お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。安い料金なので正直心配でしたが、電話対応、営業、作業、すべて悪いところがなかった。小さい子供がいるので、洗濯器の設置とシーリングライトの設置がとても助かりました。ちょっとした家具の配置のアドバイスやこちらの要望にも答えていただき作業員さんには感謝です。 家族引っ越しでしたが、ひとりで荷造りをしたのでダンボールのメッセージやイラストひとつひとつに癒されました。 意見を言うとしたらプチプチなどが一枚もなかったので少しだけ欲しかったのとダンボールが足りなくて追加料金になるのかと心配になりました。当日無料で中古のダンボールをもらえたのでホッとしました。 お値段が安いのにサービスも充実していたので、次回もアップルさんで引っ越ししたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人は小さい子供にも優しくしてくれて値段の相談も嫌な顔せずやってくれた。 作業員さんはいろいろ頼んだことも快くやってくれて頼もしかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ かなりの安価でここまでやってくださって 本当に感謝です。 安かったので色々追加料金がかかるのかな〜と思ってましたが、本当に見積もり通りで驚きです。 当日はとにかくスムーズで、担当者様も感じが良くてかなり満足です！ 友人にも勧めたいし、次引越す時も御社に頼みたいと思いました。 ちなみに引越し業者を選定していての決め手は 御社のサイトの使いやすさ（依頼完了まで何度も日付や条件の変更ができる）と 検討中でまだ決めかねていた時のYouTube広告でした。 何度も流れてきたのでその度に御社を思い出し依頼する事に決めました。 この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて、色々と確認をしてくれた 担当者が私と話す時、確認を取る時は笑顔で丁寧な言葉遣いで接してくださり、「意識」して良い対応を心掛けて下さってるなと感じた 新居について、何かお手伝いできる事はないですか？と言う言葉も嬉しかった！ ありがとうございました！
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慣れていない引越しに不安もありましたが、こちらにお願いしてよかったです。 暑い中、丁寧かつテキパキと作業していただき助かりました。ありがとうございました。 また引越しする機会があればお願いしたと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業靴のかかとを踏んでいた ポロシャツの襟が中に折れ込んでいた 上記の点がなければ100点だと思います。 その他に関してはとても感じよく、対応も良かったです。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよかったので。 作業についてはこちらが素人なので詳しくは分かりませんが特に不満はありません。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに対応して頂いてたすかった。自分の 事前準備が悪かったので、「こういう状態にしておいてほしい」 などもっと指示してもらえると良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小規模な引っ越しでしたが 親切にラックの高さを見て下さって ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：山梨県甲府市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サイトが非常に使いやすかったです。 荷物を選んでいき、サイズなどで金額が違うこともわかるようになっているので見積もりも簡単でした。 当日の不用品引き取りも大変助かりました。 作業スタッフさんも驚くほど作業が早く感じも良かったです。暑い中ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当とはお電話でお話しさせていたただいた方のことでしょうか。その方の感じは良かったのですが電話を繋いでいただいた方が少し気になりました。 作業スタッフの方はとても早くて丁寧で驚きました。遠方だったことや受け取れる時間が限られており到着時間が気になりましたが、到着予定時間のお電話をいただき大変助かりました。暑い中本当にありがとうございました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.制服に清潔感がなく、汚たなかった。 香水？の匂いがキツく、作業後換気するレベルだった。 ラグや家具を靴下で踏まれ不快だった。 傷防止の養生にムラを感じた。 洗濯機を運ぶ際、傷防止の養生を特にしないままパウダールームに入っていき見てて不安だった。 最後の作業確認時、傷等付けていないか質問した際の返答が怪しかった。 作業時間が2時間も遅れた上、付けていた無料オプションの盗聴器探査は実施されず特にアフターフォローもなかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回を含め２回の引越しになりますが、貴社を選び本当に良かったと思いました！ 手提げ袋に荷詰めした荷物も嫌な顔する事なく、その場で手際よく再利用の段ボールに入れて下さり、とても嬉しく思いました。そして、無駄のない機敏な動き、素晴らしかったです！ 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・お若い社員さん方でしたが、喋り口調や動作もとても丁寧で、心地の良い引越しをする事が出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始時間16:00〜18:00と書かれると作業がこの間で完結すると勘違いしてしまいます。もう少し分かりやすく書き方を変えた方がいいかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当がいたか不明ですが当日の作業は完璧でした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社はセールスの電話、メールが多く困ったが、アップルは そのようなことがなく安心だった。 担当してくれたスタッフの方々も非常にテキパキとしており、驚くような 時間で完了してくれた。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高橋さんは気さくに話しかけてくださって、優しそうで 好印象でした！小林さんは笑顔がすごく素敵で 癒やされました！
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったから
引越し日：2020年08月05日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・２階や狭い通路を通っての大型家具の搬入を、うまく処理して 頂き、助かりました。ありがとうございました。 ・少し残念だったのは引越先に搬出用の台車や毛布が長時間 整理された状態ではなく、置かれていたことです。これされなければ 申し分ありませんでした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイレットペーパーのプレゼント、とても嬉しかったです。すぐ使うのに、用意して なくて困ったなーと思っていたので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.猛暑日に、一生懸命作業して頂きました。引越し先に着いてからの 急な引き取り品追加にも、快く手配して下さい感謝です。礼儀正しく、安心 できました。終了してから、丁度来た冷蔵庫搬入業者の手伝いまでして くれて、とても有り難かったです。暑くて汗ポタポタで、お疲れ様でした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合で引越し先への到着が遅れてしまいましたが 快く対応をして頂きました。 洗濯機の設置に関する説明も丁寧にして頂いて助かりました。 暑い中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインの見積もりで個人的には安く済んだと思いましたが 時間をかけて相見積、値引き交渉したいわけではないので・・・ 引越し業者の選択に時間をかけたくない人にはオススメしたいです（Q9） 引越し会社を利用した引越しは初めてだったので、 比較は出来ませんが、特に問題もなくスピーディーに対応してもらえたので（Q10)
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器発見サービスをお願いしていたが、当日実施されなかった。