お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16921～16940件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年04月29日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ速く作業いただき大変ありがとうございました。 限られた時間かつ暑いなか嫌な顔せず、丁寧に１つ１つ作業いた だきましたこと心より感謝いたします。 次回の作業がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越屋さんにお願いするのは 初めてだったので不安でしたが とてもスムーズに作業が進み あっという間に終わってびっくりしました。 作業中もよく声をかけていただき 楽しい気持ちで引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月29日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 スムーズに対応してくださり思ったより早く 荷ほどきができました。 急きょベットも対応していただき本当に 助かりました。 次回も引っ越しの際は利用したいです。
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年04月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日はもちろん、それまでの電話対応、Web対応まで、とても 気持ち良く、丁寧に対応して下さいました。 何社か見積もりをした中で、一番リーズナブルだったので お願いしましたが、このお値段でしていただいて良いのかな…と 感じるくらい、誠実にご対応下さいました。 重い荷物や運び出しにくい家電などもありご迷惑を おかけしましたが、テキパキと笑顔で作業していただき ました。引越し日が、とても良い思い出になりました。 担当の小川さん、大城さん、本当にありがとうございました！
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.担当していただいた方達、機敏に テキパキとやっていただき、たいへん感謝しております。 笑顔で対応していただき、印象もとても良かったです。 また次回…いつになるかわかりませんが お願いしたいと思っております。 本当にお疲れ様でした。
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.室内中心に作業されていた方の作業中の私語が多かったです。私がゲームのグッズを持っていたのに反応されて、聞いてもいないのにゲームの話、自分の仕事歴の話、仕事の愚痴まで及びました。 こちらとしては最低限の会話のみでいいので、丁寧に作業してくださる方が良いです。 バイトや派遣は使えない・今日の相方も使えない・勤務3日目の新人と組まされる時・ドラム式洗濯機はやりたくない（私がドラム式洗濯機を所持）など話されました。 洗濯機に関しては新居での設置時に輸送用の固定ボルトを外し忘れられ、私が気づいて連絡するまで数日間使用することができませんでした。 こちらはお金を支払って引越し作業をお願いしていますので、このようなスタッフが多く在籍されているのかと心配になりました。 スタッフの教育を徹底してください。 また当日作業員の方から申告していただきましたが、冷蔵庫に2ヶ所凹みを付けられました。 （こちらに関しては私の方も写真を残していませんでしたし、引越し作業中に付いた証明ができないので諦めています。） 作業員の方はいつ出来たか分からない様子だったので、作業に集中していない印象を受けました。 申告された時の対応は「あれ〜凹んでる…」「いいですか？すみません〜」といった言い方で軽く、如何なものかと感じました。 新居の床には傷を付けられました(こちらは別途補償のご対応をいただきました。ありがとうございました） 今回作業していただいたお2人ともかなり若く歴が浅い方だったようなので、ベテランの方と新人の方が組むような体制の方が良いのではないでしょうか。 今後利用することはありません。 今回はお世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の作業内容・対応に問題があり、 ご不快な思い、また大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご丁寧に対応いただき、ありがとうございました。 次に引越す際も、ぜひお願いしたいです。
引越し日：2025年04月29日 エリア：埼玉県加須市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年04月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく丁寧なご対応ありがとうございました。 次にお願いするときもアップル引越センターに しようと思いました。 またよろしくお願いします。
引越し日：2025年04月29日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年04月29日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年04月29日 エリア：三重県鈴鹿市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回が有ればまたお願い致します。
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.すばやく丁寧に対応してくださり 感謝です。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月29日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.担当してくださったエアコンの業者の方が残念でした。取り付けに来てくれた人たちですが、新居にエアコンの部品を何も確認や報告なしにそのまま置いていかれたり、エアコンの下敷きとなっていたダンボールを置き忘れて行かれたり、書類の控えが一部破れたままで読めない状態で渡されて不愉快でした。 室外機の取り付け向きの確認作業もありませんでした。作業中も上司の人が後輩に対しての言葉遣いもよろしくないものでした。引越し作業の方々がとても気持ち良いぐらいの働きぶりだったので、悪目立ちをしていました。
引越し日：2025年04月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速に作業して下さりました。 本当にありがとうございました！！ 遅くなってしまい、すみません
引越し日：2025年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-