お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年12月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。年末ギリギリのお忙しい時期にも 関わらず終始ご丁寧に対応して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。 特に作業を担当して下さった若本さんは細やかな気遣いや手際の良さ、さすがプロだなと 感じました。また引越しの機会があった際にはアップルさんにお願いしたいです！ りんごり君かわいくて大好きです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も作業スタッフの方も最初から最後まで親切に対応してくださいました。
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は寒い雨の日にもかかわらず、素敵な対応をありがとうございました。 トサヤさんの丁寧で細かい仕事ぶりとクニタさんの器用な作業で安心して お任せさせていただきました。家電取付の際のお二人のチームワークも素晴らしかったです。 （エレベーター無の３階まで運んでもらい、すみません... また、機会がありましたらぜひお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①作業が迅速且つ丁寧 ②優しい気遣い（心遣い） テキパキとした作業の中でベッドや家電のホコリを拭いてくださったり、 「雨なので気をつけてくださいね！」「荷ほどき、頑張ってくださいね！」と お声掛けをいただきとても温かい気持ちになりました。
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でした！！
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早く作業が終わりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの回収があればより良いと思いました。（ありますが少し高いと感じました） 不用品2点お持ち頂きありがとうございました 対応はよいと思います。
引越し日：2019年12月30日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズでしたが、会話もしっかりしていただき安心しておまかせできました。 自分もまた機会があったらお願いしたいので、知り合いにもすすめます。
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格と対応のコスパがばつぐんだから
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのゴリラのキャラクター、受け取ったときは、正直こっぱずかしい感じがしたのですが(すみません)、引っ越しの準備を進める中で、ゴリラを見るたび和んだり、頑張ろうと思ったりする様になり、どんどん愛着が湧いてきました。引っ越し後にはLINEのスタンプも購入いたしまして、今やすっかりお気に入りです。 今回の引越しでひとつだけ不満があるとすれば、様々な事情があっての設計とは思うのですが、段ボールが開いただけで底側がセットされるタイプではなく、ガムテープで十字に止めなければならない形式だったことです。上下を間違えてやり直したり、ジワジワと手間がかかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取り内容の変更の連絡をお電話した際のご対応がスムーズかつ丁寧で大変気持ちよく手続きできました。 当日のスタッフさんは、若いリーダーの方をベテランの方がしっかり支えていらっしゃって、見ていて好ましく安心できました。荷物が多い点は申込時に申告しておりましたが、きっと想像以上に多かったであろう我が家の荷物を黙々と運んでいただき、こちらが疲れているであろうことへの気遣いまでいただきました。どんなに感謝しても足りません。大変な引っ越しでしたが、御社にお願いしたことで、思い出深い良い引っ越しになりました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回来たスタッフの方に営業の方がキチンと話しをしていなかったみたいなので、作業内容はきちんと伝えて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総合的に友人、知人へ薦められると思った。
引越し日：2019年12月30日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ミウラさん、ツチヤさん、この度は大変お世話になり有難うございました！ 一人暮らしという想像を遥かに超える荷物量とエレベーターなしの３階だった事もあり、この料金で申し訳ないと思っておりましたが、嫌な顔ひとつせず、てきぱきと作業をこなし、言葉遣いも丁寧で好感が持てました。 素晴らしい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・人生で2回目の引越しでしたが、申し訳ないと思ってしまうほどサービスや対応が素晴らしかったから。 ・電話やメールで対応して下さった方も、当日の作業スタッフさんも感じが良くて終始、安心してお任せする事ができたから。
引越し日：2019年12月30日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと丁寧に、早く作業をしてくれて、接客としての対応も気持ちがよかったから
引越し日：2019年12月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねい、ダンボールの回収の声かけをしてくれた。 手際が良い、フトンをさわって良いか聞いてくれた
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付で感じ良く対応してもらえました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、丁寧な対応であったから
引越し日：2019年12月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個数無く無料ダンボール回収していただけると大変助かります。 不満はそこだけです。 QUOカードお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申し込んだので営業の方は良く分からないが場所を変更した際にすぐ対応してくれた。 作業スタッフの方は気も効いてて良かった。 ダンボール回収してくれたり・・・
引越し日：2019年12月29日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月29日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキした対応で、ちょっとしたお願い事にも気持ちよく対応してくれたから
引越し日：2019年12月29日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に紹介されてアップルを利用しましたが大変満足しています。 特に引越しまでのWebでのやり取りは非常に便利でした。また、電話オペレーターの対応も気持ちよく良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当者には満足しています。 同レベルの対応能力の方であれば他の担当者でも良いと思います。
引越し日：2019年12月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく丁寧に対応してもらったから
引越し日：2019年12月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-