お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 147381～147400件 を表示 / 全 152503 件
引越し日：2019年10月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回も必ずアップルさんにお願いしたいと思います。 親切丁寧なご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申込でしたが、荷物のヒアリングも少なく、とても好印象でした。 （他社で見積りをした際、全荷物のヒアリングあり、申告以外の荷物は追加料金がかかると言われたため）そして、圧倒的に価格がリーズナブル！たすかります。 スタッフの方々も優しく丁寧でスピーディでした。 ありがとうございます。
引越し日：2019年10月22日 エリア：大阪府岸和田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くて、作業もテキパキしてて、来てくださってた方2人のチームワークがよかったからです。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思う驚き?‼️値段設定とスタッフの優しさに感心しました‼️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人間性。人柄。心で運んでくれる感じがした。
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間より遅れた際は事前に連絡がありよかったです。作業もてきぱきとしていて良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も挨拶等もしっかりしていたため
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの当たり外れはあると思いますが、これまでで一番良かったのでまたお願いしたいと思いました。 引っ越し条件も結構引っ越し業者が嫌がる要因がいくつもあったと思いますが、お安くやってきただき非常に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社では難しいと言われたことや対応も責任もってやってくれた。 また、他の会社の半値近くだったのでサービスなどに不安があったがスタッフの対応はとても良かった。
引越し日：2019年10月21日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップル引越センターを利用させていただきました。荷物が思っていた以上にあり、トラックに積み込めなかったらどうしよう、作業員の方に嫌がれるのではないかと心配でしたが、大丈夫ですよ！と気持ち良く作業をしていただき、無事に終わりました。ありがとうございました。 次回引越の機会があれば、再度利用したいと思います。知り合いにも勧めさせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は声のトーン話し方がとても良かった。また、質問に対してもしっかり答えてくれ、心配していた部分も解消されたためアップル引越センターに決めました。 作業スタッフの方もとても雰囲気よくテキパキ作業をしてくれました。しかし、テレビなどの梱包が壊れないか心配な部分がありました。そのため、人によってはそれが…という人もいるかもしれないため、他の人に勧めると考えたら少し悩む部分はあります。でも、今回の方と違う人が担当になった場合、どんな方なのか分からないため(作業が雑、態度が悪い等)、それだったら今回の方に担当していただきたいと思います！
引越し日：2019年10月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で迅速な作業でした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社にお願いして良かったです。 機会があれば友人にも紹介したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置の相談に乗ってくださったり、アドバイスをいただけたりと非常に真摯に対応してくださいました。 また作業はテキパキしていてとても安心感がありまた引っ越す際はお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はとても丁寧に対応して下さりありがとうございました。こちらの準備不足等あり作業員の方には色々とご迷惑をおかけしました。数年後にまた引越しする可能性がありますので、次回も是非御社にお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.窓口の方も作業者の方も腰が低く、丁寧に接してくださり、私の連絡不足による依頼ミスについても対応してくださったため。
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。 引っ越しのスタッフといえば、単発のバイトで教育もしっかりとされていなく、荷物を乱暴に扱うスタッフに当たってしまったら嫌だなぁ。。という不安がありました。 しかし、今回担当していただいたお二人のように、第一印象や言葉遣い、手際、連携のやりとりで、開始早々に安心感を与えられるスタッフさんと出会えたことで、そんな固定観念が無くなりました。 こんなスタッフさんだったらみんな気持ちよく引っ越しできると思います！ 10年以上ぶりの引っ越しで、前回の引っ越し会社の印象とかほとんど覚えていないのですが、アップル引っ越しセンターでの引っ越しは、短い時間でしたが、良い思い出として心に刻まれることでしょう。この先、引っ越しを考えている人に出会ったら、絶対にアップル引っ越しセンターを薦めますので、その時はよろしくお願いいたします！ あと、りんごり君の段ボールにマジでやる気をもらいました！いいアイデアですね！可愛いです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう、ずっと話していたいくらい話しやすく、コミュニケーション能力も高く、気遣い言葉遣い、対応、第一印象などで、開始早々に安心感を与えてくれるスタッフさん達でした。 仕事の手も止めず、本来は邪魔であろうこちらの話にもしっかりと耳を傾けてくれて、しかも回答はもちろん、適度な塩梅で雑談もしてくれる。 もの凄く有能なスタッフさんだと感じることができました。 なので、安心してオススメできます。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧で良かったです 梱包資材に、プチプチや養生テープがなかったので、ない事、欲しければ出せることを言って欲しいです 紙とダンボールとテープと言われると他に何が足りないか気づかないので。 あと、角、扉とか養生しなかったけど、した方が感じがいい気がします 概ね満足ですが、そこが不安だったので高級感と安心感？として欲しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、誠実そうで、感じ良かったです
引越し日：2019年10月21日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスによる見積り料金確定のため、大物家具以外入力しなくて良いのが楽だった反面、小物が思っていた以上に多く、トラックに積みきれるのか不安だった。 それ以外はとても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家族や知人の要望にもよるため。
引越し日：2019年10月21日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二方とも笑顔で応対してくださって感じがよかった。 引っ越し業者ってとても怖いイメージがありましたがそのイメージが払拭されました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話での問い合わせが苦手なので、ウェブで完結している点が良かった！質問へのチャット返信も早かった。 サイズの大きい段ボール箱が余った。小さいサイズの割合をもう少し増やしてくれた方が、単身ワンルームの人にとっては、種類別に分けられて荷造りしやすいと感じた。 引越しの1ヶ月前から予約を入れていたが、直前になって値段が1万円以上下がっていたので、その都度予約を取り直しました。ガソリンの値段とかに影響されるのかな？ 盗聴器発見サービスが無料だったので、念のために依頼しましたが、この10年で１件しか盗聴器は見つからなかったとのこと。じゃあ、いらないサービスでは？？むしろ、パンダの会社の10分間サービスや靴下を変えるサービスの方が需要があると思います！ 段ボールのりんごり君マークがわかりやすいですが、二色刷りにする必要はないと思います。もったいないと感じました。（余計なお世話でしょうか） 大手に見積もりを頼んだら、5万６千円、即決すれば3万6千までは勉強しまっせ、とのこと。そして、アップル引越しセンターは、良い評判も悪い評判も聞かない（利用している人を見かけない）と言っていました。 しかし、アップルさんは2万３千円でした。安すぎではないかと不安もあったが、作業は早く丁寧で、破損や紛失もなかった。アップルさんに頼んで正解でした！ 逆に、儲けがあるのか心配です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.埃だらけだった電器の笠をこっそり拭いてくれた。 作業が驚くほど早かった。 去り際も早かった。ちゃんと挨拶してから去って欲しいと思う人もいるかもしれないが、きちんと作業が済んでいれば問題ない。
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してもらえて良かった。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段以上だった
