お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 130300 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県大網白里市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの時に担当の方から様々なご提案をしていただけありがたかったです。また冷蔵庫が大きく搬入できるか不安だったのですが親身にご相談にのっていただいたのもありがたかったです。当日はクレーン作業の方が工夫しながら吊り上げをしてくださり感心するばかりでした。 おかげさまで無事に引っ越しを終えることができました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 当日の現場をご対応頂きましたリーダーの田中さんをはじめ、皆さんが気持ち良くご対応下さった事で、当方も気持ち良く引っ越しを完了する事が出来、感謝しております。
引越し日：2025年06月27日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前引っ越しの際、安心して任せられたため今回依頼したのですが、今回も問題なく任せられました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに対応してくださり、ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オーブンレンジや洗濯機など大きいものを運ぶ布？が汚れてるのが気になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は運搬に使用した布の汚れにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清潔な資材での作業を徹底すべきところ、不行き届きがあり反省しております。 今後は使用資材の管理・点検を強化し、快適なサービス提供に努めてまいります。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に全力で取り組んでまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後16時過ぎ開始の作業だったため、時間もタイトで既に他の現場での作業でかなりお疲れだったと思います。そんな中、常に明るい対応をしてくださってありがとうございました。 当日までにぞうきんを準備してとのことでしたが、大きい家具の拭き上げ工程がなかったので作業終了後自身で拭くことになりました。 前日まで手の届く範囲で掃除はしていましたが、運び出し前の確認項目に拭き上げたい家具の有無確認などあると尚嬉しいかなと思いました。 猛暑日の中作業していただき、ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は猛暑の中、遅い時間までご対応いただき感謝申し上げます。 拭き上げのご要望に沿えず、お客様にご負担をおかけしましたことをお詫びいたします。 今後は作業前の確認項目を見直し、より丁寧な対応を心がけてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 引き続き安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は掃除機の破損によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、支店にて状況を確認中でございます。 その他の対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。 今後も丁寧なサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府堺市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの収納不足ではあったのですが、棚の部品の一部が紛失していたので、少し残念でした? ただ夜遅くまでしっかりと対応していただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 担当スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で棚部品の紛失につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。 社内での確認を進め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 引き続き安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.堤中さんの配慮が良くてスムーズに引越しできました。時間が予定より遅くなりましたがそれが気にならないぐらい対応が良かったです。 ただ..一部冷蔵庫のへこみ、観葉植物が折れていたりしたのでそれがなければ素晴らしい対応でした！(クレームではありません！)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 堤中の対応についてお褒めいただき、大変励みになります。 一方で、冷蔵庫のへこみや観葉植物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はより一層丁寧な取り扱いを徹底してまいります。 温かいご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収も大変助かりました。 今後引越しする際はまたお願いしたいと思います。
引越し日：2025年06月27日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.一気に多くの業者さんから連絡がありましたが、お電話くださったモリオカさんという方が一番丁寧で、わかりやすい説明でした。 金額面では、もっとお安い業者さんもあったのですが、、お値段よりも人間性というのでしょうか、、喋りやすい方だと私も質問しやすいので御社にお願いしました。 当日来てくださった鈴木さんも話しやすそうな雰囲気で、きちんとした挨拶をしてくださいました。 私ができない所を、やりますよーってパパッとフォローしてくださり的確なアドバイスもいただけて、そしてとても早かったです！ 突然の引越しで困っていたので助かりました。不安、不快全くありませんでしたし、全体的に親切な対応で、帰られる時も鈴木さん別府さんから、きちんとしたお礼を言っていただき嬉しかったくらいです。 暑い中、本当にありがとうございました
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.御社にお願いできてよかったです
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時に段ボールにつめてないものも箱にまとめて運んでくれた。が、穴が空いていて新居に引きずり跡ができてしまった。少し残念。
アップル引越センターからのコメント
・この度は段ボールの状態に不備があり、跡がついてしまい誠に申し訳ございません。 お客様の大切な荷物を丁寧に扱うべきところ、不十分な配慮となってしまいました。 今後は梱包状態の確認と運搬時の注意を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-