お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 14341～14360件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2025年12月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、見積りはzoomのオンラインでした。押し入れや吊り戸棚なども全部開けて説明しましたが、見えない部分の荷物の量を見誤られたのではないかと思います。梱包作業の日に全体の2/3程度しか終わらずに時間切れで帰られた時には不安が募りました。また、引越し当日に旧居の荷造りの続きからするのか、新居の荷下ろしからするのか問い合わせたものの回答がないまま作業開始の時間になってしまったこと、冷蔵庫のクレーン搬入が悪天候等で別日になり、その後キャンセルの連絡をしたにも関わらず、搬入作業の方が来られるなど、連絡が行き届いていないと思う点もいくつかありました。 見積りで「階段から搬入は絶対無理」と言われたのでクレーン搬入（別料金）になったのに、当日の作業員の方は「階段から上がると思うけど」と言うなど（キャンセルしても返金はなし）、何かと物入りな中、非常に心を乱されました。 当日、作業を担当いただいた皆様には、とてもよくやっていただいたと感謝しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、梱包作業や当日の対応につきまして高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、梱包表示の分かりづらさや箱の取り扱い、見積り時の物量把握、ならびに各種ご連絡や判断の行き違いにより、 ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 梱包からお任せいただく場合の表示方法や、オンライン見積り時の確認手順、情報共有体制に課題があったと受け止めております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めるとともに、当日対応したスタッフへのお言葉には感謝申し上げます。
引越し日：2025年12月25日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月25日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.自分で梱包しきれていなかったものも 素早く丁寧に梱包してくださって 助かりました！ また利用させていただきます。
引越し日：2025年12月25日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.洗たく機が扉より大きくて入らない事が あったのですが、丁寧に対応して下さいました。 臨機応変に対応して下さるので安心でした。 今年もまた引っ越すと思うので、 また油田さんにお願いしたいと思いました。
引越し日：2025年12月24日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回もありがとうございます。 次回も引っ越すことがあれば、絶対に利用します。
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：熊本県上益城郡嘉島町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.赤ちゃんがいるので、なかなか梱包作業が捗らず当日を迎えました。梱包が終わっていない荷物は諦めて自分で運ぼうと考えていたところ、担当の別府さんが持って行きたいものは教えてくださいと仰って下さり、ほとんどの荷物を新居に運ぶことが出来ました。お心遣い本当に感謝しております。大変助かりました。引っ越しをする人がいたら紹介したいと思っています。これから忙しい時期を迎え、寒い中作業が大変かと思いますが、どうぞご自愛ください。この度はありがとうございました。
引越し日：2025年12月24日 エリア：愛知県安城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し費用が安く、驚いた。 Webでの受付のみでのやり取りだったので追加料金があるかも？と覚悟していたが、そのような事もなく、作業もスムーズで安心して任せることができました。 母がイメージキャラクターをとても気に入ってました。 笑
引越し日：2025年12月24日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：京都府京都市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月24日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出担当者様、搬入担当者様ともに引越し作業者特有のギスギスした雰囲気がなくこちらも安心して作業に立ち会えました。 搬出作業時は、わかりにくい搬出ルートの中迅速に対応くださってありがとうございました。 搬入作業時はエレベーターなしの中迅速に対応くださってありがとうございました。 絶対リピートします。
引越し日：2025年12月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の量も多く、心配でしたが、約2時間で早く引越が終わり、助かりました。ありがとうございました！ また引越する際は、よろしくお願いします。