お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159208枚
最新更新日：2026年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 161～180件 を表示 / 全 159208 件
引越し日：2026年07月15日 エリア：茨城県牛久市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お見積りもご相談に乗っていただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中のご家財やお部屋への配慮が至らず、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの接客態度や作業中の言動につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱いや部品管理を徹底するとともに、接客マナーや指導方法についても見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業やお見積もり対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：福岡県糸島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回以降引っ越しの際も、見積額によりますが 予算内であればご依頼すると思います
引越し日：2026年07月14日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引越しを頼んで対応が良かったので今回も申し込みさせていただきました 見積もりもWebで全て完結するのがとてもいいです 今回も丁寧でスピーディな対応ありがとうございました！
引越し日：2026年07月14日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.佐古さん、山田さん今回は暑い中ありがとうございました。当日の引き取りにも迅速に対応いただき感謝しております。また機会がありましたらあっぷるさんを利用させていただきます。
引越し日：2026年07月14日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：群馬県藤岡市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家の中にあるすべての荷物を素早く丁寧に運んでくださってすごくありがたかったです。テレビなど梱包してくださってる際、気さくにお話してくださってありがたく楽しい時間でした。搬入の際、冷蔵庫や洗濯機の設置もすごくありがたかったです。また引っ越す際は利用させていただきたいと思います、ありがとうございました！
引越し日：2026年07月14日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもすばやくていねいで良かったです
引越し日：2026年07月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな作業で対応していただき ありがとうございます。
引越し日：2026年07月14日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で素早く作業していただき、 短時間で引越しを終えることが できました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月14日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベテラン，バイト の2名できてくれたが ベテランの方の指示や要領の良さはよかった エアコンの方もテキパキしててよかったです
引越し日：2026年07月14日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 荷物の搬出のときは１つ１つ丁寧に進めている様子が伝わってきて好感があった。 壊れやすいもの（壊れているもの）については、すぐに確認をとっていて安心感があった。 たくさんの荷物があったのに手際よく詰め込み、嫌な顔をせず運んでくれたことが嬉しかった。 引越作業を頼んで本当に良かったと思ったし、他の人にも勧めたいと思った。 しかし、荷物の搬入のときに感じたのは「早くこの現場を終わらせて、次の行橋の現場に行きたい。」という引越業者側の都合であり、それで、家具の組立てを頼まれたり、引越作業中に無くなった部品も誤魔化して早く現場を終わらせようとしたのかな、と感じた。 予め冷蔵庫や食器棚の配置で注意してもらいたい点を伝えたのに、冷蔵庫をガス検知器にビタづけして置いたり、食器棚でコンセント穴を塞いだり、要望は聞いてもらえないということの前に生活する人のことを考えていないと感じた。 細かい話になるが、引越作業中にはトラックのエンジンを停めるなど他の住民の方への配慮もしてほしかった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬入作業においてご案内内容と異なる対応や部品の紛失、スタッフの対応により、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご要望いただいていた家具の設置や周囲への配慮につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様へのご案内内容を遵守するとともに、部品管理や設置確認、接客対応について教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、搬出時の作業やスタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月14日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月14日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入力の途中保存中に電話がかかってきて、前回利用したときデータを反映させるという話だったがほぼ反映されておらず（その他欄への反映）、前現場が大型でトラックが大きかったことや、作業員の方の機転によってだいたいなんとかできたが、途中保存の状態で営業電話が来るなら電話口の内容を正しく反映させるか、あとから荷物が増減する前提でやってほしい
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、お申し込み時の情報反映が不十分で、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お電話でお伺いした内容が十分に反映されておらず、ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は途中保存の状態でのお申し込みであっても、お伺いした内容を正確に反映できるよう確認を徹底してまいります。 あわせて、お荷物の増減が生じる可能性も考慮したご案内・対応に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月14日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました 作業のサービス面だけでなく、お二人のお人柄も親しみやすさと誠実さが伝わり安心してお任せできました リーダーの方、サポートの方 それぞれ評価してあげてください。