お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 134721～134740件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2020年09月24日 エリア：山梨県甲府市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に薦められて初めて利用したがお二人ともにとても感じがよく作業に集中にされスピーディに進めていただいた。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月24日 エリア：栃木県佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女子のスタッフさんが、笑顔でとても作業している間もニコニコしていて好感がもてました。 もちろん男性もしっかりしてて良かったです。 やはり「人」ですね！１
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にありませんが、作業をテキパキとこなされ、チームワークも良かったですね。 ありがとうございます。
引越し日：2020年09月24日 エリア：宮崎県延岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライトが特殊なもので、その説明なども入居担当の方が分かるようにしていただいたり、ものの配置場所など細かいところまで配慮していただき感謝です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後、写真さつえいがすこしはずかしかったです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんは明るくて丁寧に対応して下さり、嬉しかったです。「質問ありますか？？」や「これはどこに置きましょうか？」など終始気を遣って頂き、こちらも緊張することなくお話しができました。 最後まで元気で笑顔で対応して下さいました。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスが本当に楽でありがたかったです。Webだけで完結できて予約完了メールでや事前のメールも頂けて安心しました。 予約前に「立ち寄りプラン」について問い合わせた時「ある」とのことだったので、事前にプランも選べたら、もっといいなーと思いました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一番今までの引越し業者さんと違っていいなと思ったのは「段ボール」でした。マスコットの絵柄に「ありがとう」とか「やったー」など、そして「お疲れさま」と書いてあり、ほっこりできました。 小さな事かもしれませんが、気遣いを感じました。「りんごり君」がすっかり気に入りました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応含め、作業スタッフの方もこちらの立場にたった対応で、感じが良かった為
引越し日：2020年09月24日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居から新居への移動の際、致着が少しおそかったので、だいたいの時間をお伝え頂けると助かりました。 （理由をお伺いした所、他所のダンボール回収に行っていたそうで、それ自体は何の問題もないのですが、お知らせ頂けると動きちが変わるのでその方がありがたいです。） この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安いのにスムーズに引っ越し作業も行ってくれて良かった。 洋服用のハンガーラックや盗聴器の発見サービス等もお願いして良かったと思いました。 又、スタッフの方が皆さん笑顔で感じが良く、安心してお任せする事ができました。 お値段的にもスピード感やスタッフの方が対応的にも是非オススメしたいと思いました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、web申し込みでしたが、ダンボールの届け、引っ越しまでのメール連絡が予定通りきちんとなされていました。当日の連絡も感じよく、予定時間内に到着予定だったのでなんの問題もなかったにもかかわらず、「遅くなってすみません」と何度もいってくださいました。一つ一つの確認もよくしてくださり、とても丁寧でした。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、作業が早い。 気配りのできる方でとても気持ち良かったです。 安心してお任せできました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心してお任せできました。お陰様でスムーズに新生活をスタートできました。 ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当様、丁寧に一緒に考えてくださる姿勢が安心感があって信頼できた。 作業スタッフ様、テキパキと安全に荷物を扱ってくださった。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心してお願いできました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し準備段階で貴社オペレーターさんの手配ミスで段ボールが届かず、そのうえろくなコミュニケーションが取れず衝撃を受けた。 ・ＩＴを駆使していらっしゃるのだし、手配ミスがあってもてっきり迅速にコミュニケーションはとれると思いきや、佐川急便さんに責任をなすりつけるような対応をしていて呆れてしまったし、到着予定時間を過ぎても全く連絡をもらえず不信感が募った。 ・引越しが上手くいかなかったら困るし、こんな低コミュニケーションシステムではいざというときどうしようもないので、ほとんどの荷物は貴社に任せず、有人等にも手伝ってもらって自力で運搬しました。 ・粗大ゴミ引受先としては助かったし、引越班の皆さんには自力では運べなかった冷蔵庫・洗濯機を普通に運んでもらったが、信頼できる引っ越し屋さんかどうかという観点で評価すればオペレーターさんの対応ぷりは０点です。 ・ほとんど自力で運び、引越しがちゃんとできるのか気が気でないまま過ごしてこの値段なので、正直「金返せ」って思っています。家族・友人等に勧めるわけがありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通に淡々とやってくれた。最低限のコミュニケーションはとってくれた。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた方達はとても接しやすく、とても楽しく会話をさせて頂きました。又、作業も円滑かつ丁寧に、重たい物を運んで頂き、とても良かったです。雨の中大変ご苦労をおかけしました。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：新潟県新潟市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとやってくれたから
引越し日：2020年09月24日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャラクターについて、最初は勝手にゴリラップルと呼んでましたが、ダンボールにリンゴリくんと書かれていて妻が爆笑してました。リンゴリくんの応援もあって無事引っ越しが出来たと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて速くて丁寧だったから。
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧な対応をありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業がスムーズにして頂きました。 電気の交換も気持ちよく引き受けて頂き助かりました。家具の配置などもアドバイス頂きながらスムーズにすることができました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、台風の心配もありましたが、丁寧に作業をして下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間に遅れがあったものの、作業がスムーズでよかったです。新居では使わないものの、持っていく予定のパイプヘッドを、使わないということをお伝えすると、解体するか提案して下さり、とてもありがたかったです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・正直なところ、大手の業者さんではないので若干の不安はありましたが、申し分ない対応でした。ご迷惑をおかけしてすみません。 ・Webでアンケート回答をしようとしたのですが、回答ページどうしても見つけられませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・御社に決めたのは不要品引取対応のほか、料金の安さ、希望日時の対応、営業の方の迅速な対応などの理由によるものです。 ・箱詰め等の準備が終わっておらず、荷物も多かったにも関わらず、担当の西村さん始め、皆さんの手際の良さと、細やかな気遣いのおかげで大変助かりました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回引っ越すことがあればお願いしたいと思います！有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で手際もよく安心して任せられました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：群馬県太田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時間より遅れていたが（事前の予定と違う）しっかりあやまってくれて、すぐ作業 スムーズに対応してくれた
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者が親切で、仕事もとても早かったからです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは何度もやってますが、今まで大手宅配のパック便を利用していました。今回初めて引越専門のこちらに依頼して、大変お安く、サービスも良く快適に引越できたので本当に感謝です！もっと早くこちらを利用すれば良かったと後悔してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の連絡もきっちりしていただき、スムーズに引越しが終了。 家電の設置なども、手早く対応していただき大変助かりました。