お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148233枚
最新更新日：2026年03月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 140921～140940件 を表示 / 全 148233 件
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも大変お世話になっております。 今回は大変丁寧で心のこもった対応をいただきありがとうございました。 無事快い親切活を始められます。 さいごに皆さんと記念にお写真をとれればよかったのですが、外が暗くてとれなかったのが残念です。 新谷さん、荒井さん、長丁場本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都内引っ越しで会社人だと余裕（心と時間）がないので、少しでも安心できる会社をえらぶことで気持ちよく引っ越せるから。 受付の方はていねいで明るくすばやい対応で感動した。 スタッフの方も終始最高の対応と心遣いをいただけた。 （たぶん区がわかれてるので90 現実的に）
引越し日：2019年12月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンは親身に相談に乗ってくれたから 作業スタッフは人によっては見た目が怖いと思うかもしれないから
引越し日：2019年12月15日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このマイページの操作(荷物変更？)が、わかりやすいものであれば、もっと良かったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても大変な作業の中、こちらの確認不足だった点もありましたが、いつも感じのよい対応をしてくださりありがとうございました。気持ちよく引越ができました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、担当のみなさんにはテキパキと気持ち良く応対、作業して頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 機会があれば、またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、来て頂いた方々みたいな人なら、おすすめはしたいです。
引越し日：2019年12月15日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人生の中で、何度も引っ越しをするわけではないので、引っ越し業者さんとの一期一会の関係はとても重要と感じています。 今回ご担当いただいた4名の作業担当の方々には、新しい生活のスタートとしてとても気持ちの良い１日を作っていただき感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、作業をしてくださった4名の方みなさまが、とても対応が良く安心してお任せすることができました。 作業の丁寧さだけでなく、大変連携もとれていました。 笑顔や清潔感も好印象でした。 また、隣人の家にトラックを置いた際に、わざわざ挨拶にまでいっていて感動しました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で、こちらの希望もしっかり聞いてもらえた。
引越し日：2019年12月15日 エリア：大阪府守口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.三谷さん、逢坂さんには感謝しています。 遅くまでありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.16：00～と聞いていたので、おまたせしてしまったと思いますが、気持ちよく作業して下さいました。 荷物も多く、女子の１人暮らしなので、アースなどもしてもらえてすごく助かりました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう少し丁寧な方が良いと感じた。
引越し日：2019年12月15日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いから 感じが良い テキパキ
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスでやりとりしている際に、料金の見積りで何度かいきちがいがおきた。 明細のまちがいや、合計金額が、どのように変わったのかも説明が不十分で引っこしするまでは、大丈夫か不安に思ったが、当日来たスタッフの方の感じが非常によくて安心できた。 （料金のそごも納得したので、最終的には問題なし）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて、丁寧だった。 見ていて安心できた。 雰囲気もよくて話しやすかった。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたが、前回に引き続きとても素晴らしいサービスを提供いただき大満足でした。 また次回する機会があれば是非利用したいです。 企業努力を感じます。 もっと安い引越業者はありますが、アップルさんが一番良いと思います。 ☆QUOカード欲しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業時に丁寧に対応してくれて、引越作業に対する知識も豊富だったから。 （運びづらい家具を効率的に運ぶために工夫してくれた。/大きな家電の設置の際に細かいところまで気をつかって設置してくれた ・スタッフ全員感じが良かったから、フレンドリーに接してくれた ・仕事に対してとても意欲的なのが伝わってきた。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても、丁寧で、本当に素晴らしかったです！ 営業の方も、作業スタッフの方も、人柄も素敵でした！！ 「ありがとうございました！」
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は、料金の算出が明確で、対応も良かった。 ・引越し、作業スタッフの方は本当に対応、仕事の仕方含め丁寧で、とても素晴らしかったです。 三人共、大満足のスタッフの方でした！
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 とても気持ちの良い作業でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつもしっかりしていて、作業もすごく丁寧だった
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・明るく元気にやってくれ気持ちよかったです。 ・急きょ自転車の処分もお願いしたのですが、快くひきうけていただき助かりました。 ・もう少し、早い時間に引越しができたらよかったです。 ありがとうざいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越会社は大手から小規模まで沢山あると思いますが、こんなに気持ちよく引越しができ、大変嬉しく思っています。 元々友だちからの口コミで利用しましたが人に勧められる会社であるとよくわかりました。 重い荷物を運んだり長い距離移動したりと、体力的に大変なお仕事だと思いますが「引越屋さんってカッコいい！」そう思わせてくれる会社だと思います。 大満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回利用した時、料金も接客ともに満足だったのでリピートです。 今回、荷物のまとめ方が雑だったと自分で反省してますが、嫌な顔することなく丁寧かつ早く運んでくれました。 一瞬で片付いてしまって、さすがプロ！！という感じです。 洗たく機の取り付けの際は、水の流れのアドバイスもしてくれました。 人情味あふれるスタッフさんたちこれからもがんばって下さい！！
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引越し日の間際にダンボールの追加をした際に、わざわざ佐川急便で配達していただき、とても助かりました。追加料金がかかると思っていたのに、無料だったのでその点も助かりました。最初に大目にいただいてたのに、さらに追加という我がままに応えていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積りの際、飼っている猫を当日どうするのか、引越し時のアドバイスをしてくれたり、周りの家が隣接している新居のベランダからの搬入ができるか、現地まで見に行っていただき確認してもらえた(結局、階段から搬入できたのですが安心して当日を迎えられました) 新居にシーリングライトを取り付けてもらう際、こちらの面倒な注文も快く引き受けてくれた
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ作業していただけました。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早くて丁寧でありがたかったです。 また、引っ越しする機会があれば、お願いしたいです。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で安心して任されたので また、対応していただきたいと思いました。
