お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16361～16380件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年05月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.道幅が狭い中での引っ越しだったにもかかわらず迅速な対応にさすがプロと思いました。途中車のトラブルや破棄するものでないものを破棄対応になってしまっていた点などがあり、そこについては致し方ない部分もあるとは思いますが、迅速さと丁寧さのバランスは改善の余地があるかもしれないと感じました。テーブルのねじが紛失した点については、かごなどいろいろ詰め込んでいた段ボールの中からでてきました（搬入時に混入したのでしょうか？） 全体的には、スタッフの方々の対応はとても気持ちよいものでしたので、満足しています。 ありがとうございました！
引越し日：2025年05月05日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：福島県郡山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.細やかな気遣いありがとうございました。 安心して引越し作業を任せることができました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.洗濯機の運搬と設置をしてもらったのですが、設置してもらってから水漏れするようになりました。無料で見てもらえませんか？ また布団袋が汚過ぎて、布団袋にいれた布団が木くずや黒い汚れだらけになり、不愉快でした。
引越し日：2025年05月05日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：埼玉県川越市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.貴社のダンボール箱のイラストは、準備でめげそうな時に意外と励みになりました！また、ガムテープは絶妙な幅でとても使いやすかったです。ただ梱包時は良かったものの開包時はテープが切れて一気に剥がせずストレスでした（カッターで開包する前提？）。 でも、全体的には良かったと思います。特に事前のweb上のやり取りでは誠実な対応をして頂きました。お世話になりました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：福岡県那珂川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話対応もよく、価格も満足でした。 スタッフもテキパキと気持ちよく作業していただけ ました。 電話対応がいつ架けても ダレが出てもとても気持ちよく優しかった のでこちらにお願いしました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧にスムーズにしていただき、 時間に余裕を持って引っ越しができて とても良かったです！！ 次回も、またお願いしたいと思います！！ 最初の見積りのお電話の対応がすごく 気持ち良く、決めさせてただきました。 (他社で電話対応が悪かった所があったので…)
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧で手際が 良かったです！ 小さな部品も残さず運んで 下さってありがとうございました！ また利用したいです
引越し日：2025年05月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すごく丁寧にかつ素早く作業して下さいました。 スペースが少ないなか、最後ダンボールを置く位置まで 気遣って頂きありがとうございました！
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.質問がいくつかあります。 まず、午後フリー便でしたが、23時近くまで作業をしていたことは想定内なのか。 リーダーが、他作業場からの応援要請を断ったように見受けられたが、その判断は妥当だったか。 また、応援要請で来た人たちは、６人ほどだったが、トラック1台にどのように乗ってきたのか。（まぁ、ここは法的にアウトでもこちらは、知ったことではないのですが） 引っ越し前のアパートの共用スペースなどに養生が貼ったままだったり、梱包のゴミが散らかったりしていたのの片付けは私がするべきだったのか。 荷運びされていないもの（玄関先に作業のためだしていた靴など）は、私が新居まで運ぶのは妥当だったのか。 家具のセッティングまでしてもらえるとのことでしたが、新居と別の倉庫に分かれて作業が行われ、リーダーがいない方の作業が当初確認したことと違う作業結果になっていたがこれは、良いのか。 キャッシュバックキャンペーンの通知はいつくるのか。 また、紹介者割が適用されていないようだが、満額引き落とされているがどう対応してもらえるのか。 に早急に連絡いただきたい。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
引越し日：2025年05月05日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し前のやり取りでも、旧居の周りの環境に合わせて時間を変えていただいたり、何回も確認していただいて大変助かりました。 2回目の依頼でしたが、やっぱりこちらにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.二拠点からの引っ越し、また、最後は洗濯機を運んでいただくといった無理なお願いをきいていただきました。前回に引き続き、安くて迅速な引っ越しをしていただき、また利用させていただいてよかったと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月05日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.いつも照明の着脱をお願いするのですが、箱に乗ったりマットを重ねて工具箱にたったり、プロはすごいなと思う反面、落とすと床も傷つくし割れ物だし、私も自分で照明を付けてるので凄く心配になります。 出来たら安定した脚立でやっていただきたいというのが本音です。
引越し日：2025年05月05日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
