそが良くまた、テキパキと物を運んでくれました！
引越し日：2020年07月19日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にお世話になりました。この愛くるしいキャラクター「りんごりくん」にひかれて、アップル引越センターさんに依頼しましたが、楽しく気持ちのよい引越ができ、とても感謝しています。荷造りに疲れ果てたとき、ダンボールに描かれたりんごりくんのイラストが「フレー！フレー！」と励ましてくれ、心強かったです。今後の要望としましては、是非LINEスタンプ”２”や動くスタンプなどを制作してくれるとうれしいです。一人でも多くの方がアップル引越センターと出会い笑顔で楽しい引越ができますように。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に玄関で元気にごあいさつ・自己紹介していただき、やはりアップルさんにお願いして正解だったなと確信しました。引っ越しなんて人生でそう何度もあることではないと思いますが、そのひとときを、そして自分の荷物を、ハリムラさんマルオカさんにお願いでき、良かったです。照明を取りかえてほしいとの要望に脚立がないアクシデントもありましたが、お二人が体を張って取り付けて下さり助かりました。ありがとうございます。
