お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100551枚
最新更新日：2024年05月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3061～3080件 を表示 / 全 3201 件
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みにとにかく時間がかかった（2ｈ15ｍ）くらい ２人で来ていただいたが、1人は機能していないようでした。
引越し日：2019年10月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり時と実際の金額が違ったのが不満です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガテン系の職業なのでスタッフの見た目が多少ヤンキーっぽくてもしょうがないかなと思うが、引っこした次の日にアート引越センターのスタッフのきちんとした身なりと、大人っぽい態度を見てしまうととてもふくざつな気分になる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなくちゃんと荷物を運んでくれれば、身なりは気にならないが他の人はそう思わないと思うから。
引越し日：2019年10月18日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.厳しく評価をしていまいましたが、手際の良さには驚きましたし、とても助かりました。 正直ここまで早く終わったのは初めてです。（３回目の引っ越し） ミスが続いてしまった事だけが残念でした。 しかしその後の丁寧な対応がとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったのですが、見ていてハラハラしました。 また、私も気づかなかったのですがおつりの渡し忘れや資材（ガムテープ）の送り忘れがあり、不安を感じたからです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書かせて頂きましたが、今回ハセガワ様とサトウ様にご対応頂き、大変良かったです。引っ越し業は肉体労働の側面が強く、私の思う以上に大変な仕事かと存じます。今後ともどうか、お体に気を付けて頑張って下さい。この度は、誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧かつスピーディーだったため、安心して作業をお願いすることが出来ました。また、コミュニケーションを欠かしませんし、私の連絡ミスに対して柔軟にご対応頂けました（連絡ミスについては当方の不手際であり、誠に申し訳ございませんでした）。素人目線ではありますが、レンタル倉庫という限られたスペースに対して大きい物から順に効率的に詰めていくという指示を聞いた時、また、私がタラップに上る際に揺れるから気を付けるよう配慮いただいた時、流石はプロだと感心しました。以上の点を以て、他の人にも今回の担当者（ハセガワ様、サトウ様）に対応頂ければ安心・安全だと感じ、100点を付けさせていただきました。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月16日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の 東京南の方はとても良かったのに残念です
引越し日：2019年10月14日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おじさんはプロっぽかったけど、女の子はほこりをふいてゴミを床にそのまま置いていったので。 ゴミ袋み入れてほしかった。
引越し日：2019年10月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらからのお願いも聞いていただき とても助かりました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の見積りを出したときよりもかなり多くの荷物になってしまったのですが、ご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しなので比較対象がなく、このぐらいかなという感じです。
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県長生郡長柄町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業はとても良かったです。 親切で丁寧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応が悪く、引っ越し２日前に時間をメール連絡すると言いながら、メールは来ないので電話をしたら、今時間帯の調整中だから後程連絡すると言いなが、その日は連絡は結局来ないし、翌日になっても、こちらから連絡してもまだ調整してると言われて、大変困った。のであまり人には進めれない会社だと思いました。 作業スタッフはとても良かったので、電話対応さえ良ければと思い、とても残念。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.それだけで完結する予約システムが便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月11日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの箱数が満たなくても、希望すれば回収していただけると助かると思いました。 あと、自身も忙しくて後になって気がついたのですが、盗聴器の検査を申し込みましたが、行ったのか行なっていないのか、分からなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランのように感じました。ベッドの組み立てやダンボールの置き場所を考えて配置してくれていて、後が楽でした。
引越し日：2019年10月07日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ対応がとてもよかった。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機のホースが「これじゃ繋げないので新たに部品を買わなきゃいけない」と言われましたが、ホームセンターで聞いたところ特に問題ないと言われ、自分でセッティングしたら普通に繋げて使えました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：埼玉県富士見市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回良かったので、今回も他社の見積りなどはせず、すぐこちらに申し込みました。 しばらく引越しの予定はありませんが、また引越しする時は、こちらのにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私個人はとても良いと思いますが、感じ方は人それぞれなので
引越し日：2019年10月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方が不要品を無料で回収して下さりスムーズに対応してくださり感じが良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応を担当してくださった方の印象が良かった。 提案に対応してくれた。 作業スタッフの方は暑い日だったのもありますが、ニオイが気になった。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール引取りが30枚以上でなければ有料という事でしたが、ネット（ラクニコス）からの私の思い違いでなければ受付時に説明がなかった〈無料で引き取りと思っていた）ので最後にシリつけた感じですね・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
