お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149682枚
最新更新日：2026年03月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電リサイクル券（排出者控え）を待ってます。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だったので。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多いことを心配しておりましたが、大きなトラックで来ていることを教えてくださり、すべて載せて頂けたので本当に助かりました。 2度目の利用ですが、お電話で対応してくださった方も感じがよく、また利用したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入後、テレビ線を繋げて頂いたり、家具の配置を考えてくださったり、棚の高さを調整してくださったりと、いろいろご対応頂き大変助かりました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで大変な中、お世話になりました。 ありがとうございました。 後日出てきた分の保証はありますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に引き続き２回目の利用でしたが、今回もとても良く働いていただいて、本当にありがとうございました！ 賃貸でなく持ち家に引っ越したので、おそらく利用することは今後無いだろうと思いますが、ぜひ周りに紹介していきたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんがエアコンのパイプを前の住居からそのまま持っていきましょう！その分安く出来ます！と言ってくださったのですが、エアコンの業者からそれは難しいと言われた。 結果的に凄く安いので全然良いですが、提携業者との連携が少し取れていないなと思いました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて対応等も良かった。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 とても気持ちの良い引越しでした。りんごりくんほしいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も、作業もすばらしく、また、安いから。
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。作業スタッフの方々はとても感じが良く、気持ち良く引っ越しをすることができました。インターネットでのやりとりだけで不安でしたが、２・３日前に電話をいただいたので、その後は安心できました。当日、リーダーの方は作業をしながらこちらにも気を配って声かけをしてくれて、私自身も効率よく動くことができました。後から気づいた事ですが、家具の配置が、コンセントの位置などを考えて置かれていて、気配りがすばらしいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットで見積りができるのが便利で良いと思った。料金が他社と比べて安かった。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に利用した引っ越し業者とは比べ物にならないほどのお値段もお安く、スタッフの好印象なご対応も作業もとても良かったです。 狭くて散らかって汚かった家のなかでの荷物運びで大変お手数おかけしました。 洗濯機の取り付けもして頂いたのも助かりました。 何から何まで大満足です。天気の悪い中本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかり丁寧に対応して下さったので。文句なしでした。こちらにお願いして本当に良かったと思っております。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も早く、担当者の方々の感じも良かったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記で上げた点以外はサービスも感じも良くとても良かったです。 上記内容について、責任追及されたくないのか特に謝罪がなかったので残念でした。 それ以外は本当によかったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メール対応が早かった、丁寧だった、これも、とても助かりました。 また、マイページがあるのも魅力。 いつでも、日時や金額、問い合わせのやりとりが見れるので、活用できました。 挨拶できるチームであれば、次回の引っ越しでも使いたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に対応は良かったです。 リーダー以外の二人は、挨拶もなく、無言での作業でした。 どんな時でも、一期一会でも、挨拶は大事だと思うので、リーダーのみではなく、全員が挨拶できる人だと、より紹介したくなります。 チームで動いてほしいです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが丁寧で明るい対応でとてもよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応でよかったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までにおいて最高の引っ越し業者さんでした。 御社のような企業が活躍出来る世の中になれば良いと思います。 個人的には100点では足りない評価です。 またご縁がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の作業員からオペレーターの女性に至るまで 全てにおいて最高でした。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多いのに笑顔で対応していただいて、ありがとうございました。 気持ちよく引っ越しができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく対応していただいたので。
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは今まで何回も経験しており、全て大手に頼んでいたが、今回は、見積もり料金が大手の半分以下だったのでアップルさんに決めた。 結論から言うと、大手に遜色ないサービスで、値段が安かったので、今までの引越し屋で一番良いと感じた。 また、神奈川県内で引越しをするときは頼むと思います。 ■大手より良いと感じた点 ・訪問見積もりがない 引越し前は忙しい時期なのでありがたい（引越し初めての人は不安かも）。 ・ウェブ見積もり 家にある家具を入力していくだけで、日程別に料金が把握できるのは嬉しい。大手は営業マンに聞かないと日程や料金が決まらないので不便。 ・マイページのメッセージ機能 電話だと時間が限られるが、忙しい場合も、時間関係なく気軽に不明点を確認できる。 ・スタッフが丁寧 丁寧で、教育が行き届いていると感じた。カーテンの取り付けまでやってくれたのは助かりました。 ■大手より悪いと感じた点 ・作業スタッフの数 大手は大体3人でくるが、2人だったため、作業時間はスピードは早くはなかった。でも、料金の安さや、やり取りでのストレスのなさを考えると、大した問題には感じなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も、対応もとても丁寧だった
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同棲予定の彼氏にも勧めておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズにしてもらえた。 カーテンの取り付けなども手伝っていただき、助かった。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-