お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149969枚
最新更新日：2026年03月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来年も同じ時期に引っ越すのでまた利用したいと思いました。 ぬいぐるみとQUOカードほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗たくきや冷蔵庫の取りつけ、不要ダンボールの回収など、無料で色々していただきとても助かりました。作業スタッフの坂田さんの対応は丁寧で手際もよかったと思います。 ネットで予約できてかんゆうがないのがとても良かったです。
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は電話対応が得意じゃないので、やり取りを全てインターネットでやれたのはすっごく高ポイントでした！ 気持ちよくお金を払えたのでアップルさんにしてよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったです。絶対！と言い切る訳ではなかったので９０にしました。 お安くて（ハイシーズンにも関わらず）ありがたかったです。
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満なくスムーズだった
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ものすごく好印象、値段も他社と比べて格段に安く、不安だったがものすごく対応が良かった。今後引っ越す際は必ずまたお願いしようと思う。
引越し日：2020年03月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャッシュバックお願いします。 還元クーポン紛失しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での見積もりだったので、営業担者はいないです。
引越し日：2020年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早くてていねいだと思ったから。
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.娘の引越でお世話になりました。3/27に引越した息子夫婦からアップル引越センターのことを聞きました。「安いけれどしっかりしているようだ」とのことで、それでは娘も・・と申し込んだところ、他社の見積もりの半額でできるとのことでびっくりしました。３月末の引越なのにとても安かったと思います。 当日スタッフ(東原さん・浅倉さん)は感じが良く、丁寧な作業で大満足の引越でした。後日、ベッドのサイドパーツの入れ替えをお願いしたところ、担当の武さんは大変丁寧に誠実に対応してくれました。作業にきてくれた池内さん・与座さんも明るく元気に手早く処理してくれた上に、調整の必要だった家具も気軽に直してくれて本当にありがたく思いました。 最初から最後まで良いスタッフの方々に恵まれ、本当にお世話になりました。次回もまた是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフは二人とも若いのに大変感じが良かったです。 東原さんは丁寧にしかもテキパキと作業していて、とても安心に思いました。浅倉さんは笑顔がとてもチャーミングで一生懸命アシストしている様子に好感がもてました。二人とも私の手の届かないところを拭いてくれたり、新居で使わない照明器具の梱包をしてくれたりととても親切にサービスもしてくれました。 「二人に担当してもらって良かった」と言ったら、「まだまだです」と謙虚な態度で、最初から最後まで本当に気持ちの良いスタッフでした。大変満足な引越でした。
引越し日：2020年03月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に引越等のサイトを利用してTELがじゃんじゃんかかってきて閉口した体験がありました。今回は直近で利用した大手にしよう、相見積りは心労たたる、しかし相場を知ってみたい。TELのかかってこないSUUMOに入力してみました。その時アップルさんからも丁寧な回答をいただいて（しかも低料金）いたのですが、いったんはお断りしてしまいました。その後TELで再度お願いしたところ、日程も料金もそして何より営業の方、現場の方の対応、作業も、期待をはるかに上回るものでした。 本当に感謝です。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q12に○したとおり、引越会社に求めるものは、安心して頼めること、さすがプロ、頼んでよかったと思えるスタッフの方々の対応、作業そして１口料金です。 アップルさんはどれも兼ね備えていらして、今回初めての利用でしたが、アップルさんを知れてよかった、頼んでよかったと大満足です。唯一の難点はアップルさんの良さが知れわたっていないのでは・・・ということ。これからは知り合いに話します。
引越し日：2020年03月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当の方がはきはきして感じが良かった。 仕事もてきぱき早く、無駄がなかった。 またお願いしたいです。
引越し日：2020年03月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越し時にも利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者および作業スタッフともに非の打ち所がない対応でした。
引越し日：2020年03月30日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会がありましたら、また、利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただき、安心しておまかせできた為。
引越し日：2020年03月30日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて、有難かったです。 段ボールがかわいい
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在コロナウイルスのことがあるので呼吸しずらくて大変かもしれませんが、お客さんの家の出入り時だけはマスクの着用を義務づけるべきだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安い ・今まで今回を入れて４回利用させてもらったけれど良かった。 ・ネット・電話で見積りしてもらえて楽です。 ・ホームページも見やすく、利用しやすい ・スタッフが明るくフレンドリーで感じが良い
引越し日：2020年03月30日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業員が良かったです。
引越し日：2020年03月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、見積りもすばやく出すことができたため。
引越し日：2020年03月30日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこしシーズンと重なったこと、１人暮らしからぬ荷物量で他社で見積もりすると１０万１５万と言われました。アップルさんの見積もり担当、新盛さんが来た時、正直アップルさんも変わらない値段なんだろうと思いました。ただ新生活が始まるので、なるべく引っ越し料金は抑えたいという思いはありました。新盛さんに見積もりして頂くと、なんと予想より安く１０万きりました。もちろん不用品回収含めて。本当にありがたかったです。そして当日竹脇さん、須永さん、お２人共感じの良い方で、１人暮らしにしては多い荷物を２人でテキパキと運んでくださいました。引っ越し先が思った以上に狭くて、当日不用品破棄を追加しましたが、嫌な顔一つせず回収して下さいました。荷物が多すぎるため引っ越し当日の寝床を確保する為に工夫して室内に箱を整頓してくださったので助かりました。重いのに丁寧に運んで頂きありがとうございました。皆さんに引っ越し作業お任せして良かったです。またの機会、お願い致します。図々しいですが、記念にぬいぐるみが欲しいです。お願い致します。
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近々引越し予定なので、またお願いしたいです。 ありがとうございました。 アンケートなどなかなか回答することは少ないのですが、担当作業スタッフの方があまりにもすばらしかったので！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.近距離引越しだったので往復で作業していただいたが、テキパキと効率よく、少ない人数でこなしていて感動した。何度も引越しをしているが、今までで一番満足している。（作業員が多すぎるとこちらも居場所がないので…。）
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業を全力尽くしてくださったため
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フレンドリーだったし、困難な状況も、諦めずに知恵を絞って解決してくれました。 こちらの不手際で準備が遅れていたのに、とても親切、感じ良く、サポートしてくれました。
