お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16101～16120件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年05月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月10日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想以上に大変な引越しに なってしまいましたが、皆様のおかげで 迅速に済ませることができました。 次回引越しする際も、 ぜひ利用させていただきたいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月10日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の速さはよいと思いましたが、早く来るのであれば事前に連絡をください。当日は事前連絡もなしに30分近く予定時間より早く来ており、受け入れる準備が完了していない状態でした。また、引っ越し費を低めに抑えていただいている分、作業にあたり手伝うことは構いませんが、当日に貴社で他の物件での業務もあるからといった理由で早くするように急かすことは理解できません。それは貴社の都合です。時間が足りないリスクがあるのであれば衣服用の段ボール以外の梱包用の箱も配送しておくべきなのではないですか？当日にやるのであればネット予約にあたっては当日梱包が生じる荷物の量をより詳細に特定できるようにし、作業時間をより正確に予測すべきです。作業員さんが無理のない業務ができるように改善を願います。なお、作業員さんの作業に関して雑と感じる部分はありましたが愛想はよく、良い人柄でありました。その点は良かったです
アップル引越センターからのコメント
・ご指摘いただきました点について、深く反省し、今後の改善に努めてまいります。 特に、小物類の扱いやリモコンの置き方、作業当日の連絡や時間管理については、スタッフ一同共有し、再教育を徹底いたします。 また、梱包資材の準備や作業時間の見積もりについても、より正確な情報提供と事前準備を行うよう改善いたします。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
引越し日：2025年05月10日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社に限らない話なのですが、 今回マンション→戸建への引越しで 家財が入らないという想定を してませんでした。が、残念ながら 階段の作りにより、タンスが２階に ありがりませんでした。 引越し先の確認事前オプション(有料)が あっても良いかもと思いました。
引越し日：2025年05月10日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりなくて便利です。 安くて良かったです。 今後また利用させてください。
引越し日：2025年05月09日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ビデオ通話で見積もりを取っていただいた会社は他にはありませんでした！何社も見積もりを取りましたがアップルさんが格段に安かったです！！電話対応、引っ越し業社の方皆さんが丁寧で安心して引っ越しを任せることが出来ました！また次引っ越す時には利用させていただきたいと思います！ありがとうございました！！
引越し日：2025年05月09日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年05月09日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の依頼でしたが、非常に迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月09日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直費用がかなり安く済んだことが逆に心配だったのですが、とても丁寧かつ臨機応変に対応していただきました。大満足です、ありがとうございました。
引越し日：2025年05月09日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京→千葉への時の印象が良く再利用したが、今回の千葉→東京ではとても人に勧められる作業では無かった。とにかく急いでいるようで自転車を積んだのを知っていて搬入時間を急かすし、作業は雑でサインを求めるだけで確認する時間もくれないし自分たちでは確認しない。実際、残置物もあったし、到着したテレビの脚は曲がっていたし、トラック内の確認も無かったし、アンケート用紙も渡されなかった。知り合いに頼んだ方がマシだった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年05月09日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての本格的な引越しで不安が多かったのですが、連絡や相談もスムーズで、作業も手早く、安心して引っ越すことができました。ありがとうございました！
引越し日：2025年05月09日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんかわいい！ ぬいぐるみ欲しい！
引越し日：2025年05月09日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月09日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しをお願いするのが初めてで不安がありましたが、当日までの問い合わせはすぐに返答をいただけたし、作業にきてくれた方たちもテキパキと仕事されていてすぐにおわったし、優しくて安心できました。 また機会があればぜひお願いしたいと思いました。 お世話になりました。