お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161622枚
最新更新日：2026年08月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 139481～139500件 を表示 / 全 161622 件
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に引っ越し用段ボール届けて頂きましたが、それがタバコやホコリっぽい臭いがついていてしばらく臭うので不快でした。また、地面についていた段ボール面を下にして家の中に運ばれたので汚れが付着しました。 始めにメールアドレスを通してやり取りしていましたが、うまく表示されないようで連絡が取りづらい状態が続きました。そちらから本文がみれないですとメールが送られてきて、題名に内容入力しやり取りていました。それなのに本文に入力するようにとメールが届き、その通りにしたらやはり見れないのでもう一度送ってくださいとのことでした。私も設定確認したのですがなぜそちら様でみれないのか不明でした。別に見れないのはしかたのないことなのですが、前回までのメール内容を確認していないメールが数回届いたので情報の共有をしない適当な会社だと印象をもち会社を変えようかと思っていました。 そちらで設定しているメール等でうまく連絡取れない時は電話対応を提案するくらいあってもいいのに、あくまでそちら様のやり方を、通すのだなと思いました。 全体を通してものすごく不満なわけではないですが、友達には大手も検討するよう勧めたいやり取りでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者、作業スタッフに好感をもてたので他の対応が嫌だなと思っていた会社に好感をもてるようになった。作業スタッフは一生懸命してくれたと感じました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当のお２人も最高でした。 暑い中、コロナの中ですが体調に気を付けてこれからも頑張って下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人生で３度目ほどの引越しですが 素早く、効率よく、やって頂き、価格も考えると最高でした。次も必ず利用します
引越し日：2020年09月13日 エリア：福岡県福津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 おかげ様で良い新生活のスタートがきれそうです。 また機会がございましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数年前も貴社をご利用させていただき、引越しをしましたが、対応が更に良くなっていると感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、プラスアルファで困っているところを手伝ったりしていただき、非常に気持ちの良い引越しができました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの時はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し急ぎの引越だったのですが、すぐに来てくださって助かりました。 当日の担当者さんもイケメンですごくテキパキしていて、大変な量だったのに本当に頑張っていただき感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変親切にしてくださり、助かりました。 引っ越し当日、荷造りがまだ残っていたのですが、快くご対応くださり感謝しております。 次回、引っ越しする際にも、是非お願いしたいと思っております。
引越し日：2020年09月13日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく、とても丁寧に応対して頂いた スーツケースなども＋αで運んでいただきました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でしたし、とても感じも良かったです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く丁寧で作業もテキパキしていました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話の通じる方で、安心感があるから
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・テキパキと作業してくれたので、良かったです。（当日作業してくださった方） ・段ボール回収の電話をした時に、段ボール何枚くらいかを聞かれ、「わからない」と答えたら電話対応した女性に「何枚くらいかも分からない感じですか？」と感じの悪い対応（言い方）をされて残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットで全て完結してすばらしいと思った。電話やメールが大量にくる他社とちがって本当に便利だった。色々比較したが、最初からアップルを知っていれば良かった...とさえ思った。作業員の方もとても感じが良く安心して任せられた。今までも引越し何度もしたが、１度スムーズで申し込みも作業もすごく良かった。今月もう１度利用するのでまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・とてもスピーディで良かった。気持ち良く安心して任せることができた。 ・部屋にもともとついている傷なども教えてくれて、自分では気付かないので良かった。 ・ちゃんと置く場所を確認してくれたのでありがたかった。 ・すごくしっかりしているのに、こんなに安くていいのかと思った。今日もう１度引越しをするので再度、アップルを予約した。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私たちの前の現場でエレベーターが使えなくなって、開始時間が遅くなると連絡がありましたが、いろいろとご尽力いただき、無事、ほぼ予定通りのじかんで引越しがおわり大変助かりました。ありがとうございました。 お電話（当日）にでれず、おり返した時に、先に名乗ってもらえないことがあり、誰からの電話なのか悩んだところがあるので、「アップル引越」というところを先にいってもらえるとよりよいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１人暮らしや２人暮らしはとりあえずすすめると思います。家族で引越しの場合は、自分が体験したことがないのでわからない！ テキパキ作業してもらい、よかったから。また、新しい家の方で、どこににもtやかぐをおくか、ていねいに確認していただき、よかった。 ダンボールのイラストがかわいいので、女の子の引っ越し時はすすめたい。今回は利用していないが、不要品を引っ越しの時にひきとってもらえるのがみつもりの時に料金にでてわかりやすい。
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社だったと思うのですが「新居ではくつ下をはきかえます！」をやっているところがあり、同様のサービスがあったら嬉しかったです。今回引越したところはリフォーム済でキレイだったので汗、ごみ、湿気のあしあとが気になった。私たちのために動いてくれているのは承知ですが・・・あとクレカ対応してほしいです。（支払）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん＞とても丁寧で雰囲気も良かったが丁寧すぎて話が長いなと思うこともあった。要点だけでぱぱっと答えられたら１０点でした。でも値段もがんばっていただけて感謝です！！ 作業スタッフさん＞みなさんとてもテキパキされていてみていて気持ちが良かったです。ありがとうございました！！
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に扱ってくださりました。渋滞のため、新居に荷物が届くのが遅れていましたが、何時頃に到着できるなど都度、ご報告していただいていたので、時間を無駄にすることなく、片付けができました。ダンボールに「靴」「皿」と書いているメモなどしっかりと見て頂いていたので、こちらがお願いする前から玄関やキッチンに置いてくださりとても助かりました。女性一人暮らしの引っ越しでしたので、少し不安でしたが、安心してお任せできました。唯一、皿用のダンボールをお願いしていたけれども、持ってきてくださらなかった点だけ残念です。総合的にはとても満足です。ありがとうございました！
引越し日：2020年09月13日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で何度も確認したが、丁寧にこたえてくださった。 電話でダンボールで入っていないものははこべないといわれ、わざわざダンボールに入れなおした。しかし当日対応した方が、ダンボールに入っていない小物もダンボールに入れてくださり、運んでくださったので安心した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・つみこみ作業がとても早かった。 ・植木をその日にたのんだが、ていねいにつつんではこんでくれた。 ・１つ１つどこにはこべばいいかきいてくれたので、たすかった。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションの養生が必要なため事前に確認の電話をした際もとても丁寧で、当日の担当の方も不用品の持ち帰りや箱の追加などに快く応えていただき、また引越しの家の注意などもしていただき引越しが楽しく感じました。 この度はとてもお世話になりました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でしたし、柔軟な対応でとても良かったです。 友人や後輩の引越しの際にはぜひ奨めたいと思います。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今度こそリンゴリくんのぬいぐるみが欲しいです…！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に引き続きとにかく親切で丁寧でとても気持ちがよかった。 何より少なくとも見聞きできる範囲内で愚痴や文句をひとつも聞かなかったのが大きかったです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他が良くなったので、より良く感じました！