お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2081～2100件 を表示 / 全 156698 件
引越し日：2026年05月13日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日の引越し作業、ありがとうございました。 これまで何度も引越しを経験しておりますが、 今まで利用した業者の中でも作業スピードが最も速く、大変驚きました。 対応も非常にスムーズで、さすがプロだと感じました。 ただ、唯一気になった点として、引越し後に床の線傷や小さい凹みが数多く見受けられました。 こちらについては、補償対象になるかどうかご確認いただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業スピードや対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 数あるお引越し経験の中でもご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お引越し後に床の線傷や凹みが見受けられたとのこと、ご心配とご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 補償対象可否につきましては状況確認のうえご案内させていただきたく存じますので、恐れ入りますが破損箇所のお写真等をご共有いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
引越し日：2026年05月13日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの不手際で、引っ越し元での対応を父親に任せてしまったのですが、それでもスムーズに作業を進めて頂いて感謝しております。 引っ越し作業は過去に一度お願いしていたので信頼していたのですが、やはり素晴らしかったです。 またぜひよろしくお願いします！
引越し日：2026年05月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 事前にサイトで見ていた準備や手順の案内とは異なる点もありましたが、スケジュールがタイトな中、遅い時間まで親切かつ手早く対応いただけて満足です。 夜になりあまり時間もない中で私が家具の配置を決めかねていて、よけいに時間をとってしまい申し訳なかったですが、配置を提案いただいて助かりました。 おかげで全ての荷物が予定通り収まって快適に過ごしています。
引越し日：2026年05月13日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業スピードにつきましてお言葉をいただきありがとうございます。 一方で、テレビ台の部品を破損させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、全体的に雑な印象を与えてしまい、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はスピードだけでなく、ご家財を丁寧にお取り扱いする作業品質の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応して頂きありがたかったです。
引越し日：2026年05月13日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん丁寧で好印象でした。
引越し日：2026年05月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度リフォームを機に初めてお世話に なりました。 電話での対応が丁寧で引越前の 確認メールなど他社にはない細やかな 配慮を感じました。当日作業して下さった ３名のスタッフにも恵まれ気持ち良く 過ごす事が出来ました。過去に何度か 引越しの経験はありますがアップルさんが一番 でした。機会があればまたお願いします。
引越し日：2026年05月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早朝からでしたが第一声のご挨拶から気持ち良く テキパキと作業をして下さいました。 竹田さん小島さんのスタッフの連携がしっ かり取れていて、安心してお任せできました。 最初から最後まで、お気遣いを感じ、 アップル引越センターさまのイメージがとても 上がりました。 まわりにご紹介したいです。 体力勝負ですからお体気遣って頑張って下さい。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばやい引越しで助かりました ありがとうございました！ ちっちゃい りんごりくんぬいぐるみほしいです
引越し日：2026年05月13日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応して下さいました。 心くばりも細やかでとても気持ちのよいものでした。 初めて一人での引越で少し不安でしたが 心配いりませんでした。 またお願いしたいと思います！ ありがとうございました！
引越し日：2026年05月13日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.○Web見積 担当の方はとても親切。4社見積もりを取りましたが最後の最後まで丁寧で1番良かったです。担当の方に金額も頑張って頂き感謝しております。 ○荷出し（福岡） 主人にのみリーダーの方が挨拶。他の2人は挨拶、自己紹介も無い。 3人で作業。テキパキ動いているのは2人のみ。トラックに積み込みに行く際も1人の作業員はずっと8階から下をから眺めてるだけ。荷出しに6時間かかりました。その1人が本日初めての現場だったと最後に知った。2LDKで見積もりの時点で元々荷物も多いと言われていたうちの現場に初めて来させるのはどうなんでしょうか。来させるにしても教育係を1人付けるとかもっと教育体制をしっかりした方がいいと思います。 荷受けをして荷解きをした際に分かったことは、ドレッサーのコンセントが作業員の方で作られたダンボールに何も書かれずそのまま入れられており、なんのコードが分からなかった。照明のネジも紛失したと荷受の際に言われていたがそれも同様のダンボールに何の記載も無く紙に包まれていた。不親切だなと思います。 ○途中でトラックを積み替える際 天地無用の水槽が横置きにされており、荷受をして梱包を剥がした際に中に残っていた砂利や少量の水が流れ出て大変なことになっていた。天地無用と書かれているのだからもっと気をつけて扱って欲しい。（神奈川で荷受を担当してくれた方曰く、元々横向きでトラックに積まれていたとのこと） どのタイミングかは分からないがベットフレームも破損しており、驚いた。この件に関しては話し合い、修理代の代金を頂くことで承知しています。 ○荷受（神奈川） 作業員3人、気持ちのいい挨拶から始まりとても連携が取れておりテキパキと仕事をこなしていた。引越しは4回目ですが仕事ぶりに関してこの方たちが1番です。大きいソファーも3人がかりで一生懸命吊って搬入してくれました。荷出しが残念だっただけに、荷受はとても素晴らしく感動しました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、WEB見積担当および神奈川での搬入スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、福岡での搬出作業につきましては、接客対応・教育体制・ご家財の取り扱いにおいてご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、水槽のお取り扱いやベッドフレーム破損、付属部品管理につきまして、配慮や確認が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 また、新人スタッフ配置につきましても、お客様にご不安を与えない体制で対応すべきところ、教育・フォロー体制が不足しておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をもとに、教育体制・情報共有・ご家財取り扱い品質について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月13日 エリア：山口県下関市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月13日 エリア：茨城県守谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございました。 迅速で、細やかで特にリーダーの方が しっかりとチームをまとめて取りくんで いたのが印象的でした。 本当に遠方よりありがとうございました。
引越し日：2026年05月13日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とってもすばらしい対応を してもらいました。こんなステキ な若者がこの世にいるのか～と すてたもんじゃないなって思えました。 あいさつ満点仕事の早さ、てきかくさ１００点 すべてがパーフェクトでした！これからも がんばって下さいね！とても良い日になりました
