お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1921～1940件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2025年12月27日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.安さとテキパキさに感動しました！ありがとうございました！
引越し日：2025年12月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.貴重品は任せていないから、１０にしていません。 感謝していることを現場の方にお伝えく ださい。
引越し日：2025年12月27日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.中型、大型家具もていねいに テキパキと組み立ててくれて とても助かりました。
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・WEB見積～電話での確認が機能的でスムーズ。 ・料金も安かった。 ・引越当日までのSMSも的確 ・スタッフはリーダーはもちろん、他の３名もしっかりして いて、信頼できた。 ・二階へ上げる予定のソファも肘部分を一旦 外して狭い階段から運んでもらった。難しい ことを当たり前のように対応してもらい、感謝 しかない。
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.親切、丁寧に手際良くスタッフさん 同士で声を掛け合い作業して くださり、安心して引越しすることが 出来ました。 また機会がございましたら 是非お願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても早く、丁寧な作業でした。 大変助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年12月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：岐阜県土岐市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.機会があればまたお願いします。
引越し日：2025年12月27日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本当にありがとうございました
引越し日：2025年12月27日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回も利用しており、リピートでの利用でした。 スタッフの方々はとても礼儀正しく、テキパキと 仕事をして下さり、とても好印象でした。 大型家具の分解も行って下さり、非常に助かり ました。知人等にすすめたい引越し会社さんです。
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.この度は年末のお忙しい時期にご対応くださり感謝しております。新築への引っ越しに伴い、ハウスメーカーからのオススメでアップルさんにお願いすることになりましたが、残念なことが多く、以下に記載を残させていただきます。 今回は大型家具のみの搬入をお願いさせていただき、安価な報酬でご対応くださりました。他社と比べてもかなり安価であり、その点ありがたかったですが、これが大型家具の搬入のみではなく（安価な報酬ではなく）、普通の引っ越しパックであれば残念な思いをすることはなかったのかと思うばかりです。対価に応じたサービス品質ということであれば、それを事前に教えていただけますと幸いです。 ・引っ越し当日は特に説明はなく、あっという間に作業が開始・終了しました。冷蔵庫や洗濯機などの大型家具については事前事後に傷の確認をするということを、冷蔵庫の吊り上げ時の方が教えてくださりました。 ・冷蔵庫に傷があり補償対応していただくことになりましたが、メーカーの正規修理店が修理は出来ないと言っている箇所にも関わらず、修繕方法を提示してきていることに不信感が拭えません。また、冷蔵庫の傷3箇所のうち1箇所は、写真を撮り損ねたと言われる始末でした（写真を撮りに行くと提案していただきましたが、対応の手間がかかるので断りました）。今回は大型家具のみの搬入で報酬も低く、これ以上の補償はさすがに恐縮してしまい、会話をとめましたが残念でした。 ・冷蔵庫が階段を通らず、後日吊り上げで搬入していただいたのですが、吊り上げ方法（クレーンか手づりか）についてメリットやデメリットを一切説明されず、当日の吊り上げ直前になって「手づりはクレーン車と異なり冷蔵庫に傷がつく可能性が非常に高いことを承知してください」と言われ、非常に戸惑いました。冷蔵庫を布類で包み、人もスタンバイした段階で言われても…という感じでした。結果的に当日の担当のかたが丁寧に対応してくださり、手づりによる大きな傷はなかったのでそれは良かったですが、説明が様々な場面で不足しているのではないでしょうか。 ・洗濯機の設置についても、ホースが適切につけられておらず、床に大きな水たまりができるほどの水漏れが発生しておりました。木造新築に水たまりをつくられて、非常に残念です。 ・壁に軍手の跡がついておりました。新築の壁に手の跡がついており、見るたびに思い出します（跡は消えません）。 ・家具を組み立てていただいたのですが、家具の周辺にネジが2本落ちておりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、各作業における説明不足やスタッフの言動、作業時の配慮欠如により、 新築へのお引越しという大切な機会に多大なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 補償対応や吊り上げ方法のご説明、洗濯機設置および室内設備への配慮に至るまで、 本来あるべきご案内と確認が徹底されておらず、信頼を損ねる結果となってしまいました。 いただいたご指摘を重く受け止め、説明体制・接遇・作業品質および管理体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年12月27日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.県外への引っ越しで、不安がありましたが、 事前に段ボールにつめるもの、服や家電など つめなくて良いもの丁ねいに教えてもらえたので 安心できました。 当日もながれの説明を社員の方からしっかり してもらえましたし、スタッフの方も都度確認して くれよかったです。 特に女性スタッフの方！！ テキパキと思った以上におわり、その後に余裕がうまれ ありがたかったです
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.増井さんのご対応が安心感がありました 電気をつけてくださったり、そうじのタイミングなども 教えてくださりとても丁ねいでした ありがとうございます また次もお願いしたいと思いました
引越し日：2025年12月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月26日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回の方が今までの引越し経験のなかで1番良かった。また頼みたい
引越し日：2025年12月26日 エリア：愛知県江南市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.見積りがネットだけで完結出来るのが助かりました。 金額も他の会社より良心的だったので、次も引っ越しの際には頼みたいです。