お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 15601～15620件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2025年12月05日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の急な要望にも応えていただきありがとうございました！とても助かりました！
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度もありがとうございました。 また利用させていただきます。
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただきありがとうございました。
引越し日：2025年12月05日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初の電話から好感しか持てない対応で、引越し自体のクオリティが高く、スタッフ全員が親切で、今まで5回以上引越しをした中で1番良かったです。 早速、引越し予定の友達に紹介しました。 スタッフの皆様、本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年12月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく気遣ってくださって対応も丁寧でスピーディーでとても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月05日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.経由地点が多い中、迅速に作業してくださって助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月05日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.予定より早めに来てくださり、電話をいただいたので大丈夫ですが、かなり早い時間でした。バタバタとしてしまいましたが、対応してくださり助かりました。指示通りに動いてくださり、冷蔵庫や洗濯機の搬入搬出も迅速でした。旧居が賃貸のため、搬入搬出の際にポストを外しておられましたが、終わってみると上下反対についていました。スピード感はありましたが、時間勝負！というような感じと、養生テープを3本忘れて帰られ少し雑さも感じました。 衣装ダンスが大きく階段があがらないとうことで、パントリーに入れてもらいましたが、あげ方を工夫したり、もう少し何とかあげる方法を考えていただきたかったです。全体的にテキパキしていて良かったのですが、安いが故にかな、とも思いました。 ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度はポストの取付け間違いや養生テープの置き忘れ、 搬入方法の工夫不足などによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 迅速な対応を評価いただいたにもかかわらず、丁寧さが行き届かず ご不安を与えてしまった点を深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、確認体制と作業品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2025年12月05日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.前回に引き続き、今回もお世話になりました！荷物をもう少しまとめておけばより早く進められたなというのが個人的には反省点です。配置を考えていなかった家具を、場所を提案してくださり、結果その配置がベストだねとなったので夫婦ともに感謝しております。 今回も優しくとても安心感がありました！ありがとうございました！
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.改めて今回の引っ越しの対応していただきありがとうございました！ アップル引越センターさんに依頼してよかったです！
引越し日：2025年12月05日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.運び出しの日 ねこをキャリーにいれていて気をつけてくださいとお伝えしていたが、かなり近い位置で分解作業などされてヒヤヒヤした。気づいてその都度移動させていたが、こちらは作業順序がわからないし、邪魔なら邪魔にならない場所を教えて欲しかった。 共通 運び出しのときにスタッフさんがバラしてくださった家具の組み立てについてたくさん質問されて大変だった。正直ポールがどちら向きとかわからないし、なぜ分解時に印をしておいて引き継ぐなどしないのだろうかとプロとして良くないと思った。 運び入れの日 照明取り付けをしてくださる方が「照明どこですか」などと聞いてこられたが、そっちが運んでいるんだから私に聞かないでよというかんじでした。（わたしが移動させたなどはありません） トラックの中身が空か確認する際はかなり乱雑な状態で、荷台に上がって見てもいいと言われたがわかるわけないだろという状態でしたので断りました。 また、ダンボールに搬入場所を書いていたのに違う部屋に置かれているものも多数あり、片付けが面倒でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は運び出し・運び入れの両日とも、安全配慮や家具の分解・組立手順、 荷物確認や搬入場所の取り違えなど、多くの点で基本的な対応が欠けており、 ご不安とご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘は、作業順序の共有・引き継ぎ方法・仕分け確認など 現場全体の改善が必要であると深く認識しております。 再発防止に向け、教育・作業手順・確認体制を根本から見直してまいります。
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が良い意味で予想外に早く、 やはりプロは違うなと実感しました。 事前にお願いしていた養生希望や 予定になかったマンションオーナー 立ち会いなども快くご対応いただき、 大変助かりました。 この度はありがとうございました。