お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21261～21280件 を表示 / 全 158347 件
引越し日：2025年09月30日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年09月30日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年09月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの見積もりと安さがあるのに仕事も丁寧で、引越しの時は毎回アップルさんにお世話になってます！今回もありがとうございました！
引越し日：2025年09月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.応対や引っ越し作業の進行には何の不満もありませんでした。男女のペアでしたが、応対は2人ともとても丁寧で任せてよかったなと思っていました。チャラさは否めませんが笑 問題は往々にして引っ越し（移動）が終わって荷物の整理中に発覚するものですが、 全荷物の中で一番慎重に丁寧に絶対に傷つけることなく運んでほしかった液晶テレビの画面に2cmほどの目立つひっかき傷と5mmほどの深めの傷がついていました。もうこれだけで全てが台無し、「やっぱりいつも通り自分と知人だけでやればよかった」ってなりました。 安かろう悪かろうならアップルさんでなくても、正直どこでも誰でもできます。 それから、解体・組み立ては0点未満です。無料なら適当にやっていいというわけではないと思います。やると言った以上責任をもってやってほしいですし、できないなら最初からやると言わないでほしいです。デスクの解体時どのネジがどこのものか分けずに全部まとめて保管していたので不安に思いましたが、案の定長さの違うネジをしかも天板という一番気をつけないといけないパーツにインパクトを使って取り付けるという愚行により天板表面を破壊。しかも確認せず続行して計2箇所破壊。2万円弱の安物ですし仕事のテンションを下げられても困るので責めずにここにも書くつもりもありませんでしたが、他にもデスクチェアの座面が反対に取り付けられていて全部やり直しさせられたり、先の液晶の件もあったため、我慢できなくなりました。 それでも他社に比べたらお安いので次お任せするなら「テレビなどセンシティブなものは任せず別日などに自分で移動」「解体・組み立ては自分で行う」前提になるかと思います。 解体・組み立てについては有料にしても良いので責任をもって行うよう指導してほしいかなと思います。 あと部屋が若干砂っぽくなりました。サーファー系だったからなのか分かりませんが…笑
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物に傷をつけてしまい、さらに解体・組み立て作業においても多くのご不快・ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 特に液晶テレビやデスクといった繊細な品物への配慮が欠けていたことは、決してあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 また、解体・組み立て作業の管理不足により、お客さまのご信頼を大きく損ねる結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育と品質管理を一層強化し、再発防止に努めてまいります。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年09月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式洗濯機の外部ホースを勝手に取り外しされた。 「横から出ているのが邪魔だったので外して直接排水溝へ繋げておきました」と言われましたが、数日使っていると異臭がしており原因を探ると付けていなくてはならない外部ホースが外れていることが原因でした。 洗濯機横に外してはいけないという注意書きがあったのに外されてました。 作業者のお気遣いかもしれませんが、少し気を悪くしました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは洗濯機の外部ホースの取り扱いに関し、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 注意書きがある箇所を勝手に取り外すという本来あってはならない対応であり、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 お客さまの設備を正しく扱う意識の徹底と、再発防止のための指導を徹底してまいります。 今後はより安心してご利用いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2025年09月30日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前引越しした際と比べると 手際が良く冷ぞうこの後ろのキズ テーブル部品ビス不足、電気照明の取り付け方の 以前引越し業者がした不具合を教えて くださいました。洗濯機の設置も 古い防水パンなのにていねいに取付してくれました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの要望に対して臨機応変に対応 してくれました。説明なども細やかでした。
引越し日：2025年09月30日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夕方の時間でしたが短時間で テキパキと動いてくださりとても 良かったです。 また機会がありましたら ぜひ、よろしくお願いしたいと思います。
引越し日：2025年09月30日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月30日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人で引越業社を使用したのは始めてでした 対応がすばらしかったので、次があれば、必ず お願いします。 人からオススメを聞かれた時もアップルと答えます。 ありがとうございました！
引越し日：2025年09月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に作業をして下さりました。 要望も応えて頂いたり、それ以上の対応を して頂き、とても助かりました。 仕事で忙しく、掃除ができていない部分もあり、 申し訳ない気もちもありましたが、 嫌な顔一つせず、気もちよく対応して 下さりました。とても暑い日でしたが、お２人で とても一生懸命、やって頂きありがとうございました！
引越し日：2025年09月30日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
引越し日：2025年09月30日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.赤羽に持ってこられたスタッフさん大変お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもさわやかで元気がよく テキパキと作業して下さいました。 子供にも気軽に話をして下さり 喜んでおりました。 作業しにくい点も多々有ったと思いますが 心よく動いて下さり、又、何かあった時は 野口さんペアにお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜おそくまで ありがとうございました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は、夜遅くにありがとうございました。 「早くできるようがんばります。」と私達が 言った時、「そうですね、でも事故のないよう 運ぶのが一番ですから」と答えておられて、 とても信頼できました。 お疲れ様でした。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メール対応が早く 助かりました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：福島県福島市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.搬出、搬入共に丁寧で迅速な作業を していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月30日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-