お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153855枚
最新更新日：2026年05月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21061～21080件 を表示 / 全 153855 件
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、迅速に作業していただき ありがとうございました。 あかげさまでスムーズに引っ越しする ことができました。 また次も御社にご依頼したいと思います。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方による対応の差は感じますが、料金が安いので何度も利用させて頂いています。また次回もお願いすると思います。よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の荷物なのにも関わらず、テキパキ作業、 丁寧、しかも安すぎる価格に驚きました。 今まで何度か引越しを経験しましたが 価格と内容が合っていない(良い意味で) 業者さんは初めてです。 本当にお世話になりました ありがとうございました
引越し日：2025年07月31日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用したので、心配でしたが とてもていねいでスタッフの方もすごくやさしかったです。 どの会社よりも金額が安くて 対応も良かったので、また機会があれば 利用したいなと思いました。 友だちや、家族にもおすすめしたいなと 思いました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格相応なのかもしれないが、どういう気持ちで仕事をしているのか、人の大切なものを運んでいる意識がないのか。 スピードが早くても、家具や壁などを破損されては話になりません。 あと電話を受けてくださった女性のスタッフの対応が良かったのでお願いすることに決めたが、こちらが電話で話した、家電搬出時の通路の狭さや注意事項など当日のスタッフへ何の連絡もされておらず、当日状況を見て、ため息をつかれた。 事前に説明していたことを伝えると聞いてなかった様子で驚いた。 何も聞いていない当日のスタッフの気持ちはわかるが、電話の際に伝えておきますとお伺いしていたので、連携が取られていないことは想定外。そちらの連携不足で不快な態度を取られて困るし、こちらとしても不快な気持ちになった。 価格も他社とあまり変わらないし、会社全体としてどういう意識で仕事されているのかわからない。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、家具や壁の破損、連絡・スタッフ間の連携不足によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業のスピードを重視するあまり、安全性や丁寧さが欠けていたこと、深く反省しております。 電話対応の良さと現場スタッフの態度や情報共有の不足が乖離してしまったことも重く受け止めております。 お客様の大切な荷物を扱う責任を再認識し、スタッフ間の連携強化と作業品質の向上に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性の作業員さんに対してネガティブを言うつもりは全くありませんが、2名体制で男女1名ずつとなるとどうしても男性の負担は大きくなると思います。 女性の作業もメンタルもケアしながら迅速丁寧にご対応くださった男性スタッフの方には感謝感謝です。 実力も信頼もある方だからこそ任されるのだと思いますが、御社におかれましては是非その分も含めてのご評価と、できれば2名の場合は男性同士のアサインをご検討いただければと思います。 総じて、コスト、品質ともに周囲に勧めたくなる、次回もお願いしたいと思える素晴らしいサービスをご提供いただきました。 男性スタッフさんに宜しく御礼お伝えいただけますと幸いです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、本当にありがとうございました！ 冷蔵庫が階段あげられたときは、 みんなで喜びあい、最高の チームワークでした！！(笑) 特に、リーダーの方の、リーダーシップが 良かったです おつかれ様でした！！！
引越し日：2025年07月31日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月31日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持良く引越が出来て とても良かったと思いました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで、懇切丁寧・融通を利かせていただきありがとうございました。 またご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月31日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一軒家で荷物も多かったので３人で大丈夫なのかな？とはじめは 思いましたがすごいスピードで手際よくベッド等の解体、 運搬をして頂きおどろきました！！受付の時から大変印象が 良く、来てくれた方も元気で明るくとても気持ちが良かったです。 冷蔵庫が入るか不安でしたが素晴らしいコミュニケーションで 狭い入口をどうにか２人で運んで頂きさすがプロと思いました。 帰られたあとに電気がつかなくて連絡したところ、又すぐに 来られて本当に親切、ていねいで、特に出口さんの仕事ぶり はすごいとしか言えません！！手伝いに来てくれた私の母も 出口さんを大絶賛してましたもし又引越しすることがあれば ぜひアップルさん(できれば出口さん…笑)にお願いしたいです！！
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の置場変更にも対応して頂き、助かりました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１０年以上ぶりの引越しで、どこに頼んだらいいか 全くわかりませんでしたが、見積もりもwebだけでできて良かった。 今回は嬉しい引越しではなかったんですが、対応が 素晴らしかったので救われました。ありがとうございました。 知人にも本当にすすめたいと思えます。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、大変な引っ越しを、プロとして、 サポートしてくださり、本当にありがとうござい ました。家族５人、ダンボール２００箱超、 大物家具多し、不用品も多数当日出て 全て引き取っていただきまして、大変ありがた く(しかもどこよりも低価格で！！)無事に 新居へ越せましたこと、アップルさん以外 ではこのようにはいかなかったことでしょう！ 本当に本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、すばやく丁寧にして下さいました。 若いのに本当にすばらしいと思いました。 感謝です。 体調に気をつけて頑張ってほしいです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は机に破損が生じ、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 大切なお荷物に損傷を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今後は取り扱い方法を見直し、再発防止に徹底して努めてまいります。 お客様に安心してお任せいただける品質を提供できるよう改善いたします。 貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・キャスター付棚のキャスターが荷物の荷重により破損したことに対して 速やかに弁賠の処置をしていただいたことは適切。 ・子ども用おもちゃが入ったプラスチック製の棚荷出し中に破損したことに対して、 速やかに弁賠の処置をしていただいたことは適切。 ・荷出し中にRVBOXに入った中身が出されでたことについて、通告がなし 荷入れ後の荷ほどきの際に気づいた、RVBOXの中身はメチャクチャ 外に出されたものは他のダンボールに別にまとめられていたが、書類 小箱etcの破損が散見され、要改善の必要(非常に残念)
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出入の際に複数のお荷物を破損させてしまい、誠に申し訳ございません。 速やかな弁償対応についてご評価いただいた一方で、RVBOX内のお荷物を無断で出し、結果として破損や混乱を招いたことを深く反省しております。 本来であれば作業中に必ずご説明し、丁寧に取り扱うべきところ不十分な対応となりました。 今後は取り扱い・声かけ・確認体制を徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。 貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年07月31日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出口さんよく気がつかれ とても感じのいい方で こちらも気持ちよく引越しが 出来ました、ありがとう！
引越し日：2025年07月31日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金もとても安く、重い荷物ばっかりで大変だったかと 思いますが迅速に対応していただきありがとう ございました。 また近いうちに引越ししようと思っているので 是非次もお願いしたいと思っています。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとても早くてびっくりしました。 また利用したいです！
