お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 134621～134640件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し準備段階で貴社オペレーターさんの手配ミスで段ボールが届かず、そのうえろくなコミュニケーションが取れず衝撃を受けた。 ・ＩＴを駆使していらっしゃるのだし、手配ミスがあってもてっきり迅速にコミュニケーションはとれると思いきや、佐川急便さんに責任をなすりつけるような対応をしていて呆れてしまったし、到着予定時間を過ぎても全く連絡をもらえず不信感が募った。 ・引越しが上手くいかなかったら困るし、こんな低コミュニケーションシステムではいざというときどうしようもないので、ほとんどの荷物は貴社に任せず、有人等にも手伝ってもらって自力で運搬しました。 ・粗大ゴミ引受先としては助かったし、引越班の皆さんには自力では運べなかった冷蔵庫・洗濯機を普通に運んでもらったが、信頼できる引っ越し屋さんかどうかという観点で評価すればオペレーターさんの対応ぷりは０点です。 ・ほとんど自力で運び、引越しがちゃんとできるのか気が気でないまま過ごしてこの値段なので、正直「金返せ」って思っています。家族・友人等に勧めるわけがありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通に淡々とやってくれた。最低限のコミュニケーションはとってくれた。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた方達はとても接しやすく、とても楽しく会話をさせて頂きました。又、作業も円滑かつ丁寧に、重たい物を運んで頂き、とても良かったです。雨の中大変ご苦労をおかけしました。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：新潟県新潟市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとやってくれたから
引越し日：2020年09月24日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャラクターについて、最初は勝手にゴリラップルと呼んでましたが、ダンボールにリンゴリくんと書かれていて妻が爆笑してました。リンゴリくんの応援もあって無事引っ越しが出来たと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて速くて丁寧だったから。
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧な対応をありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業がスムーズにして頂きました。 電気の交換も気持ちよく引き受けて頂き助かりました。家具の配置などもアドバイス頂きながらスムーズにすることができました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、台風の心配もありましたが、丁寧に作業をして下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間に遅れがあったものの、作業がスムーズでよかったです。新居では使わないものの、持っていく予定のパイプヘッドを、使わないということをお伝えすると、解体するか提案して下さり、とてもありがたかったです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・正直なところ、大手の業者さんではないので若干の不安はありましたが、申し分ない対応でした。ご迷惑をおかけしてすみません。 ・Webでアンケート回答をしようとしたのですが、回答ページどうしても見つけられませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・御社に決めたのは不要品引取対応のほか、料金の安さ、希望日時の対応、営業の方の迅速な対応などの理由によるものです。 ・箱詰め等の準備が終わっておらず、荷物も多かったにも関わらず、担当の西村さん始め、皆さんの手際の良さと、細やかな気遣いのおかげで大変助かりました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回引っ越すことがあればお願いしたいと思います！有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で手際もよく安心して任せられました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：群馬県太田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時間より遅れていたが（事前の予定と違う）しっかりあやまってくれて、すぐ作業 スムーズに対応してくれた
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者が親切で、仕事もとても早かったからです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは何度もやってますが、今まで大手宅配のパック便を利用していました。今回初めて引越専門のこちらに依頼して、大変お安く、サービスも良く快適に引越できたので本当に感謝です！もっと早くこちらを利用すれば良かったと後悔してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の連絡もきっちりしていただき、スムーズに引越しが終了。 家電の設置なども、手早く対応していただき大変助かりました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業をしてくれて助かりました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が助かる それ以上の対応してくださり時間にムダがなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと対応してくださいました。 豆知識的なアドバイスをくれました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月24日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者については普通だが 作業スタッフがとても良かった
引越し日：2020年09月24日 エリア：愛知県海部郡大治町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの予約後、引っ越し当日だったので少し心配していたが事前にお電話いただき、当日もスムーズで組み立てもやってもらい本当に助かりました。ありがとうございました。また引っ越しする際はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の方が分からないが、作業もテキパキとしていただき、ベットも組み立てていただき、不明な点はちゃんと聞いていただけたので、引っ越す知人がいたら進めます。
引越し日：2020年09月24日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月23日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オペレーターの男性もとても丁寧で分かりやすかった。 当日引越しの作業をしてくれた方々も親切、丁寧で作業も早く満足したので。
引越し日：2020年09月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あれよあれよというまに運び出されて見ていて非常に気持ちがよかったです。 冷蔵庫とソファーの骨部がドアを通らず、窓からしか運び出せないということになり 急遽他の現場のスタッフ2名に応援を頼んでいただきました。 対応が早かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は説明がわかりやすい。 作業スタッフの方々は色々な判断が早い。