お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 143781～143800件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メール対応が早かった、丁寧だった、これも、とても助かりました。 また、マイページがあるのも魅力。 いつでも、日時や金額、問い合わせのやりとりが見れるので、活用できました。 挨拶できるチームであれば、次回の引っ越しでも使いたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に対応は良かったです。 リーダー以外の二人は、挨拶もなく、無言での作業でした。 どんな時でも、一期一会でも、挨拶は大事だと思うので、リーダーのみではなく、全員が挨拶できる人だと、より紹介したくなります。 チームで動いてほしいです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが丁寧で明るい対応でとてもよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応でよかったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までにおいて最高の引っ越し業者さんでした。 御社のような企業が活躍出来る世の中になれば良いと思います。 個人的には100点では足りない評価です。 またご縁がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の作業員からオペレーターの女性に至るまで 全てにおいて最高でした。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多いのに笑顔で対応していただいて、ありがとうございました。 気持ちよく引っ越しができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく対応していただいたので。
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは今まで何回も経験しており、全て大手に頼んでいたが、今回は、見積もり料金が大手の半分以下だったのでアップルさんに決めた。 結論から言うと、大手に遜色ないサービスで、値段が安かったので、今までの引越し屋で一番良いと感じた。 また、神奈川県内で引越しをするときは頼むと思います。 ■大手より良いと感じた点 ・訪問見積もりがない 引越し前は忙しい時期なのでありがたい（引越し初めての人は不安かも）。 ・ウェブ見積もり 家にある家具を入力していくだけで、日程別に料金が把握できるのは嬉しい。大手は営業マンに聞かないと日程や料金が決まらないので不便。 ・マイページのメッセージ機能 電話だと時間が限られるが、忙しい場合も、時間関係なく気軽に不明点を確認できる。 ・スタッフが丁寧 丁寧で、教育が行き届いていると感じた。カーテンの取り付けまでやってくれたのは助かりました。 ■大手より悪いと感じた点 ・作業スタッフの数 大手は大体3人でくるが、2人だったため、作業時間はスピードは早くはなかった。でも、料金の安さや、やり取りでのストレスのなさを考えると、大した問題には感じなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も、対応もとても丁寧だった
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同棲予定の彼氏にも勧めておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズにしてもらえた。 カーテンの取り付けなども手伝っていただき、助かった。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用で、繁忙期でしたが、荷物も少なく、当日便を提案して頂き、安く、迅速に引っ越しできました。また、コロナで日にち変更しようかと思いましたが、変更キャンセルも違約金かからないと言われ、安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよかったです
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても明るい方で、話もしやすく、安心して引越する事ができた為
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなにも安くて、でもキチンと作業して頂けたのがとても好印象でした。 すばらしいの一言です。 次回引っ越しする際もぜひお願いしたいと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.簡潔かつ丁寧に作業してもらえました。 気配りも感じられとても良い印象でした。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足な引っ越しができました。繁忙期にもかかわらずリーズナブルなお値段で丁寧なお仕事をいただき、ありがとうございました。 システム面でも、オンラインでほぼ完全な御見積が出る点など、効率化を進めてらっしゃる点に感心しました。スタッフさんの習熟度はどの会社でも競っていますが、システムの完成度の高さについては他より頭一つ抜き出ていると思いました。この点において特に知人に勧めたいと感じました。勧めます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さん：特に優秀そうではないが（ごめんなさい）、誠実そうで、ぶっちゃけた質問にも真摯に回答いただけたのが好印象でした。段ボールの事前配達日の変更をお願いしておいたのに、変更が反映されておらず、元の日付に来たのでマイナス10点してしまいましたが、お忙しい時期だったので仕方ないかと思います。営業さんのおかげで信頼して当日を待てました、ありがとうございました。 作業スタッフさん：社員さんとおぼしき方は若そうな方でしたが応対がとてもしっかりしており、他のスタッフさんとのコミュニケーションもよく取れていました。ベテランらしい方が一人いらして、その方の作業は特に安心して任せられました。こういった方を大切にしてほしいと思いました。
引越し日：2020年04月01日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3名来られたのですが、どの方も丁寧かつスピーディーでお願いしてほんとよかったです。
引越し日：2020年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電気の取り付けに困っていたら、お手伝いしていただきました。 大変助かりました、ありがとうございました！
引越し日：2020年04月01日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回依頼するまで知らない引っ越し屋さんだったのですが、とても満足です。また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点でもいいのですが、前回の方も良かったです。きっと皆さん良い方なねで、御社なら、指名しなくても大丈夫かもと思いました。
引越し日：2020年04月01日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-