お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148561枚
最新更新日：2026年03月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 143801～143820件 を表示 / 全 148561 件
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に感じの良い担当の方2名（特にリーダーの方）で、丁寧かつテキパキと作業をしてくださり、大変安心でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良い。 料金が安めに設定されていると感じた。
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また11月にお願いします。 ガムテープは郵便受けに入れておいてください。11月に入ってからでOKです。 家具の埃を軽く払ってくれると事前に聞いていたが、当日払うものをください、と言われた意外に思った。よっぽど汚れていたのかもしれないけれど、うちの雑巾を使うならあらかじめ言ってくれれば用意しておいたのに！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールのやり取りは全員対応のようで、誰しも感じが良い応対だったが、若干繰り返し説明の必要あった。電話でも気持ち良い受け答えだったが、引越し当日もらうことになっていたガムテープをもらうのを忘れたのを翌朝気づいた。現場との伝達が良くないのかな？と思った。当日の3名はてきぱき気持ち良く作業してくれたが、天井側の家具の保護が甘くて、傷はついていなかったが何回か擦れているのを目撃し、とてもヒヤヒヤした。また、ソファを出す時に網戸ドアの留め金を外していたので、撤収時に直しました？と確認したが、ちょっと動かしてみて直ってます、と言われた。実は直っておらず翌日自分で直した。とても連携の良いチームだったが、特別なことをしたときはその人に責任を持って最後まで調整して欲しかった。なので、気持ち良い作業を加点して80点。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の直後で、また暑い日でしたし、荷物が多くまた重いものが多かったのに、最後まで頑張ってくださりありがとうございました。 価格からの予想を越えた作業スタッフさんのレベルでした。 また次回も利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多く、また重いものも多かったのに、しっかり対応してくれましたし、感じも良かったから。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日担当してくださった近藤さん、感じもよく作業も速くてとてもよかったです！ 途中でダンボールが足りなくなってしまった時も、嫌な顔せずダンボールを持ってきてくださいました。 またぜひお願いしたいです。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ早い作業で安心できた
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.台風が来るといわれている時間帯との変更案内があったのが、オペレーションマニュアル通りの対応（＝AM枠が空いたら、そこへ同額と案内）で、顧客満足度を落としたり、不快にすることの典型 だと感じた。 スタッフに対して、顧客視点、市場視点での教育が不足では?と感じた。 作業スタッフは文句なく良かった。
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も多く、全て梱包できていなかったにもかかわらず、てきぱきと作業していただいて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.業者に依頼した引越しは初めてだったが、素早く作業を進めてくれて思っていた以上だったため。 見積りもwebで完結して、助かりました。 IKEA家具も嫌がらずにはこんでいただいて、本当に助かりました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップル引越センターを利用しましたが安心して任せられ、作業、料金、スタッフとても満足しています。 お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応からとても良く作業もさすがと感心することが多くとてもしっかりとテキパキとしていただきました。 手早く引越が無事終了し、大変ありがたく思っています。 安いのもとても助かりました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでスムーズに申し込めるサービスはとても良かったです。 写真撮影は無くても良いのでは?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親しく、接してくださり、かつ丁寧に作業をしていただきました。 満足です。
引越し日：2019年10月13日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先日はお世話になりました。 当日の作業はテキパキと効率よく進めていただき、大変助かりました。 1階→3階への引越しにも関わらずお安く料金をおさえられたので良かったです。（ラクニコスからの申込のため、営業担当者の方への評価は回答できません）
引越し日：2019年10月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で丁寧だったので
引越し日：2019年10月13日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があればまた利用してみたいです。 見積りがネットのみで楽でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、対応もよかったから
引越し日：2019年10月13日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で6回目の利用です。 毎度毎度いつも優しく丁寧に対応して下さりありがとうございます！ 次回、機会があればまたお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくに話してくださったので、遠慮なくお願いすることができました。 台風一過の暑い日にも関わらず、明るく爽やかに対応してくださりありがとうございました！！
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて感じが良かったです。 初めての引越をしましたが、何気なくきいたことにも答えて下さり、助かりました。 どちらのお兄さんも、親切でした！！
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し業者を利用するのは初めてで、心配な点もありましたが、アップルさんにお任せしてよかったなと思います。事前に料金がきちんとわかるところも、不安なくお願いできた要因かと思います。 ・不用品回収も同時にできる点も良かったです。 ・不用品について、洗濯機を依頼したのですが、リサイクル法などについて説明がなかったため（領収書にも記載なし）、きちんと適正に処分されているのか少し気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとてもよかったです。とても丁寧に対応して頂きました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々は、非常に感じが良く、イヤな顔をせずにすべて気持ち良く対応して下さり、感謝です。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.それだけで完結する予約システムが便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ひっこし業者さんを利用するのが初めてだったので、 すごく不安でしたが、みなさんテキパキされていて、とても 心強かったです。当日不在だった２才の息子が ゴリラのダンボールをすごく気に入って、ずっと話しかけてます。 処分に困っていた物も、相談に乗ってもらえて、とても 助かりました。一人暮らしを予定している妹にも 「アップルさんがオススメだよ」と伝えておきました。 本当に助かりました。 また機会がありましたら、是非 よろしくお願いします！！
