お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20461～20480件 を表示 / 全 153943 件
引越し日：2025年08月11日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一度利用して、良かったので、二回目の利用になります。トータル的には人には薦めたいのですが、気になる点がありました。 扉の養生が無かったので、建物に傷がつかないか気になった。 踏み台を利用されたので、出来れば御社で用意して頂きたかった。 とても暑い中、担当の方々に対しては、ありがとうございました。 今後の参考意見として、取り入れて頂ければ幸いです。
引越し日：2025年08月11日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.スタッフさんの作業スピードと丁寧さは満点です！！また引っ越す時はお願いします♪
引越し日：2025年08月11日 エリア：静岡県浜松市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.事前にベッドフレーム回収の場合は無料との事だったが、当日もっと小さな折り畳み式の収納スツールは2200円がかかった。 新規組立も込みかと思っていたら、別料金(1点5500円＋どの程度か提示のない工数量)がかかるとの事で齟齬があった。そこまでは仕方ないと思ったが、部屋が狭く入らない前提で返品、買い直しを勧められた。結局、自分で組立、問題なく部屋に収まった。 前回の冷蔵庫設置の際、壁に押し付けられたことによる原状回復が発生する、壁の傷ができていた。 前回も今回も、冷蔵庫など脚の下に敷く緩衝材を用意して見えるところに貼っておいたが、全く対応していただけなかった。 ほか、最も印象が悪くなった事象が他にあり、今回のペアとはもう2度と顔を合わせたくない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は度重なる不備や対応の齟齬により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 費用説明の不足や不要なご提案、さらには設置時の不備による損傷など、重ねてお詫び申し上げます。 また緩衝材のご用意をいただいていたにもかかわらず対応が行われず、ご配慮を無にしてしまったことを深く反省しております。 お客様に安心してご利用いただくべき立場でありながら、逆に強い不信感を招いてしまったことを真摯に受け止めております。 今後は案内の徹底と作業品質の改善を全社で取り組み、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月11日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。 おかげさまで、無事に 引っこしが完了しました。 残っていた荷物も詰めていただき 感謝しております。
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても対応が良く気持ち良く して下さって感謝です。
引越し日：2025年08月11日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.この度は初めてアップル引っ越しセンターさんに お世話になりました。 スタッフの皆さん、親切でスピーディーに作業して 頂き大変助かりました。 問い合わせの連絡をした時も早い対応をして 頂きスムーズに引っ越しができて有難う ございました。一つ残念だったのは、作業が 少し雑に感じました。スタッフの人数が足りない とか時間の問題もあるかもしれませんが、 家具やダンボールを運ぶ時に丁寧に扱ってもらいたい と感じました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.営業担当の方からのWEB連絡の案内が直前まで来なかったため、自分で問い合わせました。 融通を利かせて対応頂けたのは良かったのですが、担当者間の連携は密に行って頂く方が良いと思います。 引っ越し作業は、非常にスムーズでした。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、大切な机やチェアに破損が生じてしまい、 ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 破損の状況にすぐにお気づきになられなかった点も含め、 事前の確認や取り扱いに配慮が不足していたことを反省しております。 今後はより丁寧な作業を徹底し、同様の事態を防いでまいります
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月10日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.娘が作業員の方に懐いていて、もう帰っちゃうのと言っていました。優しくしてくださってありがとうございます。娘がりんごりらくんを好きになっていたので、グッズがあったら買いたいです。
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.雨の中の引越しで不安でしたが、２名のスタッフの方がスムーズに作業してくださいました。洗濯機の取り付けや盗聴器の検査なども行っていただき助かりました。料金も最初の見積もりから変わらず、この価格でこのサービスであれば今後も利用したいと思います。
引越し日：2025年08月10日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月10日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.標準で送付いただくダンボールの数(大20小20)が少なすぎて、当日かなりの数を使わせていただきました。web見積もりの際、家財の有無だけでなく、洋服や雑貨類など荷物量を「多い・普通・少ない」など主観的な段階評価で選択でき、ダンボール数に反映いただけると大変ありがたいなと思いました。
引越し日：2025年08月10日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.あまり天気が良くなかった日に、予定より早めに完了して非常に助かりました。 お名刺をいただいてなかったので、お名前はわかりませんが、どうもありがとうございました。