お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149682枚
最新更新日：2026年03月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1441～1460件 を表示 / 全 149682 件
引越し日：2026年02月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 スタッフ間の指導が聞こえる状況であった点や、トラブル発生時の態度につきまして配慮が欠けておりました。 また、お荷物の破損および確認表の記載につきましても誠に申し訳ございませんでした。 本来は状況を丁寧にご説明し、誠実に対応すべきでございました。 そのような中でも机の組み立てについてお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業管理の改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年02月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が２時間ほど遅くなった関係で夜遅くなり、かなりスケジュールが崩れ、疲労が溜まりました。 スケジュールについては、せめて３０分〜１時間前後の遅れだけにしてほしいなと思いました。（もちろん引っ越し業者さんの都合もあると思います） あと、遅れる際は、連絡欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 全体として丁寧とのお言葉を頂戴する一方で、家具の取り扱いや配慮不足によりご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、開始時間の遅延および事前連絡が行き届かなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 夜遅くまでお待たせする形となり、ご負担をおかけしましたことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スケジュール管理およびご連絡体制の改善を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月28日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事が丁寧でさすがプロだと思いました。その都度「ありがとうございます」と感謝の言葉を話されていたことが、好印象でした。 繁忙期でお忙しい中、引越しの対応をしてくださりありがとうございました。 次回の引越しの際にも、ぜひオプションと共に利用させていただきます。
引越し日：2026年02月28日 エリア：福岡県古賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくん欲しいです！靴下カバーもりんごりくん付いてて可愛かった！
引越し日：2026年02月28日 エリア：愛知県田原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.領収書にて、引取りを頼んだテレビ等の物品の記載が無かったことだけが気になりました。 その他は特に大きな問題も無く、アップルさんに依頼して大正解だったと思います。
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.基本的にハイレベルなサービスだという前提で、強いて言えばハンガーボックスがボロボロで衛生的ではない印象を持ちました。
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際が良く、回収するもの持っていくものの変更も柔軟に対応していただきありがたかったです。家具の解体組立も早くて丁寧なのでつい見入ってしまいました。良い仕事っぷりだったなぁと思います。 引越し後の営業電話が疲れるなという印象なので9点にしました。
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の階段の上り下りの音につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。 重いお荷物の運搬ではございますが、周囲への配慮を欠くべきではございませんでした。 特に集合住宅では音への配慮をより徹底すべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業時の配慮と指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：大阪府柏原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取りサービスがありがたかったです。
引越し日：2026年02月28日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用させていただければと思います。 お見積もりの段階からスムーズにご対応いただきありがとうございました。 繁忙期に家財の保管をいただけたことも大変助かりました。
引越し日：2026年02月28日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧に素早くやって頂き とてもよかったです！
引越し日：2026年02月28日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不満な点がなかったので、また利用したい と思います。ありがとうございました！
引越し日：2026年02月28日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
