お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159208枚
最新更新日：2026年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 159208 件
引越し日：2026年07月13日 エリア：広島県呉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつスピーディーに作業していただき、安心して お任せできました。スタッフの方の対応も感じが よかったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：北海道白老郡白老町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中一生懸命仕事をこなしていただき ありがたかったです。 仕事、一つ一つが丁寧でした。 ありがとうございます。
引越し日：2026年07月13日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばやく丁寧に作業していただき とても助かりました。 紹介もしたいしまたお願いしたいです！ ありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.飯田さんと油田さんがテキパキと 迅速に仕事をして頂き大変助かり ました。荷物を二回に分けて運ば なくてはならなかった時も困った 様子もなく心よく配慮して頂き アップルさんにおまかせして本当に よかったと思いました。飯田さん、 油田さん本当に有難うございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の積込、積下ろしはとてもスピーディで丁寧でした。 ただ、サービスに含まれている棚やベッドなどの組立について お願いした棚の設置のたてつけが悪く、結局自分で直す ことになりました。また、洗濯機の取付も不安定なまま 完了されていました。作業完了時に確認しきれなかったとは いえ、作業員の方から何も申し出がなかったことが残念 でした。電話のオペレーターの方や料金などは満足でした ので、５点の評価とさせていただいています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、棚の組立てや洗濯機の設置に不備があり、ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、作業完了時のご説明や確認が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、組立て・設置後の動作確認や仕上がり確認を徹底し、お客様へのご説明も含めた作業品質の向上に努めてまいります。 そのような中でも、作業や電話対応、料金についてご満足とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人から教えてもらい今回アップルさんに決めました。 ３人来てもらったのですがダントツで岡本さんの対応は すばらしかったです。フレンドリーで話しやすくて短時間で 人柄の良さがわかりました。 高齢の母の引っこしで暑いのを気づかって作業中なの に母のためにせんぷう機を付けてくれたり、 元電気屋さんだったらしく、電化製品のあつかい方を しっかり教えて下さいました。 暑い中本当に気づかい、笑顔でテキパキと 作業して下さりありがとうございました！
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２年前の引越でとても良い対応だったので 今回もアップルさんにお願いしました。 前回同様テキパキ作業してくださり 狭い階段に苦労させてしまったにも関わらず 笑顔で対応していただき、とても気持ちの 良い引越になりました。暑い中大汗で 黙々と荷物を運んでいただきありがとう ございました。腰に気をつけてください。
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、２人とも良く働いてくださいました。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年07月13日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、丁寧に迅速に作業を行って 頂き、ほんとうにありがとうございました。 引越しという人生の節目をスタッフの皆さんに 助けて頂いた事を感謝します。
引越し日：2026年07月13日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他に記載いたしました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な食器を破損させてしまい、多大なるご迷惑とご心痛をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの作業態度や言動により、ご不安な思いをさせてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱い方法や役割分担、作業品質の教育をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、弊社のサービスやチャット対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 長年ご愛顧いただいているお客様からのお言葉を真摯に受け止め、安心してお任せいただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物を運ぶときに素手だったので(引っ越し業界においてデフォであればすみません)白い家具に手形があちこちついており汚れ落としが大変でした。 また、マットレスも素手で持たれていてせめて寝具は手袋をつけるなどの対応をして欲しかったです。 ただ、こちらの荷造りが間に合っておらず、予備のダンボールをいただけたり荷造りを手伝っていただけたのは大変助かりました。 作業に来ていただく方の性別希望(1人だけでも)ができれば嬉しいと思った
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの接客態度や作業時の配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いやご家財への配慮、ご説明・お声がけが不足しておりましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は接客マナーの教育を徹底するとともに、ご家財の取り扱いや衛生面への配慮についても見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、荷造りのお手伝いやスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 また、作業スタッフのご希望に関するご意見につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月12日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払い方法が、現場担当者は現金と聞いていたようで現金払いしかできなかったが、そもそも支払い方法を聞いていなかった。 大規模な引越しの場合持ち合わせがない事もあるだろうし、確認していただければ良かったと感じる。
引越し日：2026年07月12日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。
引越し日：2026年07月12日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいです。
引越し日：2026年07月12日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二回目の利用です！思ったより作業が早くてびっくりしました！ありがとうございました！！！（◞‿◟）
引越し日：2026年07月12日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物を素早く丁寧に運んでくださったお陰で気持ちよく引っ越しができました。 対応もとてもよく、当日運んでくださったお二人に感謝しています。 今後引っ越しがあった際はまたアップル引越しセンターを利用したいと思います。
引越し日：2026年07月12日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かい事前の連絡をしていただき安心してお願い出来ました。 多忙のため、事前の見積もりの訪問がなくて本当にありがたかったです。 また、お願いいたします。 紹介してくれた不動産屋さんにも報告しました。 ありがとうございました?
引越し日：2026年07月12日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-