お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20441～20460件 を表示 / 全 153943 件
引越し日：2025年08月11日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8/１１日に引越しの依頼をしましたと申します。 その日は、九州北部地方に、線状降水帯が発生し、 大雨になったり、大気が不安定の中、 作業していただくのが、申し訳けない気持ちもあり、 不安もありましたが、上園さんの方から、 まかせてください！プロですから！と元気な声と 笑顔で返事が返ってきましたので、一瞬で不安も なくなりました。テキパキと作業もされましたので、 安心して、まかせられました。無事に作業も終わり、 大変感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応していただき、 思ったよりも早く終了しました。 また引越しする際は、利用させて いただきます。 ありがとうございました！
引越し日：2025年08月11日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用させていただきましたが、 親身にご対応をいただき、気持ちの良い接客 でした。 また、作業のスピードも速く、とても助かりました。 引っこしを行う知り合いがいた際は、 自信を持って紹介させて頂きます。
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.きびきびとした作業で、予定より早く終わって 助かりました。 リーダーの指示も素晴らしく、良い引越し屋さんに 出会えて良かったです。 天気の悪い中でしたが、丁寧に運んでいただき ありがとうございました。
引越し日：2025年08月11日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.りんごりくんはいらないです。(ぬいぐるみ) 現場スタッフの方は◎ 電話で対応いただいた方の手配が△ 雨の中の作業とても大変だったハズです。 リーダー？の男性の方、とても話やすくて楽しい人でした。 女性の方はまだ若いのに頑張ってくださいました。 チョンさんまだ２回目ということでした。頑張って ください。現場担当の方は毎回みなさんすばらしいです。 今回ダンボールの時間指定が話と違っていて 予定がかなり変わってしまい、そこだけが残念でした。 コールセンターの女性もクレームを聞くのはイヤだったと思います。 いろいろありましたが、ぶじに終わり感謝しています。ありがとうございます。
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.現場へ来てくださった担当の方３人とも、とても愛想がよく てきぱき作業をしてくださいました！！ また、荷物を運ぶ時も丁寧で安心して見守っていました。 暑いなかありがとうございました！！ またご縁がありましたら利用させてもらいたいと思います。
引越し日：2025年08月11日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に作業して下さりました。 突然の立ち寄りの希望にも対応して下さり、設置まで して頂きとても助かりました。 今回他の業者さんと比べたりする時間もなく webで見つけてお願いしましたが、また是非 次もお願いしたいなと思いました。 価格サービス共に大満足です！ ありがとうございました
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都東村山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさん２人の連携も良く、荷物や家具の扱いも 丁寧で安心して引っこしできました。web見積りも 簡単で途中変更もできたり、とても良かったです。 盗聴器確認？？のは、やってもらったのか分からず でしたが(笑)、それ以外はパーフェクトでした。 有料引き取りサービスもとても良く助かりました。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお荷物の取り扱い、またWeb見積もりや有料引き取りサービスについてご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で盗聴器確認サービスの実施について不明瞭な点があり、ご不安をおかけし申し訳ございません。 今後はオプションサービスの実施状況を明確にお伝えできるよう改善してまいります。 温かいお言葉と貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月11日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.作業はテキパキとしていただいてありがたかったですが、荷物の積み込みや運び出しのいずれにも、雑と感じる時がありました。また、明石に来ていただいた方のユニフォームの背中部分がかなり汚れていたので、そこは気になりました。 ただし、見積もりのしやすさや、お値段の明確さ、そして安価でお願いしている分不満はありません。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中に雑さを感じさせてしまい、またスタッフの身だしなみに不備がありご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 一方で作業スピードや料金面についてご評価いただき、大変ありがたく存じます。 今後は丁寧な作業を徹底するとともに、身だしなみを含めた基本的な意識を改めて指導してまいります。 安心してお任せいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月11日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.このたびは引っ越し、本当にありがとうございました。 驚くほどのスピードで搬出、入してくださり、非常に 助かりました。 雑談もできて楽しく、担当者お2人の感じの良さに 安心してお任せできました。(アップルさんの靴下、 可愛くて印象的でした！) 次回もお願いしたいですし、友人にも薦めたいです。 アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月11日 エリア：愛知県海部郡大治町
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.見ていて不安、色々と残念な作業でした…
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なお品を破損させてしまい、誠に申し訳ございません。 梱包や取り扱いの配慮が不足していたうえ、破損時の謝罪や清掃対応も欠けていたことを深く反省しております。 本来であれば即時に誠意ある対応を行うべきところ、お客様にご負担をおかけしてしまいました。 ご不安と失望を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は再発防止とサービス品質向上に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年08月11日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.事前にアップルさんの事は知っており、アップルさんを利用 された方のほとんどが、「安心して任せられた」と聞いて いて、私が自宅を購入し、引越しが決まった際は 必ずアップルさんに引越しをお願いしようと決めて いました。最初の電話対応から、引っ越し完了まで 全てが、「さすがプロ」だと感じ、アップルさんを利用 された方が言っていた事を体感することが出来ました。 最後に盗聴器調査まで行なっていただいて、感動 しました。アップルさんと引越しが出来て、すごく幸せです！ これからの新生活がドキドキ、ワクワクが止まりません！本当にありがとうございました
引越し日：2025年08月11日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月11日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.総じて大変満足度の高いサービスを 受けることができ、心から感謝しています。 営業の吉川さんは、こちらの疑問に素早く対応 して下さり、見積りの初期段階からリーズナブルな 提案をして下さりました。 引越し当日にお世話になったお三方のチーム ワーク、作業の手際の良さも、見ていて気持ちが良く なる程で、さすがプロと思いました。特に、仕事中 のチーム内のコミュニケーションの和やかさが印象に残っ ています。ありがとうございました。知人にも薦めたいです。
引越し日：2025年08月11日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.電話から、引っ越し当日も丁寧でテキパキ してて、積んでよかったなと思いました！ 値段も安くすんでありがたかったです。 雨の中、ありがとうございました
