お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16621～16640件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年11月18日 エリア：北海道紋別市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とても仕事が早かったです。 あっという間に引っ越し作業が終わりました。 解体から組みたてまで、動作確認などもやっていただけて サービスがとても良かったです。 作業員さんの説明や対応が丁寧でとても良かったです。 冬の長距離で大変だったと思います。 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年11月18日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいにやって頂きありがとうござい ました！！ 多変な部分に気付いて、一部 お手伝いしてくれて、本当助かりました！！
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.梱包含め一日がかりになったのですが、最後まで笑顔で気持ちよく対応していただきました。0歳の娘にも優しく声をかけて下さいました。ありがとうございました。 また、娘が、いつも読んでいる絵本のゴリラさんの絵が好きで、段ボールのりんごり君の絵もよく見て触っていました。気に入ったようです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.予定が立て込んでいる中急遽引っ越しを決めることとなったので、web上での見積り・申し込みができるのが、本当に便利でした！ 他社はweb申し込み後、しつこく電話がかかってきました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こちらの不手際で手間をかけたにも関わらず、テキパキと作業をしていただき本当にありがとうございました。荷物の梱包も丁寧ですし、家具を解体するのも早く、さすがプロだなと感じました。本当に素晴らしい対応で、期待以上でびっくりしました。知り合いにも自信を持って紹介します。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ハキハキ丁寧な方たちに作業していただき非常に満足でした。 ありがとうございました。 また機会がある際はお願いしたいと思います。
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキとしていて、ベットの組立とかも していただき、とても助かりました。 現地(引越先)でもマンションへの 心くばり等、とてもよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.手際よく丁寧に対応していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今まで聞いたことがなかった 引越し屋さん、これまで会社の 異動に伴う引越で使う業者は みんな雑でした(実際色々壊されました。) たぶん激安なのだと思っていました。 今回は丁寧すぎるくらい丁寧 本当に親身にごたいおう頂き 杉山さんのファンになりました。 お引越は、リーダー大事ですよね！
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手際良く荷物を運んでくれました。 終始感じが良く、頼んだ事も快く 対応して下さり、スムーズに引っ越しが 終わりました。 また引っ越す事があれば頼みたいと 思います。
引越し日：2025年11月18日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.重たい荷物が沢山あり、立ち寄りもあり ましたが面倒くさがらずに、引っ越し後の 私のことを考えてくれて高い場所へ 運んでくれたり気遣いが嬉しかった です。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県野田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷台に汚れ？があったのかダンボールにペンキみたいなのがついていて 床についてしまった、汚れはとれたので大丈夫ですが、少し気になりました。 職員さんの対応はすごいよかったです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前にアップルさんにお願いしてすごく良かった のでリピートです。今回も３人来てくれましたが あいさつもしっかりしててすごくテキパキ速いこと 速いこと(笑)で運んでくれました。 組み立てものや洗たく機なども安心 しておまかせできたし移動等もえんりょ なく言って下さい！とありがたいお言葉も。 引っ越しなので定期的に利用～とか できなくて残念なので周りの友人とかが 迷ってたらぐいぐい押しておきます！ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.東京に引越してきてから毎回お世話になっています。毎回テキパキ した動きで作業してくださって助かっております。今回で４回目の 利用となりますが、河埜さんにはすごくせまい場所にドラム式 洗濯機を設置していただき、過去１感動しました (入らなかったら買い直しだったので！本当にたすかりました) 周りの友人たちにも引越しはアップルさんがオススメだよと 伝えようと思います。今回もありがとうございました。 また利用させていただきます！ りんごりくんのぬいぐるみ欲しいです
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.久しぶりの引越で不安でしたが 親切に応対していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.また頼みたいです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.テキパキ作業頂き、大変助かりました！ お値段も良心的でありがとうございました。 引っ越しで冷蔵庫がこわれていた(外のへこみ、 中のパーツの割れ)ので、ぶつけたのであれば一言 頂ければより良かったと思いました。補償対応 頂けたので、大変感謝しております。 なお、ダンボール回収について、１０月に引越しした際の担当の方からは、他社のダン ボールを回収可能である旨、伝えられていた。ところが、１２月２８日に回収に来られた 際の担当者は、「本来なら回収できない」と強い口調で言ってきた上で、終始、露骨に 不機嫌な態度で作業していた。こちらとしては、回収可能か否かを事前に確認 してから来てもらっているので、このような態度をとられたのはとても理不尽に感じたし、 残念だった。また、当日の電話連絡もなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、当日の作業や価格につきましてご評価いただき、誠にありがとうございます。 一方で、冷蔵庫の損傷に関するご説明が行き届いておらず、またダンボール回収時の対応や態度、 事前連絡がなかった点につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。 ご案内内容の認識違いや接遇面での配慮不足があり、深く反省しております。 今後は情報共有と対応姿勢の徹底に努め、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先になりますが、次回の引越しもぜひお願いしたいと思っております。 ありがとうございました！