お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2061～2080件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキご対応いただいてありがとうございました。対応いただいた方々同士の会話の声が大きく、またふざけ合っているようにも聞こえたため、他の居住者からどう思われているか心配でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業中のスタッフの言動により、ご不快な思いとご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 共用部での会話が大きく響き、ふざけているように聞こえる場面があったとのこと、深くお詫び申し上げます。 お客様や近隣の方々にご迷惑をおかけしないよう、マナー・言動の教育を改めて徹底いたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 今後はより安心してお任せいただけるよう改善を進めてまいります。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.めちゃくちゃ早くてびっくりしました 金額も安くて質も高く次の引っ越しも貴社に依頼したいです 今までで一番良かったです ありがとうございました
引越し日：2025年10月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハキハキと気持ちのいい方達でした。 荷物も軽々運んでくれて気持ちよかったです。 天井や壁にたまに打ち付けてしまっていたのが残念でした。 あとかなりタバコ臭かったです。
引越し日：2025年10月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回も無事引越完了できました、ありがとうございました。 スタッフの方の靴下がかわいくてほっこりしました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.何も支障無く、スムーズに終えてやりとりもしやすく助かりました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.慣れない引っ越しで何がわからないかもわかっていない私でしたが、その都度優しく声をかけてくださるので安心してお任せできました。 作業も素早くあっという間に終わりました。 引っ越し先にエレベーターがないので申し訳なかったですが、「自分たちにとってはイベントなので楽しい」と言ってくださって気持ちが楽でした。 ただ一つだけ残念だったのが、廃棄する予定のダンボールを一緒に回収すると言ってくださったのですが、引越し後に元の家の掃除に行った時に丸々残されていてそれだけが唯一残念でした。 それ以外はもう満足で、友人などにも勧めたいと思います。本当にありがとうございました！
引越し日：2025年10月01日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.対応はそこまで良くなかった。過去に使った際は対応が良かったので久々に利用したが、ダンボール足りないので欲しいと言ったら少し嫌そうな雰囲気をだし、またカーテンとかも私が言わないと取り込んでくれなかったりしてた。前回の引越しは某S社を利用したが圧倒的に某S社の方が対応も早く向こうからカーテンを外してもよろしいでしょうか？や新居でのカーテン取り付けもしてくれた。また盗聴器探索も以前はスタッフさんがしてくれたが今回機械を渡されて自分でやれと言われびっくりした。今後はもう使わない予定。今までありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは以前ご利用いただいた際の印象に比べ、対応や配慮が至らずご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。 特に備品対応やカーテンの取り込み・盗聴器探索など、これまでの基準と異なる対応でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス内容の統一・スタッフ教育の徹底に努めてまいります。 信頼を損ねてしまいましたことを重く受け止め、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年10月01日 エリア：三重県いなべ市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.2回目の利用で、やっぱり引越しはアップル引越センターさんにお願いしてよかったと思えました。 仕事のテキパキさや安心感ももちろんですが、人柄重視の私にとっては本当に素敵な方達で作業中もお話ししたり安心してお任せすることができました。 洗濯機のかさ上げ台の件も大変お世話になりました。無事に設置できて何事もなく過ごせております。 だいすきな引越しの作業、これからも続けてくださいね！本当にありがとうございました！また数年後の引越しのタイミングでももちろんよろしくお願いします。
引越し日：2025年10月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 東京からの引っ越しで色々とやることが多く大変でしたが、無事引っ越しを終えることができました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで親切に対応して頂き、 ありがとうございました。 とても安心してお願いすることができました。 また機会ございましたら宜しくお願い致します。
引越し日：2025年10月01日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.マイページの仕様や、情報登録の方法が分かりやすく 使いやすかった。 追加料金について説明が分かりやすく、安心して利用できた。 自前の案内どおりに連絡やダンボール配達があり、 伝達のずれがないところも安心できた。 安くて良いサービスでしたありがとうございました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速にご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本当に心強かったです！！疲れてきたり、不安になったり したタイミングで沢山お声がけして下さって、本当に ありがとうございました。ロフトの上にまで「お運び しますよ！！」と大きな荷物を持ち上げて下さりました。 扱いづらい洗たく機もしっかり設置して頂けて、 良かったです！！ 慣れない引っ越しに最初はかなり緊張していたのですが、 作業開始前のごあいさつがシャキっとした笑顔でとても 安心しました。最初から最後まで、テキパキしているだけで なく、コミュニケーションも丁寧にして下さり、モチベーションを、 私も、手伝いに来てくれた母も、明るく保つことができました。 こんなに素敵なサービスを提供して頂ける引っ越し業者は なかなか探すのが大変なので唯一無二です！！引っ越しという 人生の一大イベントに素晴らしい経験をすることができました！！
引越し日：2025年10月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大塚さん、後藤さん先日はありがとう ございました！ 丁寧かつスムーズでとても安心して 引っ越しできました 残暑続いていますがお身体ご無理 なくお過ごしください また機会がありましたらよろしくお願いします
引越し日：2025年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧でした。 対応も優しくて安心して引越が できました。ありがとうございました。
