お客様アンケート

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お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

回答結果：146474枚　
最新更新日：2026年02月17日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

NPS®の集計

181～200件を表示 / 全 146474 件

引越し日：2026年02月11日エリア：京都府京都市北区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2026年02月11日エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.時間の無い中、テキパキと作業いただき無事に終える事が出来ました。特に声掛けしてくれてた作業員さんありがとうございました。お安くしていただき、助かりました。紛失と破損分に付いて、ご対応お願いします。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、梱包サービスにおいて十分な配慮が行き届かず、破損や紛失が発生し誠に申し訳ございません。テレビや観葉植物の梱包方法、食器の欠けにつきまして、本来慎重に対応すべきところ確認不足でございました。また、無印フック金具の紛失につきましてもご心配をおかけしております。いただいた破損・紛失の件は状況を確認のうえ、補償対応等について担当よりご案内いたします。作業員へのお言葉もありがとうございます。責任をもって対応してまいります。

引越し日：2026年02月11日エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2026年02月11日エリア：東京都台東区
年代：20代後半　家族構成：家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2026年02月11日エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ヴィンテージのテーブルが搬入できるか不安だったので、事前に家具の専門業者に天板を取り外す加工を依頼行しました。しかし当日、ドアが外せない仕様になっていると言われて搬入ができませんでした。吊り作業で入ると判断されたものの個人的には怪しく思い、居合わせたガス業者曰く人が通るのも大変と言われたことと、当日の対応は難しいとのことでしたので雨の玄関に置きっぱなしなのもな…と思い、断念して家具の脚カットのためまた業者を呼びました。すると一般的な仕様だということですんなりとドアを外してもらえ、搬入できました。こちらで家具業者へ再度お支払いが発生することになり、残念です。また、テーブルの天板は傷つけないようにしてほしいと資材をこちらでも用意してましたが、なぜかなにも保護せず運ばれたため側面に多数傷が残りました。引越しで傷がつくのはしょうがないのですが、なぜ保護しなかったのかは疑問です。もう一件、照明の取付けもチャットにて事前相談した結果、対応快諾していただきましたが、当日はハシゴを忘れたようで対応できず、また別に業者を探して依頼する必要が出てしまいました。と、不満ばかりのようですが全体を通してとても気持ち良く対応いただきました。荷物も多く、雨の中ご対応いただき感謝しています。引越し業者であまりいいと思えるところは今までなかったのですが、また利用したいです。周囲にもおすすめしたいです！改めてありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、搬入判断や事前案内が不十分でご負担をおかけし、またテーブル天板の保護不足により傷が生じてしまい誠に申し訳ございません。さらに、照明取付けの件でも必要備品の準備が行き届かず、追加のお手間をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。本来、事前相談内容を確実に反映し、適切な搬入方法と養生を徹底すべきところ配慮が不足しておりました。それにもかかわらず、当日の対応や全体の作業について温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、判断基準・資材準備・作業品質の改善を徹底してまいります。

引越し日：2026年02月11日エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.リーダーの山口さんは大変感じのよい方で、他のスタッフの方もてきぱき作業していただき３０分もたたずに搬出完了しました。お一人土足で上がって来られたのにはびっくりでしたが、気持ちよく終って満足しています。しかしながら、それまでの営業とのやり取りが酷すぎ数えきれないミスや勝手な思い込みの連続で振り回され続けた挙句、最後は訪門時間が正しく伝わっておらず、在宅していないと念を押していた時間に来られて腸が煮えくり返りました。このありえないミスの連続はここには書き切れないので別紙にまとめましたので、ぜひ確認ください。本当に酷すぎてありえないです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社営業担当とのやり取りにおいて、度重なる確認不足や誤った案内により、多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。特に訪問時間の伝達ミスにつきましては、お客様のお時間を無駄にしてしまい、深くお詫び申し上げます。搬出作業に関してお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、事前対応で信頼を損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。別紙の内容も含め社内で至急確認し、再発防止に向けて改善を徹底いたします。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

引越し日：2026年02月11日エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お世話になりました。さすがプロの方だと感じながら作業を拝見していました。梱包や運ぶ時の丁寧さに安心しておまかせすることができました。次回引越しの際も利用させていただきたいです。お忙しい中ご対応いただきありがとうございました。

引越し日：2026年02月11日エリア：大阪府吹田市
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても良かったです。雨の中ありがとうございました。

引越し日：2026年02月11日エリア：広島県安芸郡海田町
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2026年02月11日エリア：宮城県石巻市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引越し当日は大変スムーズに作業を進めてくれました、また機会があれば、利用したいと思います。この度は、ありがとうございました。

引越し日：2026年02月11日エリア：福岡県福岡市南区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.西さんには見積りの時からお世話になりました。正直、アップルさんのことを知らなかったのですが、スーモ口コミNo.1とおしえていただき、料金も安かったので依頼しました！引越日時が急に変更になったにも関わらず、祝日の9:00に空きを見つけてくださいました。引越しもスムーズ、テキパキ、ていねいで新旧引越しが1hで終わりました！上園さんは優しい雰囲気で好感がもてました！イケメンで付可価値ありです！大変お世話になりました！引越しはアップル！