お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141841～141860件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2019年10月31日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日までにしないといけないことは自分でなんとか頑張りますので値段が安いのが一番です！！ 全体的にすごくサービスがよくてていねいだと思いました。 また機会があればよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女ひとりの引越しだったので当日1人でできない大きなラックの作業を快く手伝って下さいました。 ありがとうございます！
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていて感じも良く、また部下の指導を的確に行っていたことがとても好感が持てました。 アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方２人とも感じの良い方でした。 作業も早く助かりました。 14：00～15：00に終わると思っていたので残念でしたが思ったより我家の荷物が多かったようです。 最善をつくしていただきありがとうございました。 他の方が引越するときは薦めたいと思います。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当方の指示が悪くダンボールを自力で移動させる手間が増える結果となったことが悔やまれる。 以下２点 徹底した確認の上作業が行われることを希望 １）運び入れたダンボールの置き場所に家具配置予定がないかよく確認する→あればそこを避ける ２）運び入れたダンボールを積み重ねる際すぐ使うものを入れた箱は１番上に置くようにする （今回は「すぐ出る」と書いたシールを貼っていたものが積んだダンボールの最下段にあった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9）今回は敷地内移動だったのでその範囲内での判断となるため Q10）営 清潔感があり疑問に対する回答も明確、ちょっとした豆知識も織り交ぜた会話で勉強にもなったため 作 物腰のやわらかい丁寧な対応と作業で安心して任せられたため
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方から引越し担当の方までともて感じよく丁寧で嬉しかったです。ありがとうございました。次回引越しの際も利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金、内容ともにとても満足のいくものだったため
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.30日のスタッフさんは85点、礼儀正しく親しみ易い印象でした。31日のスタッフさんは75点、ヤンチャ感がありましたが礼儀は正しくただ素っ気ない感じもありました。 両日ともアート、サカイ、アークさんに比べ少し雑なところあると思いますが費用を抑えてくれていますので個人的には相殺かと思います。他社との比較として点数を設定しました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アリさんマークの引越し社の営業マンに現地見積もりに来ていただいたときに、「アップルさんも見積もりを出しています。最終的には安さで決めます。」と伝えたところ、「大手と違って家財道具などの梱包が不十分だったり保証が無かったりするので、安さと安心さのバランスで考えると大手にした方がいい」と言われました。 結局3万円くらい安かったのでアップルさんに決めましたが、何も問題無くスムーズに運搬をしていただけて、とても満足しています！(問題無く、どころか、とても丁寧でした) (もしちょっとアリさんマークが安かったとしても、営業マンの態度が非常に悪かったので絶対にそっちにはしなかったですが、、笑) また、見積もりもネットで完結して、かつ明瞭だったので、引越し前の忙しい時期にとても楽できました。 今回は本当にありがとうございました。 またの機会もぜひ利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつテンポ良く、「持っていくもの」「廃棄するもの」など一つ一つ荷物の確認をしながら進めてくださったため。 とても安心感と頼り甲斐がありました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府大東市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで全てが終わり、楽でした。 ネットの対応も迅速かつ適切で、こまめな連絡も安心しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初は価格.comの一括見積を利用しましたが、結局どの会社も電話をかけてきて同じ事(荷物の内容、引越し元/先の住所と建物、希望日時など)を事細かに聞いてくる上に、その場で料金が確定しないこともあり、引越し前の忙しい時期に時間だけ取られて辟易していました。 その点、アップルはWebだけで料金まで確定するうえに他社より遥かに安かった点が驚きでした。私自身IT業界で働いていることもあり、「IT化で無駄なコストを省き、良いサービスを安く提供する」という考え方にはとても共感するところがありました。このような先進的な取組をしている会社を応援したいという気持ちがあり、他より多少高くてもお願いしようと思っていましたが、電話で相談したところ最終的にはどの会社よりも安い料金を提示していただき大満足でした。 次回の引越しの際にも、ぜひまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者 電話での価格相談に丁寧に応じてもらえました。引越日まであまり期間がなかったため、他社のように「確定料金は後ほどメールで」ではなく、その場で料金を回答していただけたのも決め手になりました。 ・作業スタッフ 過去に利用した他社での引越では、いかにもバイト風な人がいて心配になることもありましたが、今回対応いただいた方はまさにプロという感じの仕事振りで、安心してお任せできました。引越開始時点で荷造りが全て終わっていなかったのですが、「ゆっくりで構いませんよ」と声をかけていただき、荷造りの手伝いまでしていただきました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電子ピアノやギターなど、楽器の扱いにも慣れていらしたので、とても安心でした。この価格でこのクオリティ、大満足です。ありがとうございました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：沖縄県浦添市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ丁寧で早くてすごく良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて早い！！
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話やメールでのご相談の段階から、安心して頼めそうな雰囲気が伝わりました。見積りも、最初からしっかりご提示いただき、当日の変更でも予算内に収まるよう工夫いただき、誠実さを感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても大変な作業にもかかわらず、楽しく仕事をしている雰囲気が伝わってきました。当日の予定変更にも柔軟に対応いただき、本当に感謝しております。荷造りと睡眠不足でヘトヘトだったのですが、元気をいただけた気がします！ありがとうございました！
引越し日：2019年10月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く安心して引っ越し出来ました。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みが楽だったし、連絡もスムーズだった。 不用品の引き取りが同時で便利だった。 スタッフが丁寧で感じが良かった。
引越し日：2019年10月30日 エリア：千葉県印西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.姉が利用した際もとても丁寧だったので今回安心してお願いすることが出来ました。 スタッフの方は姉の時と違うにも関わらず、とても感じの良い方達だったので次回利用することになった時も安心してお願いできるなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく対応してくださり、とても丁寧でした。 まさかの同じ時間に違う階の方も別会社を利用しての引越しでエレベーターが混んでしまうということもありましたが、気にならないくらいスムーズに運び出してくださっていました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どのスタッフさんも 感じよく 親切に作業していただき感謝しています。 リピーターに対する「還元クーポン」にも迅速に対応していただき、クオカードを受け取りました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も そうでしたが、今回も 皆さん手際良く親切に作業をしていただき感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で動きもテキパキとしており、 急なお願いにもその場で対応してくださったので
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で気持ちよく、作業も早く終了していただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん非常に気持ちよく作業していただいたので。