お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149969枚
最新更新日：2026年03月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2101～2120件 を表示 / 全 149969 件
引越し日：2026年02月25日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の洗濯機の設置があったので、自分でお願いするならともかくとして、他人に薦めることはできません。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬出時のスタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、搬入時の対応や洗濯機設置につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、エアコン本体の破損につきましても、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および社内連携の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ運んで下さりありがとうございました。丁ねいでした。 洗たく機取付の際新人？アシスタントの方が水びたしに したのだが、メインスタッフが丁ねいに指導していて良かった ミスも許容範囲内でした。和気あいあいしていて良い。 引越後、からTel有り折り返しましたが 上手くいかず。後日のTelで３点連絡があると言われ、 18:30以降でれると伝えたが、何も連絡なし。なんでした？ また、０１２０の方に問い合わせた際も０８００はアンケートなので 特にないです～的な、冷笑を含んだような対応は不快でした。 アンケートの他にも連絡があると思ったから折り返しているのに。 現場のスタッフさんは今回も 大変良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくら午後フリー便にしてるとはいえ、2日前の段階で作業時間を通知している以上その時間は守ってほしい。守れないのであればその旨事前に連絡をするべきだ。「引越し開始時間」を14:00〜16:00と記載している以上、そこの時間を基準にこちらもタイムスケジュールを組むのだから。予定時間や目安時間ではなく開始時間と書いてショートメールを送ってきていることに責任を持ってほしい。家に来たのが17時過ぎになり、16時すぎても何時に来るかの連絡もない。こちらから16時過ぎに電話をして17時前に到着するとはその場で言われたが結局17時すぎての到着になっていた。遅れましたすいませんで済む問題ではない。人の時間をなんだと思ってるのか。引越し前後の数時間がどれだけ貴重か引越し業者ならわからないわけでもないと思われる。ぜひ本社から川崎支店に厳重に指導を入れてほしい。 遅れた後もあくまで目安時間であり、12:00〜18:00の間が予約時間だと言われたが、その理屈なら12時開始予定の人の家に17:59に到着しても良いことになる。それならそうと初めから言うべきであり、作業開始時刻などという書き方をしたショートメールなんて送ってこられても困るだけ。 その後そのことについて指摘をした際、補償はできないがお詫びに不要な荷物を無料で引き取ると言われた。そもそも不要な荷物だったらわざわざ引越し荷物として持ってこないとも思うがまぁ百万歩譲ってそこはいいとしよう。そのことを文面にして送るように言ったところ、当日か翌日に送ると言われた文面が未だこない。すでに2週間以上経過している。おそらくそんな話はしていないととぼけること考えられることから、録音をとるか作業員がいるうちに対応をしてもらうかしなかったことが非常に悔やまれる。 仙台での対応が良かったことを鑑みると、あまりにも川崎支店の対応がお粗末すぎる。責任者を厳重に処分していただきたい。また、こんな低評価のアンケートを送ることになってしまったことに関して仙台の方には非常に申し訳ないと思っている。とにかく川崎支店が悪い。 申し訳ないがこのことに関しては、知人には周知する。機会があればその他レビューサイトや等への記載も考えている。これ以上被害者が出てほしくないため。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 まず、仙台での搬出作業につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、川崎支店での搬入作業において、作業品質や対応、時間遅延および事前連絡の不備により、多大なるご不快とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、お約束していたご連絡がなされていない点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は重大な問題として真摯に受け止め、該当支店へ厳重に共有のうえ、指導および改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい時期にもかかわらず、 早めに予約できたことで、安めの金額で引越し できました。 インターネットで全ての見積もりができる点も すごく便利でした。 作業自体もスムーズにテキパキ行っていただいて とても良かったです。 到着した荷物のなかで、 プラスチック製の衣装ケースが割れていたのが、 残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 料金面やWEBでのお見積り、作業についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、衣装ケースが破損していたとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 大切なお荷物への配慮が至らなかったことをお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の作業品質向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：山口県下関市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に依頼していた荷物以外も、快よく引き受 けて下さいました。搬送が、スピーディーかつ丁寧 でとても良かったです。また対応や言葉遣いも とても良かったです。また機会があればお願いしたい です。
引越し日：2026年02月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日付おまかせ便でしたが、難しい日程は避けてくださるなど、柔軟に対応していただけてとてもありがたかったです。作業もテキパキと進めてくださって助かりました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの量も多く、相当重いものもあったかと思いますが、テキパキと運んでいただき、あっという間に引っ越しが終わりました。お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始時刻が指定されていたにも関らず ２０分以上遅刻し、それに対する謝罪も なかった。アップル引越を利用するのは３回目だが、 今回初めて荷物の破損もあった。(複数)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業開始時刻に遅れての到着となり、またその際の謝罪ができておらず大変申し訳ございませんでした。 さらに、お荷物の破損が複数発生してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 これまでご利用いただいている中で、このようなご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく感じております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、時間管理および作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：山口県下関市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越業社からこの料金は破格と言われ、 即決しましたが逆に安い分何かあるのかな？と 少し不安に思っていました。 でも来ていただいて、丁寧な仕事にびっくり。 アップルさんに頼んでよかったです。 洗濯機も設置していただき、問題なく動いています。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自己紹介は、されなかった記憶ですが 勘ちがいだったら申し訳ございません。 雨の中手際よく、ほぼぬらすことなく 運んでくださり、本当にありがとうございました！
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミュニケーションをスタッフ間ともしっかり取られてたのと、私達とも確認やコミュニケーションを取っていただき安心できました。 作業も非常に早くお願いして良かったなと改めて感じました！ありがとうございます。
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました。 荷物の運び出しから運び入れまで、素早く丁寧でした。
引越し日：2026年02月24日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい鏡を段ボールに入れるか迷っていたところ、助手席に置いて持っていきましょうか？と声をかけてくださり本当に助かりました。迅速かつ丁寧な対応でした。
引越し日：2026年02月24日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度目の利用ですが、いつも気持ちの良い接客態度とテキパキとした仕事に感動しています。引き続きお世話になることがあればよろしくお願いします。
引越し日：2026年02月24日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はすごくテキパキで早かったです！ただ家具の簡単クリーニングはなかったです、そのほかはすごく満足です！また機会があれば利用させていただきたいです！