お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141601～141620件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2020年05月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客様ＩＤがキャッシュバッククーポンになる旨を見積時に教えてほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者（電話応対者）：総じて丁寧な対応でしたが、1点だけ。プロバイダを解約していたためショートメールでの連絡を依頼していたにもかかわらず通常のメールで連絡されていた模様で、前々日の作業時間の通知などの連絡が結果的に入らなかった。 作業スタッフ：前回のスタッフさんの方が話しやすかったかな。
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し前の物件は階段にも関わらず重い荷物を何度も往復して頑張って頂き感謝しています。 大きな家具は解体組み立て作業をして頂きましたが、ベッドの組み立てが少し間違えているようです。 以前はベッド下の引き出しが途中で止まるようになっていましたが、組み立て頂いたものは途中で止まらずに奥まで入ってしまいます。 自分で最終チェックの際に気付かなかったので仕方ないと思いますが、その点を除けば他社より安くサービスも満足です。 食洗機依頼業者は取り外しに手間取っており、新居で使えない可能性有と伝えられているため設置完了まで不安はありますが、使えれば80点です。
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいばさんには大変お世話になりました。ありがとうございました。 絶妙な距離感で引越し中も楽しく過ごすことができました。 作業もまさにプロ！といった手際の良さ・客への気遣いであっという間に引っ越しが終わりました。 これまで長距離近距離含め何度も引越しを経験しましたが、引越し業者で印象に残っているところはありません。 しかし、今回の引越しで次も利用したい、知人が引越し業者で迷っていたら教えてあげたいと初めて思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ手際よく、こちらの痒いところに手が届くような気遣いをしてくださるから。これまで何度も引越ししてきたが、一番スムーズに気持ちよく引越しを終えることができました！
引越し日：2020年05月13日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月13日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.意外と言っては失礼ですが、本当に良い感じの３人に当たって高齢の母も喜んでいました。気持ち良く新居に引越せて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の新盛さん、廃棄物変更の電話依頼にもきちっと対応して下さり、安心してお任せ出来ました。 当日作業して下さった３人は、こちらが当然と思ってやっていた事にも「ありがとうございます」などと良くみていて声をかけて下さいました。
引越し日：2020年05月13日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がてきぱきしていてすばらしい。
引越し日：2020年05月13日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧だった ロフトに荷物をあげていただけて大変たすかりました。
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて利用しましたがとても良かったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が早くてよかった chatで色々とコミュニケーションができて安心だった
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月13日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました。必要なコミュニケーションはとってくださり、丁寧・迅速な作業でした。また、web siteも見やすいです。またお願いしたいです。りんごり君かわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２回目の利用で２回とも良かった。質問等事前に２回したがその際のメッセージも対応が良く信頼感があった。
引越し日：2020年05月13日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に丁寧でした。また是非、お願いしたいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、安心できました。 お二人の連携がとれており、荷物が多いにも関わらず常に穏やかに対応して下さいました。粗大ゴミも、ゴミ置場まで運んで下さり、助かりました。
引越し日：2020年05月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に驚くほどのスピード作業をしてくれました。 タンスの天板の件以外は満足でした。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・エアコンの引っ越しの件で営業スタッフと作業スタッフとで意見が食い違っていた。（私は最初からエアコン３台も運んで欲しいと営業スタッフに伝えていた） ・タンスの天板に穴を開けたのに謝罪の言葉がなかった。
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定外に多い荷物でも心良く対応していただきました。
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで数回引越しをしてきた中で一番対応が良く気持ちいい引越しが出来ました。 次また引越しをするときもアップル引越しセンターに頼みたいと思います。 そのときにはまた同じ対応が受けられる様、会社やスタッフの皆さんにも引き続き頑張っていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し最中の中でもいろいろアドバイスをしてくれたり気遣いをしてくれたところです。楽しくスムーズに引越しをさせてもらえたことです。
引越し日：2020年05月13日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直、予算があまりないなどの都合で、決め手は値段でしたが、電話担当の方、作業スタッフどちらもとても対応が良く、気持ち良く引っこしができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業電話の方・感じが良く、明るくはっきりとした話し方、声 ・日時変更やクレーンの有無の変更も快く受け付けてくれました。 ・品質、値段が良心的であるという自負？があるからか、”相場がわからないので、他社の話をききたい”と言った時も全くしつこくせずまたお待ちしてます〜と言っていただきました。断る罪悪感もあるのでとてもありがたかったです。 作業スタッフ ・明るくさわやかであいさつなど礼儀正しくて丁寧な方だと思いました！ ・引っこし後、片付けをしたかったので、トラックの到着時間の交渉をしました。トラックの都合で、受け入れてもらうことはできませんでしたが、会社への連絡や、こちらへ伝えた時の態度にとても誠意を感じました。
引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と相談に乗っていただいてすごく助かりました。ありがとうございます。 コロナの影響でいつもと違う対応で大変かと思いますが、なにごともなく無事に引越しが終えることができて本当に感謝致します。 スタッフの皆様のこれからのご活躍をお祈りするとともに、お身体も無理なさらずにどうぞご自愛なさって下さいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキとしていて色々と相談に乗ってくれてとても助かりましたがもう少し愛想があるとより相談しやすいと思いました。
引越し日：2020年05月12日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのはもちろん魅力だけれども、丁寧に気持ちよくやってくれる事は何より大事。アップルはとても良くやってくれました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対に不満は出ないと確信できるから