お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 139021～139040件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2020年04月17日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールがご連絡なく、ある夜にいきなり外に置かれていました一件ではひやっとし、中々そのご説明がなかったため、不安になりましたが、その後の誠意あるご対応によって、本当にアップルさんにしてよかったと思いました。 山里さんにはいくら感謝しても足りません。一生心に残る良い引越になりました。若いアップル男子！の大和君とても真剣で良かったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業スタッフ（リーダー）の山里さんが最高に素晴らしかったです。礼儀をわきまえ、頭の回転も非常に速くて瞬時に手際良く進めて下さり、ありえないほどの力持ちで疲れた様子を一切示さず…ベテランの職人さんでした。人間的にも大きく優れた方をお願いしてくださり、最大限の配慮をしてくださいました営業・小林さんにも感謝しています。
引越し日：2020年04月17日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.椅子の件を差し引いても、この料金と作業内容ならある程度納得。次回も引っ越する際にはお願いすると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、料金体系もはっきりしている所は高評価。引越スタッフも丁寧で仕事が早いのも高評価。椅子が壊れてしまった点がマイナスポイント。ただ、椅子が壊れた後の対応はしっかりしていて良かった。
引越し日：2020年04月17日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はどうもありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービス精神があって良かったです。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの手配をするのが初めてでとても不安でしたが、必要なご連絡だけを迅速に丁寧に頂けて準備段階から本当に安心できました。 マイページの予約確認や引越し準備の注意点もわかりやすく、よく参考にさせていただきました。 さらにりんごり君の段ボールがとてもかわいいので、部屋にあるだけで引越し準備を頑張ろうという気持ちになりました。(スタンプも買います！) 予約時の確認のお電話も作業に来ていただいた方も皆さんが本当に丁寧でわかりやすく、さらに追加料金などもかかりませんでした。 まさに非の打ち所がありません。 今後引越し屋さんを探している知人がいたらぜひ御社を紹介しますし、自分の引越しの機会があればまた利用させていただきます。 長くなってしまいましたが、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも手際もたいへんよく、とても清潔感がありました。さらに家具の置き場所について開けやすさを考えたご提案をしてくださり、思っていたよりいい置き方ができたと思っております。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月16日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさん皆さんとても感じが良かったです、仲良さそうな雰囲気で安心できました。 ただ、この時期ですのでマスクはして来て頂けるものと思っていました、手袋も 妊婦で気を付けている時期なのもありますが、家具の消毒など大変なのでマスクと手袋の着用は義務化されるともっと印象が良いなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想もよく、 一瞬で運んでくれました。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2回目の利用で結果的には残念でしたが、ベット修復完了後に改めて評価したい次第です。基本的にスタッフの方は一生懸命やって頂いで感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は結果的にベット破損の状態になったため点数は低くしました。 それ以外の評価は80点以上で問題なく次回も頼みたいと思うほどでした。
引越し日：2020年04月16日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全部いいと思う
引越し日：2020年04月16日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月16日 エリア：和歌山県有田郡湯浅町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積依頼からの対応が早く、作業スタッフの印象や動きが良かった。当日、見積段階で固まりきっていなかった不要品の処分についても臨機応変な対応だった。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都千代田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次の引越しがあれば利用したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引越しした中で一番良かったから。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット見積もりの段階で他社よりとても安く、本当に大丈夫なのかお電話で確認してしまうほどでした。大手他社に御社の価格提示したところ、その価格では満足いくサービスが受けられないのではというようなことを言われました。ですが御社の実際のサービス内容はとても満足いくもので、おまかせして良かったと思いました。5階まで階段のみだったので大変だったと思います。感謝の気持ちを込めてアンケートにお答えさせていただきます。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良かったし分からないことも忙しい中丁寧に教えてくれた。
引越し日：2020年04月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく、感じも良い。清潔感もあって総合的にとても良かったです。お願いして正解でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方がとても良かった。次の機会があればお願いしたい。
引越し日：2020年04月16日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じが良く 女性スタッフが来てくださった事は女性の引っ越しにはとても安心が出来て良かったです。 親しみやすいスタッフで気持ち良く引っ越しが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はネットと電話のみで手配をさせていただき、営業スタッフの方との関わりはありませんでした。電話対応は大変丁寧でよかったと思います。 作業スタッフの方は感じがよく、一つ一つ確認しながら丁寧に作業してくれて、引越し作業自体は大変満足でした。 しかし、作業スタッフの中にはマスクを着用していない人がいました。また、マスクを着用しているにも関わらず、マスクを顎まで下げて口を出している人もいました。新型コロナウィルスの感染が怖いので、顎まで下げている人には一度「マスクをしてもらえますか」と言ったのですが、その時一瞬着用しただけで、そのあとすぐにまた顎までずらし、近い距離で大きな声で話しをされたので、とても不快でしたし不安な気持ちになりました。新型コロナウィルス感染防止のための配慮が足りない点以外は良かったので、残念です。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レビューなどを拝見していると良さそうに思ったのですが、単身者の引越のレビューが多く、家族の引越だとどうなのか少しドキドキしていました。 でも不安に思ったことは質問するとわかりやすくすぐに回答がいただけて安心できましたし、 引越当日も、担当の方々が全員よい人で、手際もよく貴社に決めてよかったです。 あと、決めた自分をほめてあげたい気分です笑 当分引越はしたくないですが、するならぜひまた同じ担当の方にお願いしたいなーと思ってます。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テクニックと的確さ、コミュ力、どれをとっても安心していられました。 重たいものをスイスイ運んでもらえて、かつ繊細に扱ってもらえ、洗濯機や冷蔵庫もスペース的にギリギリのところを慎重に設置していただいて大変満足です！ありがとうございます。 新居の大家さんにも評判がよかったです。
引越し日：2020年04月16日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました^_^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にプロフェッショナルだと感じました！ 皆さん感じもよく、どんな事にも対応してくださり、最後まで丁寧にやって下さいました。 数字がなかったので100%でしたが120%を付けたいぐらいです。 安いからとお願いしましたが、是非またお願いしたいです！ 本当にありがとうございました！
引越し日：2020年04月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スーモ経由で見積もりしたので、たくさんの会社が返事を下さいましたが、見積もり依頼の返信も非常に迅速でしたし、アップルさんにお願いしてよかったです。 あと、りんごりくん、可愛いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かったのと、チームワークもよかったし、ほかにお手伝いできる事はないか？と最後まで声をかけていただきました。荷物を移動するだけでなく、引っ越した後少しでも、こちら側がスムーズに、生活を始められるよう、というような気配りを感じました。ありがとうございました。