お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年04月23日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段、作業の質ともに大変満足です。 次回も是非お願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者：メールのレスポンスも早く、大変スムーズにやりとり出来ました。 ・作業スタッフ：段取りも良く、作業も大変スムーズでした。
引越し日：2020年04月23日 エリア：愛知県春日井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前後はやる事が多く忙しいのですが、手軽に申し込む事ができ、引越し当日も手際よくやっていただきました。とても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格、作業内容ともとても満足できるものだったから、午後からの引越しだったのですが荷物の積み込み、積み下ろしがとても早くさすがプロだと感じました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何ヶ所か電話見積りしましたがアップルさんが1番安く、電話の対応もとてもよくお願いしました。 倍近く違う値段の会社もあったので、とてもリーズナブルで助かりました。佐々木さん、熱海さんもテキパキとやって下さりありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方も引越し作業をしてくれたお２人もとても感じが良く丁寧だったので。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分かりやすい、テキパキしていた。 要望に答えてくれた。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回某大手の引越会社に頼んだ際、金額は高かったが、玄関壁に何も言わずに養生をされている 今回アップルさんだと金額は安かったが、特に玄関や壁に養生は無かった。 安さを重視するか、仕様を重視するか、引越しの基準を考える材料が増える感じでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額や作業内容含めて問題なかった為、手もとの作業員の方や指揮もっているクニタ氏も作業されている為。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上述。 今までで一番低コスト、高クオリティと感じました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で３回目の利用になりますが、初回・２回目の対応や作業がとても丁寧だったのに今回はあまりそれを感じなかったので少し残念な気持ちです。
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、作業がとても長く時間がかかってしまいました。前回はスムーズに終わったので余計にそう感じてしまいました。 私の家具のせいもあるかと思いますが、ここまで時間がかかるものでしょうか。 前の家でもかなり待ち、引越し先でも洗濯機を入れるのに時間がかかっていて、引越し先で40分以上なにもすることができず。 せめてダンボール一個でもきたら整理できるのにと思いながらイライラしてしまいました。ダンボールはトラックの一番奥にあるから家具から入れなきゃいけないのはわかりますが、それにしても、。 ダンボールが部屋いっぱいになる前に照明つけなくていいんですか？ダンボールが邪魔になって照明付けれないですよ！と言ったら、そうでしたと。。。効率が良くないと思いました。台を取りに行くのがめんどくさかったのか、私の椅子を台代わりにされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は的確で丁寧で気持ちが良かったです。前回引越しの作業スタッフさんはテキパキしていてスムーズだったので、今回もアップルさんにお願いしました。 今回の作業スタッフさんはコロナ対策の意識がなく、はじめマスクされていませんでした。マスクをお願いしましたが、アゴマスク、咳もされていました。家具に咳がかかると思いながらベタベタ触られるのも嫌になりました。営業担当の方はマスクの徹底してますと言っていたのに。。 天井の照明をつけてくださったのはありがたいのですが、まさかの私の椅子を勝手に脚立代わりにしようと、、しかも汚れた靴下で。なにかせめてひいて下さいとお願いしました。勝手に人のものを踏み台に使わないで頂きたいです。 そしてあげくの果てには大事にしていた洗濯機の表面のシールをビリビリに、。コードなどをシールの上で養生テープでまとめていて、剥がしたらこうなりましたと。。雑に剥がさなければこうはなりません。。。 これで大丈夫ですか？と言われました。 大丈夫なわけないだろと思いながら、ちょっとこれはといったら、ボンドで止めていました。汚いし、見栄え悪し、洗濯機にボンドがついて汚れて見えるし、もう最低な気分になりました。 半分からビリビリに、一番目立つところです。テンション下がります。 あと、女性のスタッフだと時間がかかるのでしょうか。13時スタートで、20時ぐらいに終わりました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で満足した対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤がある仕事なので、また引越しの際はお願い致します。支払いを現金以外で出来るとなお良いと思いました。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子供がいる中の不安な引越しでしたが、アルコール消毒を私や子供にもして下さるなど、心ある対応をして頂き、また荷物もひとつひとつ確認しながらていねいに運んで下さり、安心してお任せしておりました。 お３方ともとても頼りがいがありまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引越しとなりました。 現場担当の方々は、皆様本当に素敵で、アップルさんでお願いして良かったです。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスも便利だし、スタッフさんの対応、作業は、完ぺきでした！！ただ、決して安価というわけではないので、Q9は、９０にしました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねいで、気配りができていて気持ちがよかった
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただけました。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.速やかに作業をしてもらえたため。
引越し日：2020年04月23日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電の処分を伺時に行って頂けてとても助かりました。 次回の引っ越しの際もぜひまたお願いしたいです。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：対応も良く、連絡も早かった。説明も明確で安心だった。 作業スタッフ：素早く作業をしてくださって、不満点はない。
引越し日：2020年04月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な引越しだったんですが、メールから作業まで丁寧にご対応してくれて、本当にありがとうございました。次回も必ず使います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全部よかったです。文句なしのよさでした。
