お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159208枚
最新更新日：2026年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 201～220件 を表示 / 全 159208 件
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に説明、段階ごとに適宜確認して進行してくださいました。大変助かりました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越し業者利用で少し不安だったが、 想像以上のスピードと品質で驚いた 次回の引越しの際にもまた利用したいです ありがとうございました！
引越し日：2026年07月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーにご対応いただきありがとうございました。 本社移転もひかえておりますのでその際も 引きつづき何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2026年07月13日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月13日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収っていつですか？
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中に冷蔵庫を壁へ接触させてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お手続きにおいてもお手数をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は搬出・搬入時の安全確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応についてお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、大変お世話になりました。自分が引越しになれていなくて、不安でしたが、丁寧な対応をしていただいて、凄く助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【引越し前】 ◇良かったこと ・電話で問い合わせたら、早期予約・オフシーズン・平日なども考慮いただきとても安くなった。 ◇悪かったこと ・段ボールはまだ発送しませんという話を電話口では聞いたのに、発送された。 ・以前は食器を包む梱包材も無料でもらえたのに、そのサービスが廃止されていた。 【搬出】 ◇良かったこと ・時間通りに来て迅速に作業してくださった。 ◇悪かったこと ・部屋の前(マンションの廊下)が汚れていた。あとから気づいたが、掃除機や雑巾も持って行ってもらったのでこちらもやれる事がない。養生するか、ホウキで軽くゴミを取るくらいはやってほしいと思った。 ・衣装ケースのキャスターが取り外されて違う箱に入れられていて、搬入の際戻してくれることもなく何の説明もなかった。 【搬入】 ◇良かったこと ・迅速に作業してくださった。 ◇悪かったこと ・シーリングライトの取付を、踏み台が無いならと断られた。ホームページにはやりますと明記してあるので、料金のうちのはずで、できないなら一部返金になるのでは？ ・電子レンジは、梱包もお願いしたので家電のうちだと思いますが、段ボールからの取り出しや設置をしてくれなかった。帰られてから気づいたので私にも非はありますが。 ・解体して運んだ机の組み立てをしてくださったが、床にそのまま置いて作業されていて不安だった。保護する布を使ってほしい。 ・女性1名男性1名で来られたが、廊下等でずっと「重ーい！笑笑」のような感じでキャーキャーと盛り上がっていて、それはどちらかといえば不快。作業が完璧ならそれくらいいいのですが、上記のようにやるべき事が残っているのに遊び半分のように見えてしまう。 【総じて】 以前利用したときが素晴らしかったので今回は他社の見積もりも取らずにアップルさんにお願いしましたが、2回目は少し残念な気持ちで終わりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、再度弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お引越し前のご案内や作業時の配慮、搬入時の対応など、各所で至らない点があり、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後は、ご案内内容の共有を徹底するとともに、作業品質や接客マナー、お客様へのご説明をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、そのような中でもスタッフの迅速な作業についてお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回とも現場の方は最高でした 電話対応が言ってる事が違いすぎてヒドいです。
引越し日：2026年07月13日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございます！
引越し日：2026年07月13日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(知人の口コミがよかったため) 初めて利用させていただきました。 配置等ご確認いただきながら テキパキと作業していただきました。 また引越しの際には よろしくお願いいたします。 本日はどうもありがとう ございました
引越し日：2026年07月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、笑顔をたやさず 効率よく作業をなさってました。 作業員同志の会話もていねいに されてました。岩瀬さんのリーダーシップも 的確に指示されていました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキやっていただいて助かりました。 こちらの要望もスムーズに対応していただきました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人が丁寧にスピーディーに 運んでくださって大変たすかりました。 彼の引っこしもアップルさんにします！
引越し日：2026年07月13日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プロでした。 次回もおまかせしたいです。
引越し日：2026年07月13日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがフォーム入力だけで完了するのはかなり体験が良かった。実際の工程ではやや粗雑さが気になった。
引越し日：2026年07月13日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 アンケートの投稿が遅くなりすみません。 大物家具を一人で作業される場面が多かったので、家具に傷が付かないかと気になるお客様もいらっしゃるかと思いますが、我が家の家具は安物のボロボロだったので問題なしです。 今まですごく多く引越しをしているので、色んな引越し業者さんにお世話になりましたが、こんなに無理を聞いてくれたり配慮してくださるのに思っていたよりお安くしてくださる業者さんは始めてでした。 一つだけ難点があるとすれば段ボールです。 他社に比べて強度が弱いのと、端が鋭利なため足や腕をこするとケガをします。 とてもかわいいデザインなので、上記が改善されるとさらに良くなると感じました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はお世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-