お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 148141～148160件 を表示 / 全 152503 件
引越し日：2019年10月01日 エリア：徳島県徳島市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.粗大ゴミと家電を同時に引取ってくれるサービスを提供しているのはおそらく御社のみです。 引き続きがんばってください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→粗大ゴミと家電を同時に引取ってくれるから Q10→今回の担当者に満足しているため
引越し日：2019年10月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先は弟に対応してもらいましたが、電車が人身事故で見合わせてしまい、到着が遅れてしまいましたが、スタッフさんより「全然待ってません。焦らせてすみません」と声をかけてもらったようで、嬉しかったとの事です。 私が電話連絡した際も気遣って頂き、ありがたかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が毎回どの人であっても、ていねいで親切な対応で、とても好感がもてました。 リーズナブルなのに、とても安心できる引っ越しでした。 見積りが荷物の両ではなく、トラック単位なのも良かった。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール引取りが30枚以上でなければ有料という事でしたが、ネット（ラクニコス）からの私の思い違いでなければ受付時に説明がなかった〈無料で引き取りと思っていた）ので最後にシリつけた感じですね・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方は手際よく、感じもよく、満足しております。 ありがとうございました。 ただ、上述の通り事前の対応には御社側の身勝手な都合で、変更を強いるのは今後やめていただきたいですし、無理な依頼なら最初から引き受けるべきではないと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでの見積り後、メールにて時間帯の案内をいただいたが、引越２日前に、一方的に時間帯のうしろ倒しを告げられた。 コース予定表上のミスとは思うが、御社内でのミスのしわ寄せを客がこうむるのはいかがなものかと思う。 作業スタッフの方にはよくしていただいても受付の対応が悪いので安心できない。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コミュニケーションがよく取れて、作業がスムーズだから。
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんのご対応が丁寧だった。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷作り～荷解きまで全てお願いしましたが、驚くほど手際が良く、あっという間に作業していただきました。 それだけでなく、私が別の部屋で休めるようなご配慮もいただきました。 とても満足していますし、安心してお任せできました。 次に引越しする際も是非お願いしたいです。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社さんで難しいと言われた日取りでも請けて下さりありがとうございました。 理由あって臨月での引越しになったのですが、スタッフの方に最大限お気遣い頂き感謝しております。
引越し日：2019年10月01日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たんすの組立てなど、搬出も含めてイレギュラーな対応していただき助かりました。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しは何度かしましたが、見積りの時が一番緊張するし、かけひきになるので苦手です。 誠実に対応してもらったらそれが一番かなと思います。 最終的に金額でおりあいをつけていただき良かったです。 作業スタッフの方は終日気持ち良く対応していただき、技術もあり感謝です。 ただ、自転車が一台パンクしてました。 原因が分からず。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.石井さん、榊原さん、ありがとうございました!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は全く気にはなりませんでしたが、 ドアの養生などされていなかったので、気になる方はいるかもしれません。 丁寧な作業のため、全く問題ございませんでした。
引越し日：2019年10月01日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身が引越しをするとしたら、今回お世話になった方々にお願いしたいと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いが丁寧で、礼儀正しい感じで、荷物を慎重に扱って下さり、作業が早かったから等です。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しでスタッフの方々の感じの良さ、笑顔 さすがプロ、引越し頼むなら（アップルさん）です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、テレビのチューナの取り付け迄してくれました。 気持ち良く楽しく引越しができました。 ありがとう 財津さん最高です。また何か縁があればお願いします。 シモヤナギさんがんばれ！！ 笑顔最高
引越し日：2019年10月01日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから
引越し日：2019年10月01日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は自宅のリノベーションに伴う仮住まいへの引っ越しだったため、 リノベーション工事後の家に戻る引越し時にも、是非、お願いしたいと思います。 子供たちが「りんごり君」を気に入っているので ぬいぐるみがあたると良いなぁ、と思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールを届けて下さった方も、営業の方も、当日のスタッフの皆様も 全員「感じが良かった」ことと、引越し先での荷物の配置について、 こちらのニーズをくみとった上で具体的な提案をしていただけたことが良かったため。 ありがとうございました！
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて御社を利用させていただきました。 対応も皆さんよく、安心してお願いすることができました。 ありがとうございました。 もし可能ならアートのようにハンガーラックを事前にあずかれたり、食器BOX（入れるだけのコンポ）があると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で精一杯対応してくれました。
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.経験者と経験の浅いメンバーを組み合わせ、スキルを継承できる体制になっていた。 （今回の担当者がたまたま良かったという訳ではなく、他の方も期待できると感じた。）
引越し日：2019年10月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先で大きな棚が入るのかどうかギリギリで、入らないと困るなと思っていたら皆さんで工夫してなんとか入れて頂けました。 入った時は拍手してました。 流石プロの仕事だと思いました。 國田さん、近藤さん、そして途中から手伝って頂いた森井さん、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回初めての利用でしかも急な日程でしたが安心して最後まで引越しが出来たので御社を利用して本当に良かったと思いました。 特に当日のスタッフの方々は言葉遣いも良く慣れない私にやさしく笑顔で接して頂いたので、とても安心出来ました。
引越し日：2019年10月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつもメインで担当して下さる方の対応はとてもいいのに、3人目のスタッフさんが何かあることが多い…。