お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158127枚
最新更新日：2026年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 14221～14240件 を表示 / 全 158127 件
引越し日：2025年12月29日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.立てつけが悪い家具の再調整を快くしてくださり、 嬉しかったです。 瓦林さん、ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に進められて、アップルさんを選びました が、細かい気遣いもしていただき 安心して引越しできました 家具の持ち方を教えていただいたり、 場所が決まってなくてもいつでも動かします と言っていただいたのが印象的でした。 ありがとうございました。とても助かりました 頑張って下さい
引越し日：2025年12月29日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速で価格帯が優しかった。 年末の忙がしい時にたすかりました ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いままでの引越しのときと比べて、 最高のできだと感じています。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.年末にも関わらず 丁寧にありがとうございました。 大変助かりました！
引越し日：2025年12月29日 エリア：兵庫県三田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.心配していた冷蔵庫も２Fにあげていただき感謝 しております。いつも引越しスタッフのみなさまの対応が よく、周りにもオススメしております。 お見積りをオンラインでできるのはありがたいですが その後のLINEでの応答をいただけず、メールで問い合 わせたところ、LINEで連絡を、とのことでした。 建物へ横付け不可とお伝えがスタッフの方に伝達 されていなかったようで、お手数をおかけいたしました LINEでのやりとりは改善いただけると有難いです。
引越し日：2025年12月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと迅速に作業してくださり、 本当に感謝しかありません。 終始安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越しスタッフは問題なく、何度も時間が遅くなると事前にご連絡をいただき、大物だけだったので、遅くなっても問題は無かったため不満はありません。 ただ、エアコンの移設サービスは最悪でした。 下請けの下請けで個人でやってる人なのかわかりませんが、態度が最悪です。 まず、ポッケに両手を突っ込みながら挨拶。 段取りは悪いわ、部品がないから取りに戻るが2回。 建具を外せないか、建具をなんでこんなところにつけたんだろうとか文句は言う。 事前に下見をしてるわけではないので、仕方ないのかもしれませんが、であればあらゆる道具を持ってくるとか、事前に情報をもらうとかやりようはありますよね。(アップルさんも) そして呼ばれたと思ったら、部品が固まって取れないとだけ言われて、だからなに？？となりました。 取れないからできないなのか、こちらとしては報告だけされても意味がわかりません。 基本的に会話は、だからなに？と思うことばかりでした。 5時間もかかった上、修理が必要とのことで取り付けできずに暖房器具なしで年を越すことに。しかもエアコンを持ち帰ったあと床を見たらエアコンの割れたパーツが落ちてる。 本人は気づいてるのか気づいてないのか知りませんが、特に報告もなし。 最早エアコンが無事に帰ってくるのかすら不明です。 アップル引越センターのコールセンターに電話して、担当者から折り返しが欲しいと言ったら、まさかの下請けの担当から電話がきた。 元請けは関係なしですか。 安かろう悪かろうでしょうが、こちらとしてはお金を払ってる以上、必要最低限のサービスとマナーは提供していただかないと。 本当に最悪でした。 2度と使いません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、エアコン移設サービスにおいて極めて不適切な対応があり、 多大なるご不快・ご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 協力業者の態度や説明不足、長時間の作業および事後対応に至るまで、 元請けである弊社の管理・連携不足によるものであり、弁解の余地はございません。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、協力業者の見直しと管理体制の抜本的な改善を行ってまいります。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.この度はありがとうございました！
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.2歳の子供がぬいぐるみが欲しいようです。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回来てくれたスタッフ5人にボーナスをあげてほしい。
引越し日：2025年12月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ご担当の方々にはテキパキ動いていただいてありがたかったです！お世話になりました。
引越し日：2025年12月29日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年12月29日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.発地、着地ともに あまり立地がよくなかった上に、モノが多い 引越しで大変だったと思いますが びっくりするほどスムーズに作業して いただきました。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年12月29日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても親切でした！
引越し日：2025年12月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-