お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2161～2180件 を表示 / 全 156698 件
引越し日：2026年05月12日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいく対応でした。
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.動画で見積 マイページで増減 助かりました 良かったです
引越し日：2026年05月11日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都日野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで丁寧で迅速に対応していただいて良かったです。さらに新居で最初気づけなかった傷や汚れなどプロの目線から見つけていただけて助かりました。みなさん笑顔で気持ちよく引越しを終えることができて、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記記入済み！ ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、お荷物の積み上げ方や段ボールの向きにつきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、盗聴器確認サービスの実施漏れや、寝具を靴下で踏んでしまった件につきましても、配慮に欠ける対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、作業スピードや対応につきまして「今回も利用して良かった」とのお言葉をいただき、大変励みとなっております。 いただいたご意見をもとに、今後はより細やかな配慮とご案内を徹底し、安心してお任せいただけるサービス向上に努めてまいります。
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話の方が素晴らしいプロフェッショナルでアップルさんにお願いすることを決めた。
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.足立支店の矢島様、宮下様に担当いただきました。 冷蔵庫は新居ではなく姉の家へ運んでいただいたのですが、こちらの都合で配送順を急遽変更していただくことになった際も、嫌な顔せず快くご対応いただきました。 1番心配していたドラム式洗濯機の取り付けについては、かさ上げ台の取り付けや設置のアドバイスなど丁寧にしていただき、プロとしての知識量も素晴らしいと思いました。 手伝いに来ていた家族も絶賛です。 次に引っ越しをする際も、是非また御社を利用させていただきたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し料金が安くなると良いのですが、安かろう悪かろうではもともこも無いので総じて良かったと思います。
引越し日：2026年05月11日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで10数回、引越しをして来ましたが アップルさんが1番良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月11日 エリア：千葉県印西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベッドの組み立ての時に骨組みが床に当たるのが少し気になった。布団など敷きながら組み立てると少しは防げるのではないかと思った。 ・冷蔵庫のパーツが外されたまま中に残されていた。どこのパーツなのか分からず困っている。恐らく下の部分かと思うがはめ方がわからない。 少ない人数の中迅速かつ丁寧に運んでいただきありがとうございました！
引越し日：2026年05月11日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前に、転居先の家具の配置をメッセージしたが、引っ越し当日に担当者が部屋の家具の配置をどうするか聞いてきた。情報共有されていないのかもしれない。引っ越し当日に慌てない為にしたメッセージが無駄になった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は本棚のねじ取り付け不備により、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、事前に家具配置についてメッセージをいただいていたにも関わらず、当日現場へ十分に共有ができておらず、ご負担をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 お引越し当日に少しでもスムーズに進められるようご協力いただいていたにも関わらず、そのお気持ちを活かせない結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいております本棚の件につきましても、マイページの内容を確認のうえ対応を進めさせていただきます。 今後は情報共有体制および作業確認の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月11日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様、とても対応が良く、感じも良かったので、次回機会があればまたお願いしたいです！
引越し日：2026年05月11日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました！
引越し日：2026年05月11日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回きっちり対応していただいてたので次の引っ越しの機会も依頼したいのに、今回の担当は残念だったので次からは担当しないでいただきたいです。 女性相手だからとなめられている気分になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社対応により、多大なるご不快とご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 トラックのパンクによる遅延という状況の中、お客様のご事情やご希望を十分にお伺いしないまま対応を進めてしまい、結果としてお手続きにも支障をきたす形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、その後のご案内や作業対応、無料サービス・資材回収につきましても、配慮や説明が不足しており、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 これまで弊社をご利用いただき、良い印象をお持ちいただいていたにも関わらず、今回の対応によりその信頼を損ねてしまいましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見を関係部署へ共有のうえ、状況発生時のご案内方法・接客対応・現場判断について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月11日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも気持ち良い態度で進めていただきありがとうございます。
引越し日：2026年05月11日 エリア：広島県広島市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備がまにあってないのに手伝っていただき ありがとうございました。とてもたすかりました。
