お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 136921～136940件 を表示 / 全 150068 件
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービスがよかった。親切。
引越し日：2020年03月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の仕方はよかったです。またアップルさんにお願いすると思います。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に開始予定時間の連絡がありましたが(４時)、渋滞で遅れるとの連絡がありました。５時には着けると思いますとのことでしたが、５時びったりに到着しました。渋滞ならぴったりは難しいかと思います。この辺りはあまり渋滞しません。この１時間は疑問です。
引越し日：2020年03月25日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間フリーでしたが、予定時間での割りと早い開始で助かりました。電話対応から作業スタッフと最初から最後まで感じが良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応のかたは、他社の内容などを話すと、しっかりきいてくれ、対応してくれ感じが良かった。複数の見積りのうち金額が一番やすかった。 作業スタッフも、丁寧、素早くされ愛想もよく、感じが良かった。お辞儀がきれいでした。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターならびに支店長の対応の改善を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.調布支店長のタケという方の対応が非常に不快で最低でした。 ナカジマという本部チーフの方、 実際当日対応いただいた方は丁寧な対応していただき感謝しています。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、丁寧な作業を見ていてさすがプロだなと感じました。スタッフさん同士も連携が取れているのが伺えて安心してお任せできました。 エレベータなし4階かつ重い荷物ばかりで、大変お手数をお掛けしました。ありがとうございました！ アンケートを記入していて思い出したのですが、盗聴器の確認オプションを付けてましたが確認していなかったような気がします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの電話をするとインターネットやウォーターサーバ等とのセットで割り引きますという話になるが、アップル引っ越しセンターはそういうことが一切なかったので良かったです。 何回か電話を掛けて違う担当者と話したが、どの方も気持ちよく丁寧な応対をしていただけました。細かい不明点も気軽に電話で確認することができて良かったです。 書籍等が入った重い段ボールが複数あり、エレベータなし4階まで運んで頂くのに申し訳ない気持ちでしたが、嫌な顔せずにトラックと部屋を何度も往復して頂いて運び入れの作業は迅速でした。 引っ越し先の養生を固定する際にもテープで傷つかないように貼る場所を選んでくれていて細かいところまで気を配ってくれているのがわかりました。 大型の家具の配置は決めていたのですが、段ボールの置き場所を決めていなかったため、適当に置いてくださいという適当な指示だったにも関わらず、段ボールに記載していた内容物を見て後で邪魔にならないように適切な配置をしてくださいました。ありがとうございました。 冷蔵庫の扉や玄関扉を最大まで開いたときに、壁に当たって傷がつく可能性があるので気を付けた方が良いとか、壁紙がテープを貼ると剥がれやすいタイプだとか、引っ越し先での暮らしのことまで考えてアドバイスをくださってとても助かりました。今回の引っ越しは3回目ですが、こんなに親切かつ丁寧、気持ちよく対応してくださった業者さんはありませんでした。また機会があればお願いしたいです！
引越し日：2020年03月25日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.面倒な訪問見積もりや電話営業がなく、すべてネットで完結できたのでとても楽でした。スタッフさんの手際もとても良く、接客態度も気持ちのいいものでした。満足です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で引っ越しの手伝いことがすごく丁寧だったです。
引越し日：2020年03月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人とは思えないほど順調に作業が進んで驚きました。 荷物を降ろす時も場所を確認してくださったのでありがたかったです。 全作業が終わり、スタッフ様が出て行ってから盗聴器のオプションを頼んでいたことを思い出しました。 特に何もお話がなかったのは問題がなかったからなのか、実施していないのかは少し気になりますが、こちらも忘れていたくらいですし、もともと無料ということですので大丈夫です。 また機会があればぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満は一切なかったですが、担当を指名することで日程の調整がしにくくなってしまうとお互いに大変だと思うため。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して頼めました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く手際も良く、安心して頼めた為。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への移動時間があるとはいえ待機時間が長引いてしまったにもかかわらず嫌な顔せず作業を継続して頂き、本当に助かりました。またぜひお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.深々と頭を下げ挨拶をした所から始まり、作業は効率よくとてもスピーディーでした。作業中にスタッフ同士の無駄話が一切無かったことが一番の魅力です。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとにかく荷物を移動できればいいだけだったので1番安いアップルさんにしました。安い分多少悪い所があっても仕方ないかなと思っていましたが、事前に作業時間確認の電話をして下さった方の感じもよく、当日来て下さったスタッフさんもとても感じが良く手際も良く安心してお任せできました。近いうちに実家の引っ越しもしなければいけないので、またアップルさんに頼みたいなと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、新人スタッフさん？への指示も丁寧で、作業もとてもテキパキしていたから。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございます コロナに負けずがんばって下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物をトランクルームにつめるのに大変な中なんとか入れて下さりました うれしかったです。
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にテキパキと作業をすすめていただき、１日を有意義に使えそうで大変助かりました。 こちらの要望に常に明快なご返答をいただき安心感がありました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でダンボールの届け日を変更しましたが、希望が反映されず変更前の日程で届いたのは困りました。 引越し前の不安材料になりました。 当日来ていただいたスタッフの方は大変素晴らしいお仕事ぶりでした。ありがとうございます！
引越し日：2020年03月25日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に引き受けてくださって本当にありがとうございました！ 値段や対応含め、とても当たりの会社と担当者さんだったと思っています。 当日引き取りも区の回収ぐらいの金額で素晴らしい！ 箱もキャラも可愛いいのは、いいことだと思います。（思わず名前を調べました笑） 知り合いにもぜひ勧めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でしたし、明るいのでコミュニケーションも取りやすかったです。 当日、引き取りを急にお願いしましたが嫌な感じの雰囲気は全くなく、ありがたかったです。 何か気になる事があったら、言ってくださいねと気持ちよく、しっかり伝えてくださったのも好感度が高かったです。 多分、新人さんの子がいたんですが、その子に対しても優しく丁寧に指導と指示をしていたので見ていて不快感がなかったです。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一番驚いたのは、引っ越し前に問い合わせた際の電話が、まず待たされずに繋がった上、対応してくれた女性たちは皆さん丁寧で要望をよくわかってくれて、確認や折り返しの回答が秒速で早かったことです。 どうしたらそのようなスタッフが育成できるのか、あるいは採用できるのか、御社に訪問してみたいです。 作業スタッフの社員もこちらの要望をよく理解して察してくれて、痒いところに手が届く素晴らしいスタッフさんでした。 作業は夜の９時までかかり、決して早いとは言えなかったのですが、さいごまでとても気持ちよくやってくれました。 以前、やはりこの時期にブラックキャットの引っ越しを依頼しましたが、時期的に引っ越しのプロではなく宅配から回されたスタッフと思われ、普通の対応なのに単に遅すぎて手際が悪くてイライラしましたが、今回は遅くても気持ちよかったですよ。 ありがとうございました。 電話対応は本当に素晴らしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋の紹介で電話し、ネットで簡単に見積もりできてよかった。 作業スタッフのリーダーはバッチリでした。 この時期なので、他のスタッフが素人だったのはやむを得ないし、仕事が遅いのも仕方ないことと思います。 リーダーがダメだったら、かなり厳しい評価をしたかもしれません。 ほぼ初めてかと思われるアルバイトスタッフを含めた３人で担当されたリーダーはご苦労だったと思います。 もう少し人の手配を何とかしてあげてください。
引越し日：2020年03月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンを忘れそうだったこと ホースだけを先に積んでいたのを忘れていたこと