お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1641～1660件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2025年06月06日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.全体的に、とても気持ちのよい引越しをさせていただきました。 一点だけ欲を言えば、搬入の際に搬出時についてきた埃などに少しだけ配慮いただいて搬入いただけると、より良かったなぁと思います。 とはいえ、若い方ばかりにも関わらず、しっかりと丁寧にやっていただけて、とても満足しています。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.忘れ物をされていて(ドリルとネジ4つだったと思います)取りに来た時は私は不在で家族の者が対応しました。それほど重要なネジではないと仰っていたそうてすが、やはり少し不安になりました。他の対応が良かっただけに残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはテレビのコードの件について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業道具の置き忘れとその際のご説明にも不安を感じさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 ご家族の方にもご心配をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご満足いただいた点もあった中で、最後に残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。 今後は事前確認とご案内を徹底し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月06日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引越し先が台車使用不可で制約が多いマンションにもかかわらず、嫌な顔せずにテキパキご対応いただき大変感謝しております。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月06日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.丁寧で手際が良くて対応が素晴らしかったです！ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月06日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月06日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.2回目の利用ですが、毎回いらっしゃるスタッフの方の感じがとても素敵で、次回も絶対アップルさんにお願いしようと思いました！ あとりんごりくんも可愛くて、梱包している時も癒されます。
引越し日：2025年06月06日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月06日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越し業者さんにお願いしての引っ越しでしたが、安心してお願いすることができました。ありがとうございました
引越し日：2025年06月06日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手際よく作業していただいて思ったより早く引っ越しが終わりました。今回2回目の利用でしたが、また次回も宜しくお願いいたします！
引越し日：2025年06月06日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月06日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.暑いなかご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月06日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また宜しくお願いします！
引越し日：2025年06月06日 エリア：宮城県富谷市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今まで5回引越し業者を使ってきたがダントツで最低ランク。点数は0以下ですね リーダースタッフが無能過ぎる。ソファーを運ぶ際途中まで分解していたが、元に戻す際にワッシャーをつけ忘れており、ネジ閉めも適当なペンチで閉めていたせいで引越し後はガタガタ ホームセンターでワッシャーを用意する羽目になった。 その状態のソファーで熱い飲み物でも飲んでてフレームが外れて火傷でもしたら責任をとってくれるのか。 また、他のスタッフは簡単に外せるドアの外し方も知らない。無能過ぎる。素人の集まり。 引越し先では窓を外したが最後は外したまま帰って行った。普通元に戻してから帰るだろ。 よく見ると冷蔵庫付近に凹み有り。支払いは現金指定されていたが、アップルはお釣りの用意をしていない様子でなんとかスタッフからかき集めてきたお釣りを渡された。飲み物の差し入れをしたが、お辞儀もせず持ち帰る。 この引越し業者にして失敗。 2度と使わない。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは数々の不手際により、ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 家具の組み立て不備や対応の至らなさ、配慮の欠けた行動に関して、心よりお詫び申し上げます。 お客様の大切なお引越しをお任せいただいたにもかかわらず、このような結果となったことを深く反省しております。 今後はスタッフの教育・確認体制の見直しを徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に活かしてまいります。
引越し日：2025年06月06日 エリア：処分引取りのみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月06日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ダンボールの回収の値段がもう少し安いと うれしいです。 今回２度目ですが毎回テキパキと 動いてくれて助かります 暑い中ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家具の解体と組立、搬入、搬出もテキパキと作業して 頂きました。 特に搬入の際には近くで作業していたチームの増員があり 皆さんで協力して作業を行っている姿は非常に連帯感を 感じました。他のチームの現場にも駆けつけて協力を する姿勢はなかなか他の業者ではないことと思います 作業員の方々の仲の良さ、実感した１日でした。 次回も是非お願いしたいと思います！
引越し日：2025年06月06日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月06日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.東京→大阪の引越しでアップルを利用した上司のすすめで 今回利用させていただきましたが、引越しの予約から 当日の作業までスムーズで使いやすくサイトで、とにかくとっても 良かったです！パパっとネジがゆるんでる家具を直して いただき、本当に助かりました。 次引越しする時もぜひ利用したいです。 暑い中、本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年06月06日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.早くて丁ねいで助かりました。 ありがとうございます。
