お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146474枚
最新更新日：2026年02月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 146474 件
引越し日：2026年02月10日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の対応が良かっただけに今回は残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、布団袋への収納やハンガーケースへの移し替えをお客様にお願いする形となり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 本来、作業範囲や当日の流れについて事前に分かりやすくご説明すべきところ、配慮が不足しておりました。 過去にご利用いただいた際との違いにより、ご不安や疑問を抱かせてしまったことを重く受け止めております。 今後はお客様にご負担を感じさせないよう、案内と対応の統一を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低価格で、完璧に対応してくれてとても満足です。また次があればお願いします。
引越し日：2026年02月10日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピートです。前回とても良くして頂いたこともあり、今回も利用させて頂きました。 今回は全自動麻雀卓があり、断られるケースもあるとお伺いしていましたが、丁寧に梱包・運搬頂き安心しました。 また、前回同様迅速で会計も明瞭で助かりました！ また次回もお願い致します。
引越し日：2026年02月10日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変恐縮で申し訳ないのですが、不用品買取、引取のサービスがなければ利用しないかと思います。 引越しスタッフの方々には一生懸命作業を行なっていただきましたが、身だしなみやタバコの臭いなどが気になりました。また、スタッフ間での言葉遣い等もお客さんの聞こえる範囲では気をつけたほうが良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中のタバコの臭いや身だしなみ、スタッフ間の言葉遣いによりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 本来、お客様のご自宅で作業を行う以上、清潔感やマナーを徹底すべきところ配慮が不足しておりました。 一生懸命作業を行っていた中でも、接客面でご不信を招いてしまったことを重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、身だしなみ・臭い対策・言葉遣いの指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にスムーズで良かった です
引越し日：2026年02月10日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しある際利用させていただきたいと思います、ありがとうございました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都日野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて依頼して不安でしたが、とても丁寧で安心しました。 料金も安くて助かりました。また引越しの際は依頼させていただこうと思います。
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く作業して下さいました。 作業中も細かい所まで確認のため私に声を掛けて下さりとても丁寧に感じました。 引越し先では今回の引越し荷物リストに入っていなかった冷蔵庫が既に置いてあるのと、横に未開封の冷蔵庫マットがあるのに気付いて「冷蔵庫マット敷きましょうか？」と聞いて下さいました。 冷蔵庫は荷物の搬入がすべて終わったら移動する予定の旨をお話しすると「そしたらマット敷いて冷蔵庫の移動もしますよ」と快くやって下さいました。重量のある冷蔵庫を移動していただき本当に助かりました。 私ほ今まで10回以上引越しを経験しておりとくに特定の引越し業者を決めているわけではありませんが、今回が今までで1番良かったと思います。 櫛引さんその節は本当にありがとうございました。 体力勝負のお仕事で大変だと思いますがこれからも頑張って下さい。
引越し日：2026年02月10日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も多く、初めて利用させていただくので正直不安もあったのですが… アップルさんを選んで大正解でした！ 価格もお手頃で、質問への対応も早く 当日は特に、感動するくらい寄り添った引っ越し作業をしてくださいました。 テキパキや家具をキレイにして運んでくださったことも勿論、 家具の配置を迷って変更してしまっても、嫌な顔一つせずレイアウト変えてくださったり 家電設置した際の注意点など細かく教えてくださったり、本当に何から何まで至れり尽くせりで…。 ただ荷物を運んでくださった業者さん、ではなく 安心して引っ越しができて、引っ越し後の新生活も楽しみな気持ちにさせてくださった業者さんでした。 こんなに素敵な引っ越し業者さん初めて見ました…。 もう今後アップルさんしか使えません！笑 改めて、丁寧な説明と迅速な対応してくださった藤村さん、 ひたすら寄り添って最後の最後まで親切に対応してくださった真壁さん 本当にお世話になりました。 ありがとうございました！ 新生活楽しみます！！
引越し日：2026年02月10日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しで、届いたテーブルが割れていました。長距離であったことや、現物の程度（脚の細さやデザイン）などの要因はあったと思いますが残念でした。スタッフの対応や手際は良かったと思いますが、荷物がどこかで雑に扱われたのかも知れないと悲しい気持ちにもなりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、テーブルが破損した状態でのお届けとなり、誠に申し訳ございません。 長距離搬送や家具の特性がある中でも、大切なお荷物を安全にお運びすべきところ配慮が不足しておりました。 ご不安や悲しいお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。 スタッフの対応についてお言葉をいただきながら、このような結果となったことを深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、補償対応等について担当よりご案内いたします。
引越し日：2026年02月10日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回より更にテキパキ丁寧な対応、ありがとうございました? 山下さん、ほんとお世話になりました。会話が弾み和やかな雰囲気でした。 大変お世話になりました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：兵庫県洲本市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早く作業が進み、さすがプロだと思いました。責任者の方の挨拶も丁寧でした。 1点気になったのが、チェストの中の棚を固定するピンが2本なくなっていたことです。(その後1本は玄関前に落ちているのを見つけました。) 何度かお電話をすることがあったのですが、女性の方の対応はとても丁寧で優しく、よかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業について温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 責任者の挨拶や作業スピードにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 一方で、チェスト棚固定ピンの不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。 玄関前で1本見つかったとのことですが、残りにつきましても状況を確認いたします。 お電話対応についてもお褒めいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月10日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月10日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
