お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんは、前回は最高で、今回は活気さが少し下がりますが丁寧で慎重で、テキパキできてて気持ち良かったです！ 作業スタッフさんに対しては、本当に褒められる教育をされていると感じます。 言葉遣いも態度も大変良いです。 本当に助かりました！ 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の営業スタッフさんは。覇気がなく淡々と値段付けをしてた記憶が強い。 昨年11月の引越しの際に来て下さった営業スタッフさんの方がどちらかと言うと記憶に残っている。 リピーター特典が値段に反映されていないと感じた。繁忙期にしても満足のいく価格ではなかったので、厳しい点数にさせてもらいました。 紹介する際に、その辺が不安です。
引越し日：2020年04月02日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当←おふたりともとても良かった。頑張って欲しい。とても良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付もていねいでとてもよかった。担当して下さった方も責任をもって仕事をしていると思った。 作業スタッフの方々も元気よく作業のスピードもよかった。（ネットでも回答しましたが）
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、気持ちよく転居できました。御社のおかげです。コロナ拡大の状況下、親身に丁寧に接して下さったこと、本当に患者しております。今後とも何とぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーをはじめ、スタッフさん皆さん、とても親切丁寧で、感じの良い方々ばかりでした。 引っ越しする知人がいたら、一も二もなく、絶対アップルさんをお薦めします！
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・新居でくつ下はき変えるとなお良い ・風の強い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安い日程への変更を提案してくれたから ・大手作業者（リーダー）によくある横暴な感じがなくよい対応だったから
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお疲れ様でした。匠の技はビックリ 知り合い皆に話してしまいました。 また引越はないと思いますが、スタッフ一同元気に頑張ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手会社よりも、低価格で、丁寧・元気・早いが最終的には、好印象だと思ってます。 私はその中で、アップルを押します。 トラックが可愛いい！！目立って良い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.５ヶ月後にリピーターとして、依頼したのですが、今回の営業担当の方は、満足する程の割引がなく、初回の方が安く設定してもらった気持ちになり、残念でした。 作業スタッフは、初回のメンバーがとても元気で、ガッツが感じられた。 今回の丸岡さんは、とても丁寧で、竹内さんはお若くて元気で、可愛らしい子でした。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電リサイクル券（排出者控え）を待ってます。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だったので。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多いことを心配しておりましたが、大きなトラックで来ていることを教えてくださり、すべて載せて頂けたので本当に助かりました。 2度目の利用ですが、お電話で対応してくださった方も感じがよく、また利用したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入後、テレビ線を繋げて頂いたり、家具の配置を考えてくださったり、棚の高さを調整してくださったりと、いろいろご対応頂き大変助かりました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで大変な中、お世話になりました。 ありがとうございました。 後日出てきた分の保証はありますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に引き続き２回目の利用でしたが、今回もとても良く働いていただいて、本当にありがとうございました！ 賃貸でなく持ち家に引っ越したので、おそらく利用することは今後無いだろうと思いますが、ぜひ周りに紹介していきたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんがエアコンのパイプを前の住居からそのまま持っていきましょう！その分安く出来ます！と言ってくださったのですが、エアコンの業者からそれは難しいと言われた。 結果的に凄く安いので全然良いですが、提携業者との連携が少し取れていないなと思いました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて対応等も良かった。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 とても気持ちの良い引越しでした。りんごりくんほしいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も、作業もすばらしく、また、安いから。
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。作業スタッフの方々はとても感じが良く、気持ち良く引っ越しをすることができました。インターネットでのやりとりだけで不安でしたが、２・３日前に電話をいただいたので、その後は安心できました。当日、リーダーの方は作業をしながらこちらにも気を配って声かけをしてくれて、私自身も効率よく動くことができました。後から気づいた事ですが、家具の配置が、コンセントの位置などを考えて置かれていて、気配りがすばらしいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットで見積りができるのが便利で良いと思った。料金が他社と比べて安かった。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に利用した引っ越し業者とは比べ物にならないほどのお値段もお安く、スタッフの好印象なご対応も作業もとても良かったです。 狭くて散らかって汚かった家のなかでの荷物運びで大変お手数おかけしました。 洗濯機の取り付けもして頂いたのも助かりました。 何から何まで大満足です。天気の悪い中本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかり丁寧に対応して下さったので。文句なしでした。こちらにお願いして本当に良かったと思っております。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も早く、担当者の方々の感じも良かったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記で上げた点以外はサービスも感じも良くとても良かったです。 上記内容について、責任追及されたくないのか特に謝罪がなかったので残念でした。 それ以外は本当によかったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メール対応が早かった、丁寧だった、これも、とても助かりました。 また、マイページがあるのも魅力。 いつでも、日時や金額、問い合わせのやりとりが見れるので、活用できました。 挨拶できるチームであれば、次回の引っ越しでも使いたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に対応は良かったです。 リーダー以外の二人は、挨拶もなく、無言での作業でした。 どんな時でも、一期一会でも、挨拶は大事だと思うので、リーダーのみではなく、全員が挨拶できる人だと、より紹介したくなります。 チームで動いてほしいです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが丁寧で明るい対応でとてもよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応でよかったです。